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倾听与沟通 机场安防以客户为导向进行建设

机场安防作为视频监控应用的高端行业,对安防产品的质量、性能、功能,甚至品牌要求都非一般行业所能堪比,但随着技术的成熟和价格的竞争,机场安防的客户需求正在悄然发生变化,如何倾听客户的需求,对业务方案进行有效的沟通,并运用新技术实现机场安防业务更好地融入机场的日常安全管理和运营,决定了安防设备商在机场安防竞争中的竞争优势有多大。
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  5月19日,埃及航空公司一架从巴黎飞往开罗的客机(MS804)在地中海上空与地面失去联络,并在晚些时候被证实坠毁。这是继马航MH370失联后的又一起航班飞行事故,再次触动了人类关于航空安全的脆弱神经。虽然空难多半发生在天上,与机场安防关系不大,但“10 · 31俄罗斯客机坠毁事件”已经被俄联邦安全局确认为恐怖袭击,机上载有爆炸装置,爆炸是导致客机失事的原因。爆炸装置竟然能被带上飞机,这显然跟机场安防的失责有关。

  机场建设在加速 利润在压缩

  据CAPA调查,亚太地区正在大力开展机场的新建和扩建,中国更是亚太地区机场建设规模最为庞大的国家。截至2014年年底,中国机场数量为202个,预计到2020年底中国的机场数量将增加到260个。2015年6月中国民航局局长李家祥在中国民航发展论坛上称,中国民航将加强北京、上海、广州等国际机场枢纽的建设,并加大对中小机场的建设力度。近两年,中国民航已在“一带一路”沿线省份新建15个机场,扩建28个机场。根据业内的观察,这几年我国干线机场正在加速地扩展,现在国内的干线机场改建中的数量就多达十几个,支线机场的扩张数量就更多,在可预见的未来5年内,整个机场行业市场蒸蒸日上。

  机场作为一个对安全防范要求特别高的公共场所,对安全防范机制和产品要求也相当的苛刻,比如安防产品供应商要想进入机场安防市场,首先产品质量要可靠,性能稳定,故障率低,在行业有成熟的应用案例和市场口碑。以前机场安防的高标准和高要求带来高利润,但随着竞争的加剧,现在机场安防的建设更多不单纯以追求利润为主要目的,而是希望通过机场安防的建设,提升品牌的整体市场知名度,因此企业参与机场安防项目,一方面是增强潜在客户对企业品牌的关注;另一方面是评估企业产品在高强度、高密度监控环境下的产品性能,寻求企业整体安防解决方案进一步完善的可能。

  根据市场调查,当前国内干线机场的安防项目,包括视频监控、门禁管理、周界防范等以航站楼为主的安防建设,在集成商的投标中一般落地的标底在1500-2000万之间。在竞争激烈的市场中,有业内人士认为做一个机场的利润空间有时还不如一个工厂那么好,厂商在机场安防建设中更多考虑品牌推广的市场效应。

  机场安防以客户需求为建设目标

  机场作为地方性的标志性建筑,存在人员密度高,所辖区域广,往来交通车辆多等问题,给机场的综合性管理带来很大的难度。而随着机场航站楼的增加,航空货运的兴起,以及新技术的使用,很多机场客户表示以前的机场安防设计已经不能满足高增长性的机场安防和日常管理业务的需求。机场安防以前都是信息孤岛,现在随着机场建设从单体到多建筑的发展趋势,客户的需求已经不仅仅局限于视频监控的查看和录像,还要满足机场对视频监控过程中的控制存储、行为分析和事前预防等诸多的要求,以及在跨平台的系统融合建设过程中,实现各个子系统的互联互通。

  在机场的信息化建设和改建过程中,很多用户都希望听到来自不同企业的意见。外商作为全球机场安防建设的主要供应商群体,多年以来在机场客户中积累了较好的口碑。在与机场客户多次深入交流后,可以将目前机场安防建设的需求总结为以下几点:

  一是视频监控更高清,传统的720P、1080P在某些区域已逐渐难以满足对画质和图像质量的需求,毕竟机场的诸多区域面积较大,属于广域视频管理范围,所以未来4K及更高清监控摄像机的需求会加大。

  二是在保障基础功能应用的前提下,安防产品的故障率要继续降低,智能分析的准确率要提升,大数据、云计算、人工智能等技术实现的智慧应用要稳定,海量数据筛选的时间减少,提高视频检索的效率。

  三是对机场管理的各个子系统能够实现跨系统平台的兼容管理,建设和完善用户授权管理体系,强调系统的客户管理和客户属性,降低系统操作的难度,提升客户的体验。同时综合视频监控、门禁系统和公共广播的业务功能,对所辖的功能区域进行精细化管理,例如对人群密集活动进行音频采集和广播,对短时间内多次通过门禁区域的人员进行视频联动追踪等。泰科早已将“视频、门禁及报警系统互联互通的整体安防解决方案推向市场。由于机场各部门对各个子系统的管理需求是不一样的。例如机场安保人员、机场公安和施工单位,对视频、门禁、报警、灯光、访客系统、消防系统、周界防范、停车场及广播系统等系统就有不同的需求,针对中国机场行业应用,就Proximex SurveillintTM综合物理安防信息管理平台进行本地化研发,完成了跨平台的高度客户定制工作。

  对于机场的不同安防产品,客户也会根据市场情况做出选择。对于门禁系统,客户更偏重于国外品牌,因为在-品质和功能上都非常切合机场的业务需求,技术积累也非常深厚,如CEM就具有针对机场应用的门禁产品线,其独特功能包括支持乱序排码的触摸屏键盘、离线门禁系统、岗位职责预先提醒等,刷新了机场用户对于门禁系统多元化管理功能的需求标准;Software House门禁产品线凭借多元化的数据运用和更严格的安全标准,在全球机场安防建设中占据着极其重要的位置;对于视频监控,客户更偏重于性价比更高的国际品牌本土化的产品线,因为相对于门禁系统,视频监控投入的资金较高,建设成本成为非常重要的权衡因素。相信包括泰科在内的外商都在致力于积极推进安防系统的本地化工作,以期在日益加剧的机场招标中,进一步扩大自身的竞争优势。

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