台湾金融安控市场，一向被认为是处于较被动与保守的角色，对于设备採购与使用习惯，常常是仅止于符合法规的「基本」要求规範即可。
然而，透过本刊这次採访几家本土公、私立银行，以及外商银行总结发现，银行安控业主，对于设备採购的自主意识，有越来越强烈的主导力，对于新产品与新技术的关怀程度，也採取较主动与积极的态度。
IP监控应用更深化
台湾银行市场，目前大部分仍为类比监控系统。然而， 据相关业主与工程商表示，不分本土或外商，行舍规模够多的银行监控系统，有慢慢朝IP化的进程发展。目前有以下2个较明显的改变。
百万画素网路摄影机 捷足先登
不少银行业者表示， 百万画素网路摄影机，在各行舍某些重要区域，已成为监控界的新宠儿!目前装置比较普遍的位置，大多为银行柜员与客户交易的柜台，一般建置的习惯为2∼3个柜员，共用一支百万画素摄影机。
由于金融机构常常面临交易纷争之苦，只要点交过程中，出了一点小差错，客户再回头请求举证时，银行所调出的监视影像，往往不能清楚呈现交易过程中的各个小细节，基于诸多前车之鑑，刺激业者开始寻找更高解析的监控新方案，以改善这个问题，而百万画素摄影机就是救星!
举凡交易过程中，钞票面额的额度、点钞机上所呈现的数字，都是传统CCD类比摄影机比较无法清楚录製的影像，但有了高达百万画素的摄影机，这些资讯都可以「录得清」，有助于银行进行事后举证，也减少了交易的纷争。而目前，业主大多採用的是百万画素网路摄影机。
Hybrid DVR 目前最夯
储存系统的稳定性，是银行业主在整体安全系统中，最先考量的重点。目前金融机构安全维护管理办法有明文规定，银行行舍录製的影像至少须保留6个月，而又当前端摄影机有部分为网路摄影机时，后端的储存设备也势必将有不同型态的呈现。混合式数位录影主机(Hybrid DVR)就在此时，成为目前银行界最受爱戴的储存设备!
究竟，Hybrid DVR有何魅力，得以受到银行业主的青睐?首先，Hybrid DVR对于类比与数位的讯号得以通吃。当银行行舍前端同时装设类比摄影机与网路摄影机，要将影像丢回后端储存设备时，Hybrid DVR是最有能力处理这2种不同讯号影像的储存设备。
其二是Hybrid DVR的设备建置成本，几乎与传统的DVR不差上下。比起网路型录影主机(NVR)，价格又便宜许多，对採购者而言，这种能兼容双讯号、性价比又高的储存设备，当然成为目前应用首选!
其叁则是Hybrid DVR的系统稳定性高，又具有资料备援机制(Mirror)，不必担心系统瘫痪时，无法正常录製，导致影像掉张、漏失;同时，当业主添购越来越多的网路摄影机时，Hybrid DVR具有不错的弹性，对于类比或数位讯号路数的扩充，Hybrid DVR是较具扩充潜力的。
缩短採购週期 加快汰换速度
银行业主的觉醒还发生在採购行为的改变。过去，台湾银行企业对于安控的採购行为，主要採行5∼7年的更新频率。除了考量到电子设备的更新週期，业主塬本也以为只要跟工程商签订5∼7年的保固约，期间就可以高枕无忧地将安控设备全权交由合作的工程商管理，这样的合作模式，听起来似乎合理。然而，纷争与衝突却随着时间变迁一一浮上檯面!
台湾许多中小企银， 对于安控设备的建置预算往往不多，加上负责採购的单位，对于设备的专业了解本来就很有限，选择系统建置的厂商时，对厂商的工程实力自然也不甚了解。这种资讯不对称的状况下，吃亏的往往会是业主。
常见的问题便是在5∼7年期间，当设备故障时，因为签约之初，没有明文规定责任归属，使得设备维修与汰换过程，易引起纷争，常逼得业主掏钱，才能作设备的更新。
也有的是，承揽的工程商日后组织改组或合併，使得业主找不到负责修缮的团队。这种种的教训，便促使银行业主对于传统採购行为，做出改革。
近年来，不论是本土公私立银行、或外商银行，纷纷将採购行为转为年度性的预算制。也就是说，业主不再遵循5∼7年的传统汰换模式，而是会开始每年编列一笔固定预算，作为安控设备的採购与维护。[nextpage]
如此一来，也改变了业主与工程商的合作方式。从前，一个专案要维持5∼7年的合作关係，现在则缩短为1年，这么做不但增加业主筛选工程商的弹性与自主性，也可降低工程商担负责任的风险，减少其「半路落跑」的问题，也有机会吸引更多工程商投入。
ATM倾向拉回银行自管
而若要探究银行市场的变动，ATM绝对是不可忽视的一块。近年来，随着ATM所能执行的业务越来越多元，银行业者对其依赖程度也跟着水涨船高，这点，从ATM建置的增长速度比银行机构更可观，便可窥知一二。
之前，金融企业对于ATM的管理模式，不外乎是银行自管或交由保全管理。根据採访了解，一些营业额较大且行舍较多的本土与外商银行，大多会将在行舍内或紧邻行舍设立的ATM，其所录製的影像、储存设备的管理、ATM的补钞机制，以及警报模式，全部都归为该银行所管辖的业务範围;唯独不依附于行舍、单独设置 ATM，才将这些业务交由保全公司管理。
至于一些营业额较小、且行舍较少的本土中小企银，由于人力有限，因此将所有的ATM(不论设置于行舍内或独立存在)管理事物，都承包给保全公司作控管，一切管理责任均归属于保全公司。
可喜的是，有些金融企业，已经开始计画将该公司所有的ATM业务，收纳回到企业本身自主管理。这不是法规的规定!也不是客户施予金融业者的压力!而是银行业主逐渐重视企业形象与客户资讯的保护，开始更加注意风险管控的重要性。
众所皆知， 银行对于客户的所有个人资料，不论是个资的取得、监控录製的影像抑或是交易过程的资料，都需有保密的义务。业主认为，虽然公司本身与执行ATM管理的保全业者，彼此签有保密协定，但对其信誉的掌握，仍非常有限，也因此，无法完全免除个资被洩漏的风险，所以最终还是希望能逐渐将所有ATM拉回银行自行管理。
ATM管理模式的改变，意味着未来相关业务的承包商将会「换人做做看」，一股新的安控设备汰换氛围，也似乎正在悄悄酝酿。举凡ATM影像监控设备的更置(包含摄影机与储存设备)、对于资料存取与接受对象的设定、以及影像传送线路的佈建，都将重新部署。
业主觉醒 主导意识更提升
随着业主自我选购意识的抬头，过去大多受工程商主导的情形，已逐渐式微。银行安控市场一向採取较保守与稳定态度，工程商从系统的规划、线路的佈建、以及产品类型的选购，都具有举足轻重的角色，而业主也习惯由工程商主导。不过，现在业主渐渐变成主人翁!
有些业主已经开始会从挑选适当的安控产品，为自己公司的安全作更完善的把关。台湾不少金融企业的安全官，从参加不同的展览会中，学会选择适合该企业各行舍的安控产品。
除了选择产品外，部分安全官在作产品採购前，也会要求作产品的测试，对于不同的产品，会有不同的测试期限，一方面测试产品本身的稳定度，另一方面也测试新产品与既有的系统相容度是否能稳定的运作;有些安全官也从中学到不少对安控的专业知识，据了解，这样的经验，也更强化他们自己为企业选择产品与系统的信心。对银行安控市场来说，这是好的开始!
金融安控全面革新 稳定性是不变价值
台湾金融企业， 有国际性的外商银行、有本国民营化与具相当规模的私人企业、也有一般的中小企银，不论哪种银行业主，他们都不约而同地正在做些改变，或许是受到被动的刺激，也或许是主动的防範，总之，银行业者的管理观念正在接受新的洗礼，对于企业本身的安全规划机制，出现更深刻的体验与更强烈的自我选择意识。
因此， 面对全面翻新的银行安控市场，若想要大展身手的工程商，应该全力朝「稳定性」的方向下手，不论是採用各项工具维持设备的妥善率，抑或提供更多的管理平台与服务机制，即时检视系统状态，同时必须走在这群觉醒中的业主之前，更大量的吸收新知，才能在新商机来临时，牢牢掌握!
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