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中国银行技防历程:迈向安防大数据

在完成视频、报警联网过后,银行安保部门的诉求转向如何合理有效地发挥安防系统的最大价值。
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  在完成视频、报警联网过后,银行安保部门的诉求转向如何合理有效地发挥安防系统的最大价值。对此,中行的探索实践是以应用与管理作为需求重点,实施安防管理平台项目,目标是建立完善安防基础数据信息。

  文/冯勇智 中国银行总行保卫部总经理助理

  a&s:贵行安全技术防范系统建设及应用现状如何?其中报警监控联网综合管理平台建设进展情况?又包含哪些特色与亮点?

  冯勇智:中国银行2006年开始实施安防监控联网建设,2008年在金融同业率先建成了一级分行、二级分行两级安防监控联网平台。安防系统应用上,按照“属地管理、分行为主、各负责任”的原则,各场所风险信息和事件由所在地安防监控中心处置。安防监控中心以报警为驱动,集中保障网点、自助渠道和金库安全,基本实现前端无人值守,大幅降低安全成本。在前端无人值守情况下,防控网点非营业时段盗窃、破坏案件,24小时保护ATM机现金安全。远程监控自助渠道客户服务情况,防控暴力伤害、抢劫客户案件和盗取客户银行卡信息案件,保护客户人身和资金安全。同时依托安防平台开展监督检查,对柜员业务合规操作、金库业务操作、文明优质服务情况进行监督检查,协助处置突发事件,为银行经营管理和业务发展提供服务支持。

  银行安防系统建设大致可分为三个阶段,第一阶段是视频、报警联网阶段,已经实现;第二阶段是安防数据信息完善,助力安全管理价值提升阶段;第三阶段是安防大数据阶段。整个行业目前大多处在第二阶段,我行正在实施安防管理平台项目,目标是建立完善安防基础数据信息,统一全行安防平台软件版本,进一步提升外部风险预警与处置能力,服务支持经营管理和业务发展。其特点,一是技术路线上,选择统一软件版本方式,风险较小;二是以软件为核心,把定制开发符合我行需求的安防管理平台软件作为项目重点;三是以我为主编制软件客户化开发用户需求,把应用与管理作为需求重点。

  a&s:贵行针对银行安全技术防范规划建设有哪些要求或重点参考哪些标准?现阶段安防建设出现哪些新需求或新应用?

  冯勇智:安防建设规划包括建设目标、应用模式、技术路线、建设标准、用户范围、管理与分工等各个方面,总的来讲,安防建设应面向应用与管理,有较为成熟的应用模式,能够提升安保管理价值。

  安防建设标准方面,我们的原则是遵循行业标准,衔接行内标准,规范自有标准。其中,行业标准包括国际、国内等各方面的标准,如ONVIF、SIP协议、《GB/T28181安全防范视频监控联网系统信息传输交换控制技术要求》、《GB/T2260-2007中华人民共和国行政区划代码》等。

  目前,我行安防建设的重点主要是安防管理平台建设。我们从用户角度将安防管理平台软件分为5层,分别是接入层、物理信息层、通信层、业务层和报表层。从用户角度,这样的分层有助于我们专注于物理信息层、业务层的需求表述。平台业务需求包括安防监控中心业务、非现场检查业务和安保管理业务三大方面。其中,安防监控中心业务包括报警处理、出入控制、事件处理、故障处理和设备巡检业务;非现场检查业务营业场所、自助渠道、办公楼、金库、监控中心和尾箱交接监控检查业务;安保管理业务包括安全检查、问题库与问题跟踪、安保工作任务、安防项目管理、安保考核和案件管理业务。

  a&s:针对安全技术防范设备选型,贵行一般采用怎样的途径?

  冯勇智:中国银行2008年在金融同业率先实施了安防设备选型。安防设备选型由总行统一实施,一般采用公开招标方式。选型的设备有摄像机、编码存储设备、监视器、报警设备和IP对讲设备,摄像机包括模拟摄像机、IP摄像机和ATM专用摄像机,编码存储设备包括DVR、NVR、混合NVR,安防专用集中存储设备和ATM专用DVR,监视器主要是液晶高清监视器,报警设备主要是报警主机,IP对讲设备包括前后端对讲主机、网关设备、前端面板等。安防设备采购由分行实施,已选型设备在选型目录里采购,2013年,我行对选型设备实施直接采购,由选型入围的设备供应商直接向我行供货。

  a&s:您认为一家合格的金融集成商应该具备哪些要素?贵行通常如何选择或对安防设施公司服务质量进行考核?

  冯勇智:对金融行业而言,合格、优秀的安防集成商,应该具备以下几个特点:一是实力雄厚。企业应具有较强的较强的实力和较大的规模,公司管理规范,能够长期与银行合作并提供良好服务;二是分支机构较多,本地化程度高。银行服务渠道分散,点多线长,安防设施密集,安防维护任务量大,集成商本地化程度高,在地市有常驻人员,方能及时响应服务需求;三是金融行业经验丰富。集成商应了解银行安防建设需求、安防运行模式和维保要求,有较多行业成功案例,行业经验丰富。我行安防集成服务商由分行通过公开招标方式选择,并依据合同约定,由各分行全方位进行考核评价和管理。

  a&s:银行的“金融级安保运营服务”堪称安防业界典范。贵行采用的是哪一类安保运营模式?可否分享一下贵行的成功安保运营经验?

  冯勇智:银行由于保护现金安全,安全技术防范系统使用较早,积累了一些经验,但还不能说是业界典范。安防系统运营涉及银行、集成商、软件商、设备商、工程商、值班人员等各个方面,我行安防系统运营由一级分行负责实施,各行具体情况不尽相同,目前全行无统一模式。一般而言,前端施工维护由工程商实施,安防监控中心建设运维由集成商实施,软件巡检、升级、故障处理等由软件商负责,主要安防设备由设备商直接供货。安防监控中心管理一直是银行自行管理,值机人员方面,以社会化外包服务为主,部分为行内员工值守。

  a&s:在您看来,目前银行安全防范系统建设与应用还存在哪些问题或哪部分有待提升?

  冯勇智:安防建设要在以下两个方面予以加强,一是标准化,包括视音频编解码、设备接入、网管、系统运行维护、基础数据信息标准化等;二是成熟的应用模式,主要是如何使用安防系统,有效发挥安防系统作用,提升应用价值。

  a&s:可否介绍一下贵行安全技术防范建设的下一步规划或目标?

  冯勇智:中行未来2-3年的主要任务是安防管理平台开发、推广以及应用与完善,同时以安防管理平台建设为契机,整合安防资源,完善安防基础数据信息,推进安全保卫信息化、规范化、科学化建设,进一步提升安保管理价值。

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