\r\n对工程商来说，银行这块市场本来就是比较封闭的单位，如此一来，想要切入金融安全的领域更是难上加难；不过，相关的保全业观察到可以在ATM找到利基，因此十分积极切入这块市场。此外，近年来发生多起ATM取款被抢、金融卡盗领及运补钞抢案的发生，加上财政部希望总行建立24小时自动柜员机监控中心的要求，在许多条件的推波助澜下，ATM的安全需求大大提高。
\r\n由於此项建议是由金融机构自建，政府并未提拨经费给各大金融机构，因此对银行来说，监控中心的建置设备及人事费用，是一笔相当庞大的支出；银行业者除了暗暗叫苦，ATM安全服务的工程商也企图以合理的价格、全方位的服务抢攻这块市场。
\r\n中兴保全金融连锁事业处经理高昌雄表示，银行将ATM管理委外，会是降低成本的良方，因为大量的专业设备维护及建置反而比较便宜。一般而言，保全公司所提供的服务包括监控设备的建置、运补钞作业、危机处理等。
\r\n这麽大的支出，银行需要自己处理、以节省安全的成本吗？其实大部分的银行多采取委外策略，因为一来银行没有更多的人力，毕竟在理财多元的战国时代，银行若有充裕的人力会去冲理财业绩，至於ATM的安全专业人才，以及相关排障业务，交给外包公司会省下更多的时间与人力成本。
\r\n此外，银行将安全业务外包出去，同样也将损失的责任移转出去，有些工程商等业者甚至将产险的部分也纳入合约范围中，以吸引银行业者选择这项套装服务。高昌雄表示，在委外的同时风险也转嫁。也就是若因抢案的发生而造成银行在金钱损失及形象受损时，可将风险转嫁由保全公司承担。银行在面临整合及体制变革，以及服务据点扩展的同时，委托保全公司提供全方位的套餐服务成为另一项选择。
\r\n而ATM的市场有多大呢？据了解，目前国内的ATM约有两万多台，外包的一台ATM维护服务费用大约平均每月8千~1万元（视排障状况与维护合约项目而定），推算起来全台光是ATM每年就有二十几亿元的商机，这也难怪保全业者希望能从提款机里提领工程商机。
\r\n 日前发生不少民众至ATM 领款却被抢的情况，但往往因为监视录影机所拍下的影像不清楚，无法提供指认而不能破案。高昌雄认为，这部份是保全公司未来规划的重点，若受害人能在被抢的同时按下紧急按钮，摄影机就能将即时画面影像纪录下来，再将画面传回监控中心，成为日後提供给警方破案的证据。
业者强调「一次购足」
目前国内保全两大龙头都推出ATM一次购足的银行采购。提供金融机构及ATM保全暨现金运送服务的新光保全，因应财政部针对金融业者在安全与监控的服务标准，开发推出以金融业量身打造的一套全方位「数位安全监控中心整合系统」（Security All-In-One for Bank），可提供24小时自动化服务区的远端影像环控与监控。
新光保全金融本部协理许振烟表示，新光保全的「银行数位安全监控整合系统」包括银行对ATM即时监控、行外自动化服务区的远端监控与即时服务管理，以及行社、大金库、保管箱等的门禁管制与即时影像监控管理需求。此外，在环境监控与管理的部分为可随时掌握自动化服务区的环境状态。新谊资讯产品经理罗益铠补充，这套系统可随时掌握ATM监控与管理，包括钞券、明细表是否不足、软硬体是否正常、ATM是否断线及交易状况等。
新保这套系统可将银行的警报保全系统与影像保全系统（DVR、门禁系统，整合成一套安全服务机制，提供自动化服务区人员滞留、防火、侦烟、反侧录及远端监控）、异地备援等服务。
中兴保全也提供全方位的安控解决方案。对金融机构ATM服务区提供的服务包括影像监控及设备监控两大重点，在影像监控服务包括ATM针孔侦测和ATM吃卡或故障；在侦测部分，若自动服务区发生异常电波干扰或装置时，分行装设的摄影镜头会将影像传至中央监控中心处理，保全公司会针对针孔影像内容，派遣人员进行清除针孔设备的动作。
而吃卡的状况发生时，保全公司可提供ATM设备监控异常的维修服务，同时持卡人只要拿起服务区的电话，就可以和保全公司通话，监控中心在和原银行核对资料无误後，即可派员排除障碍。另外，ATM也做填补钞监控，可掌握运补钞的异常状态并即时反应。
如此一来，不但提高客户满意度，也无形提升银行的服务及形象，缩短现行流程，也解决夜间或假日无人监看的问题。但目前法规尚未通过，且涉及持卡人的个人资料隐私的问题，仍待商榷。
ATM的环控设计
保全业者目前针对ATM的环境控制项目包括有反侦测设备、大门异常、火灾、人员滞留（银行业者可定义滞留的异常时间）等，而自动贷款区除了客户本身，也不希望有闲杂人等滞留，也需要环控。许振烟表示，一旦红外线侦测到这个现象，就可以在中控萤幕点选进去看，了解状况後可用远端声控驱逐，或是派保全人员前往驱赶。
高昌雄表示，架设24小时影像监视系统之後，监控中心若发现有游民徘徊，首先会利用声控进行驱离，若无法达到遏止的效果，再由勤务中心派遣保全人员到现场劝离。
高昌雄补充，中兴保全在委外之後在影像设备是采用租赁器材的方式，若影像的品质有问题，也交由保全在设备方面作提升，银行在年度预算只需编列固定成本。保全公司所提供设备监控服务包括ATM设备讯息监控、DVR硬体故障监控、DVR设备断讯监控、DVR设备异常派勤维护及硬体故障监控等服务。
超商加装ATM，燃起另一股商机
目前有许多ATM也前进超商等通路，似乎已成为连锁店中的金融通路。成立四年、以ATM安全化与自动化服务为主要营运项目的钱隆科技，也是看准了国内这块市场的业者，其中最积极的一块市场就是抢进超商的ATM服务。 据了解，钱隆科技的主要股东包括ATM制造公司、存摺补登机供应商、保全公司、银行业者与超商，这个黄金阵容不仅是集结资金，更把夥伴关系与专业支援连结起来。钱隆科技副总经理林锦坤表示，截至去年底钱隆在台湾便利商店装置的ATM（金便利）台数已经达820台左右，合作的银行包括国泰世华、上海银行、华南银行、台北银行、日盛银行等。除了在超商建置ATM的服务外，也在松青、大润发、家乐福等大卖场装设，去年下半也进行康是美药妆连锁的试装服务。
据了解，也有一些大企业对於进驻连锁店中装设及维护ATM的服务也十分积极，看来ATM的战局还有一场硬仗了。
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