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【企业】泰科:以服务为核心 专注客户力求发展

如果说其他外企是专攻产品的纯骑兵军,泰科则是产品加服务的军团式作战。泰科并不像其他外企只是单纯作为一个产品或解决方案的提供商,因此泰科的本土化策略是以服务为核心,通过产品和服务的紧密结合去推广市场。
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  打遍全球的业务模式

  如果说其他外企是专攻产品的纯骑兵军,泰科则是产品加服务的军团式作战。泰科并不像其他外企只是单纯作为一个产品或解决方案的提供商,因此泰科的本土化策略是以服务为核心,通过产品和服务的紧密结合去推广市场。国内生活水平节节升高,商场在各城市遍地开花,国际零售商在中国也紧锣密鼓地在各城市安营扎寨。据悉,全球最大的100家零售商中,80%使用ADT的服务。因此零售商每扩张一个网点,就相当于同时帮泰科完成了一次业务扩张。

  “泰科注重连锁市场,为客户提供的整体解决方案包括对消费行为的分析、货品的流动位置、后期管理平台等等。”泰科安防设备亚太区防盗报警产品经理袁宏介绍到。这种方式对企业的全球销售效益明显,模式容易复制,可快速向全球市场扩张,并以服务带动产品,也减轻了销售端的压力。另外,ADT 在北京、上海、广州三市还设置了报警运营中心,这种商业模式也将为泰科带来源源不断的业务。

  防盗报警产业需求变

  结合近20年的安防从业经历,泰科袁宏认为无线化、网络化、交互化是防盗报警的三大趋势。“无线可以带来极大的便利性,为用户解除安装限制;而网络化是行业大趋势,如无法使用网络,将势必被淘汰;交互化指使用手机、PAD进行操控,在面板上快速进行布防、撤防,实现产品的人性化操作。”应对行业趋势,泰科也积极改进技术推出新品。如泰科的专利技术PowerG,便解决了无线传输中的长距离传输和无线干扰两大问题。

  相对于视频监控而言,防盗报警市场更新换汰并不那么迫切,甚至出现几十年产品都不更新的情况。袁宏建议,智能犯罪的技术在提升,探测器应尽快推动建立分级的3C认证,以此推动防盗报警行业的进步。譬如,如果采用3级认证,3年以后可能变成2级,再过几年2级可能变成1级,不同的场所根据级别的要求,更换成匹配的产品,不同等级的产品以不同的价格销售也更容易为客户所接受。

  产品全球统一标准,稳健成长

  泰科与其他外企有所区别的是,泰科希望推出的产品可以符合所有的市场,在全球市场推广的产品处于同一标准。“所以相对其他外企来说,泰科在中国市场的力度似乎并不够。各地的标准不一,比如美国要求产品高标准,而国内要求低成本。”泰科安防设备亚太区视频产品经理沈涛谈到。

  “网络高清解决方案,泰科也在往中国国内推广。”泰科沈涛谈到,“但泰科推广产品注重的是全球客户,需要做全球各个地方标准的认证,相对而言产品推出的周期就会延长。”

  相对于追求新事物,泰科认为品牌的可靠度非常重要。“品牌效应非常重要。以可乐为例,去掉LOGO后让人们品尝各种可乐,发现人们觉得可口可乐口感差,但贴上LOGO后,可口可乐的满意度最高。个人认为安防市场也类似,应该让产品建立品牌效应,人们想到安全稳定就想到泰科。”这样比用新产品在市场哗众取宠更好,很多这种公司都是昙花一现。在中国市场本地化过程中,怎么把一分钱掰开两分花,是泰科中国所面临的一大问题。“泰科本地化的主要方式是前端找第三方合作伙伴,帮其进行产品测试,质量把关,并确保可以和我们的后端连接;自身的研发力量主要放在后端系统整合,提升整体解决方案的效益。” 泰科沈涛解释到,“这对跨国企业来说,是最小成本、最快速度进入市场的方式。”

  相对国内外的竞争者,泰科以安全和稳定带动销售,服务第一、工程第二、产品第三,服务是最大的团队,由此强化客户的粘性获得持续而稳定的成长。

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