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城市综合体联网报警的四种“套餐”

城市综合型社区对于联网报警的需求,从纯报警联网发展到现在的可视化报警复核运营,并逐步迈向“能提供客户高体验度的综合可视化报警复核服务”。
资讯频道文章B

  自2011年房地产市场调控起,综合型商业配套成为购房重要参考要素,“没有商业配套,生活就不方便”,这是很多购房者的心声。购房者在置业时将楼盘的配套作为重要的参考条件,特别是自带商业、规划完善的综合体项目,受到众多购房者的热捧。

  文/戴敏 南京英安特科技实业有限公司 责任编辑/胡学慧

  良好的商业氛围需要安全的经营环境,舒心的休闲生活需要夯实的安全保障,和谐的社区环境需要完善的防范体系,建设一套经济、合理、先进的联网报警运营系统,是当下综合型社区——城市综合体安全防护的一种重要措施。

  城市综合体联网报警面临的新形势

  当下城市综合体不仅满足了差异化的居家需求,还配套了酒店、写字楼、商业街、咖啡馆、健身会所、艺术学习中心等完善的商业设施。在联网报警运营系统规划中,对于不同类型、不同规模的终端用户,如下几个问题是我们必须面对及思考的。

  面对众多的服务对象,采用何种方式实现不同条件下的区域联网报警系统接入?

  面对掌握安防知识的高智商案犯,如何保障区域联网报警系统稳定可靠地运行、信息传送,确保突发时刻能够真正发挥作用?

  面对高达95%以上的误报事件,如何利用视频监控系统,实现报警后的视频联动复核,从而更准确的事件判断,警情处理?

  如何发挥区域联网报警系统的作用,变被动处警为及时、主动的干预,将相关突发事件扼杀在初始阶段或降低其危害性以减小运营服务对象的损失?

  城市综合体联网报警需求分析

  联网接入

  近年来通讯行业的高速发展带来了通信方式的多元化,传统的PSTN电话通信方式已不再是唯一的选择,GSM、GPRS、IP网络、3G、4G、乃至5G,各种通讯技术百花齐放。联网报警运营系统因其特殊的稳定、可靠要求,现阶段均基于成熟、可靠的通讯方式完成整个系统的互联互通,例如GSM、GPRS、IP网络。

  针对PSTN通信、GSM无线通信、TCP/IP网络、GPRS四种报警联网传输机制的客观分析,在面对众多的服务对象时,可根据不同的接入条件、不同的服务类别,灵活的选择一种传输技术或者多种传输技术互为备份的报警信息传输模式,实现区域联网报警系统的构建。

  功能需求

  近年来随着安全防范知识的普及,社会各群体安全防范意识日益增强,对于联网报警运营服务的接受度也日益提升,同时对于联网报警运营终端系统也存在着功能的差异需求,例如在实现入侵防盗报警功能的基础上,进一步实现基于Internet的可视化看店、远程员工督导等。

  依据各用户不同的功能需求,联网报警运营终端系统可分为:

  单一功能的纯报警联网类型;

  融入侵报警管控与视频监控于一体的复合型联网类型。

  系统核心

  物防是报警服务的基础、载体,是能否提供稳定、高效、安全、可信的报警服务的关键所在。作为物防中的核心,入侵报警控制主机的专业性、稳定性、可靠性、一体性是我们选择的核心标准。

  作为整个区域联网报警运营的核心,运营中心管理系统的选择也尤为重要。运营中心管理系统包含了入侵报警系统网络化管理及专业接处警管理,同时也包含了视频监控系统的网络化管理,并且需要实现各项预设的报警视频复核策略及机制。

  城市综合体联网报警运营系统规划

  联网报警运营系统由联网报警运营终端系统、传输网络、联网报警运营管理中心三大部分组成,基于上述的思考及分析,城市综合体联网报警运营系统规划方案如图1所示。

  城市综合体联网报警四类运营模式

  依据不同的通讯条件、防范等级、用户类型,联网报警运营终端系统可划分为如下类型。

  类型(一):无固话线路 支持移动布撤防

  1、适用对象

  用户没有或不计划申请固定电话线路,在用户外出过程中,可提供用户远程短信接收报警信息,入侵报警系统的日常撤布防操作由业主通过控制键盘、手机短信等完成。

  2、方案说明

  报警主机通过内置的GSM无线通讯模块,实现与接警中心的信息上传功能,如存在2个接警中心需要同步警情接收要求,需支持在报警主机内部设置2个同步接警中心账号;

  为解决控制键盘操作方式单一的问题,报警主机建议支持无线遥控撤布防模式;

  针对某些特殊的用户群体,报警主机还应支持IC卡刷卡布撤防模式,在加配可编程输出控制模块的基础上,可实现简单的门禁控制功能;

  报警主机通过内置的GSM模块,实现以短信方式发送信息至指定的用户移动终端(移动终端的号码必须预先设置在报警主机内,发送信息的内容可选),便于用户对于各类报警信息的同步掌握;

  在移动终端号码预先设置在报警主机内的基础上,用户可通过预设的移动终端,发送短信(短信内容包含“用户密码”、“布/撤防命令”)至报警主机,实现入侵报警系统的远程短信遥控布撤防功能。

  类型(二):无固话线路 高规格在线监管服务

  1、适用对象

  用户没有或不计划申请固定电话线路,联网报警运营中心将计划提供更高规格的报警系统实时在线式监管服务,入侵报警系统的日常撤布防操作由业主通过控制键盘完成。

  2、方案说明

  报警主机通过内置GPRS无线网络通讯模块与接警中心网络互联互通,实现所有信息的实时上传功能,如存在2个接警中心需要同步警情接收,可在报警主机内部设置2个接警中心的IP地址。实时上传信息需包含:

  以心跳包的形式定期向中心发送系统工作信息,发送间隔时间可调,信息内容包含LAN1、LAN2、GPRS1、GPRS2网络工作状态,GSM工作状态,电话线工作状态、撤布防状态,交流电、直流电工作状态等,便于报警运营中心管理平台中实时显示现场报警系统的工作状态,及时发现问题并排查问题;

  支持报警运营中心管理平台远程查询现场报警主机防区工作状态(例:未准备、旁路等),便于在某些时间段的故障或工作状态监管;

  能够实现类型(一)方案中2、3项功能。

  类型(三):已有ADSL高规格在线监管服务

  1、适用场所

  已有ADSL上网线路(ADSL为包月制),联网报警运营中心将计划提供更高规格的报警系统实时在线式监管服务,入侵报警系统的日常撤布防操作由业主通过控制键盘完成。

  2、方案说明

  与类型(二)相比,本方案中所利用的是用户已有的包月ADSL链路实现与报警运营中心的互联互通。

  能够实现类型(二)的全部功能;

  因ADSL为包月链路,无需额外支出相关的通信费用。

  类型(四):已有ADSL 提供精准视频复核

  1、适用对象

  已有ADSL上网线路(ADSL为包月制),联网报警运营中心将计划提供更高规格的报警系统实时在线式监管服务,入侵报警系统的日常撤布防操作由业主通过控制键盘完成;另一方面报警中心能够提供更为精准的报警视频复核服务,并且在日常过程中,可以提供业主通过智能手机进行远程图像浏览的功能。

  2、方案说明

  对于安全服务等级较高的场所,推荐采用报警视频复核的模式构建可视化报警运营服务,按照目前主流的视频分辨率的要求,满足一路CIF分辨率的网络带宽至少需要上行128Kb;4CIF分辨率的网络带宽至少需要上行512Kb,因而在规划报警视频复核解决方案时,网络链路建议采用ADSL以上;

  可实现类型(二)全部的联网报警功能;

  采用新增或已有模拟摄像机、拾音器分配共享模式,实现可视化视频复核所需的音视频编码功能;

  为适应IP高清时代的发展趋势,可视化视频复核主机需支持ONVIF协议等,满足IP高清摄像机的同步接入;

  需要支持总控中心的远程对讲及喊话功能;

  支持外接LCD显示器,可通过USB鼠标的操作,实现视频图像的本地实时浏览;

  支持音视频图像的本机存储功能,满足严密化运营管理的需求;

  支持智能终端通过安装APP程序,对安防现场进行远程图像浏览及远程撤布防控制。

  提供综合可视化报警复核运营的安保中心

  PSTN公共电话网、GSM无线通信、GPRS无线通讯网络、IP有线网络通讯作为当下联网报警运营的主要通讯模式,在实际联网报警系统组建中,尚无明确的定论,否定某一种或某几种,或者强制某一种或某几种,最佳的方式是综合各种实际因素,多方考虑、灵活应用。

  作为联网报警运营的核心,联网报警运营中心管理系统的建设需要综合考虑后续的发展态势,一是报警中心接警服务器建议一步到位,可以满足PSTN公共电话网、GSM无线通信、IP网络的同步接警功能,以适应快速到来的网络化浪潮;二是报警运营管理平台需具备“分步实施、按需扩展、智能集控”能力,即可以满足联网报警运营中心从纯报警联网运营 –> 可视化报警复核运营 –> 能提供客户高体验度的综合可视化报警复核运营的阶段性建设需求。

  报警中心接警服务器选型

  报警中心接收服务器需同时支持有线网络、无线网络和电话线多种传输方式。

  可通过TCP/IP网络完美实现与各网络报警主机进行双向通信,全面接收报警主机实时上传的各类撤布防、系统状态、报警信息等,并实现对远程的报警主机进行控制,如布防、撤防、旁路、打开或关闭输出通道等,并且可对远程的报警主机进行遥控编程;

  可通过电话线实时接收终端报警主机上传的CID格式系统信息。

  运营中心报警服务管理平台选型

  须融专业接处警管理、智能音视频报警复核、视频管理及服务、信息推送等功能实现于一体,可全面解决新形势要求下的可视化联网报警运营服务需求。

  可视化综合报警运营管理平台由两大部分组成,分别为综合接处警运营管理平台与视频综合服务运营管理平台,可依据运营中心的发展阶段,阶段性部署。

  集网络报警接收、电话线报警接收等传输途径接警设备通信管理于一体,解决当前保安运营中心接警系统升级换代后所面临新老接警设备如何统一平台管理的问题;

  实现保安运营中心内各终端现场视频图像的多座席显示功能;

  通过报警中心接警管理软件、视频复核显示软件的内部无缝智能通讯机制,实现保安运营中各预案报警视频复核显示功能。

  座席化接处警服务

  对于可视化区域联网报警运营服务而言,其核心要素有三个:一是区域联网报警运营;二是可视化报警复核运营;三是快捷、高效的运营服务。对于日益规模化的运营业务发展趋势,可视化接处警平台须具备座席化接处警模式以实现上述核心要素,即在运营中心可以依据行政区域、运营服务级别等方式,对运营服务对象进行划分,依托座席化设置,由专职运营服务人员进行独立处理,每个接处警座席单位包含报警接处警平台,视频复核平台。在集中统一数据库的前提下,通过运营对象的座席划分,完成座席化接处警规划。

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