【安防知识网】目前，上海报警服务的绝大部分市场还在于商业或企业用户，如上海西科姆，其企业用户数量占到99%。对此，ADT的唐健表示，这些重要单位的商业用户因其自身的特殊性，他们所提供的服务和产品都承担高风险(如贵重要财产、以及大额现金交易等)，因此他们需要能够提供每天24小时、每周7天不间断的实时监控和安全保护，保证在发生案件的时候能够到达现场的报警服务提供商。
而对于居民用户而言，报警服务还是一个崭新的理念，仍需要用一定的时间去做市场教育，让客户接受及了解它，从而让他们乐于使用该服务来保障自己的生活及财产安全。“例如中国的人工费用很低，并且如果面积小、用少量设备的话，用户还能接受这样的成本，但中国住户的面积通常比较大，需要很多的设备才能照应过来，面对这样的成本，他们宁愿雇佣人力，如保姆什么的，这也从一定程度上影响了报警服务在居民市场的推广，”不少服务商如是表示。
但纵观所有市场的发展，民间所蕴藏的动力才是巨大的，而报警服务业市场的成熟也是以民间市场兴起为标志的。“我们相信，经历发展及成长之路后，上海报警服务市场将会有良好的增长情况，特别是居民市场。作为ADT，我们也希望快速打开这一市场，”ADT唐健表示，目前，他们正积极投入社区的活动，宣传世界范围内领先的安防理念和高品质的生活方式，并通过宣传、引导和介入的方式来提高受众的关注度和认知度;再通过那些正在享受ADT服务的客户所处的领域作为ADT优质服务的见证，来赢得更多用户了解、关注报警服务的理念......
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