成熟的外包市场环境下，银行实施服务外包可提升服务品质、降低运行成本和规避风险，然而现在市场上出现了很多不同类型的参差不齐的外包服务提供商，在实际运作中，不可避免的会出现一些问题。从宏观角度来讲，国家、地方对于这一块的政策如何?可以通过哪些办法或手段来规范及监管外包市场环境?银行可以从哪些方面来考核外包服务提供商的服务质量，平衡投入产出比。
政策监管渐出台 “净化”外包市场环境
摘要：从国家政策来看，2012年10月，银监会对商业银行下发了一份《银行业金融机构信息科技外包风险管理指引(征求意见稿)》(以下简称《指引》)，首次对金融服务外包提出具体要求。
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理清各自职责 合理规避外包风险
摘要：纵观我国外包市场，目前市场普遍对安全服务外包缺乏足够理解，一包了之的思想比较多。对此，中国人民银行退休顾问史奇中强调：“安全服务外包是一种字面的理解，是西方发达国家和地区做法的理解，实际上存在很深刻的内容，有深刻文化内涵需要理解。”
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实行考核机制 提升外包服务质量
摘要：银行安全服 务外包旨在充分保障技防服务的专业性，提高管理和服务效率。那么，在外包过程中，银行如何考核外包的服务及效果?激励奖惩机制是怎样的?以G4S台湾现行 的做法为例，在承接外包服务过程中，跟甲方共同制定考核方法，根据考核办法对公司人员做奖惩，同时也把这种方式传递给派驻的保安人员。
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