浅析网吧监控价值链及市场发展新思路 - 安防知识网

网吧监控是在建设和谐社会的大背景下提出并实施的，近几年来在全国多个地市得到了快速的推广。对于监控行业，网吧监控市场是一块完整的大蛋糕，吸引了众多企业积极参与到其中来，推出了多种多样的系统产品和方案。通过深入分析和研究这一市场的需求与供给情况，有助于行业加深对网吧监控市场的了解，从而为用户提供更有吸引力，更有竞争优势的产品和服务。 r n

网吧监控的市场环境\r\n总体来看，网吧监控在一些城市推行得较为顺利，社会各方反馈良好，而在有些城市遇到了阻力。在当前的社会背景下，网吧监控市场有着庞大的潜在市场容量，需要监控行业提供更加完善适用的产品和服务，以满足各方用户对市场模式和技术的需求，充分引发市场需求的释放。\r\n网吧监控的社会背景\r\n网吧监控产生的社会背景，一是政府对互联网信息安全管理工作的不断加强，对网上非法信息的传播，二是近年来网吧数量的迅速增加带来的治安隐患。在各地网吧内不断出现的治安恶性案件，网络上非法信息的泛滥，以及未成年人沉迷于网游、网聊等一系列社会问题的压力下，网吧经营受到了社会舆论和媒体的一致质疑。在这种社会环境下，网吧管理部门也不得不加强整顿，于是各种监控措施不断出台，由牌照紧缩到实名登记制，由网游防沉迷系统到网吧产业提升计划，再到当前的网吧监控系统，监管力度不断升级。\r\n网吧监控的市场现状\r\n近年来网吧监控系统在全国一些城市开始推广建设，相关部门也制定了建设及管理规范。项目的实施多采用公安机关行政命令强制推广，网吧业主付费，第三方建设，公安机关免费使用的商业模式。\r\n在系统建设及运行较好的城市，得到了社会各方面良好的评价。公安部门认为对公安工作有很大的帮助，改善了过去对网吧监管不力的局面，在治安案件快速处理、网上追逃等方面已经有多次成功的处理实例。由于成本、商业模式、系统功能等方面考虑较为周到，网吧业主也能够接受。社会公众也表示出欢迎和支持的态度。\r\n同时，市场上也存在一些不同的声音，主要来自公安部门、网吧业主、网吧顾客等几方面，是网吧监控的进一步推广的潜在的阻力：\r\n·商业模式的不成熟。由于未遵守“谁投资、谁获益”的原则，系统建设的实际出资方――网吧业主承担了建设成本，还处于时刻被监控的环境中，但未获得相应的利益，因此其抵制情绪较大，也使得地方政府行政强制推广的难度加大。\r\n·社会舆论对公共利益与隐私权的冲突一直有争议，认为网吧监控存在侵犯隐私权的可能。\r\n·网吧业主有容易泄露商业机密的担忧。\r\n网吧监控的技术现状\r\n市场上现供应的网吧监控系统方案，多数是由视频监控产品厂商设计，基于传统安防行业的理念，使用视频、报警探测等技术手段，满足公安部门硬性监管的要求。其主要特点是：网吧前端使用普通摄像机和DVR、NVS设备，与读卡机具连接，提供本地和网络的监控、存储功能；系统后端提供B/S的监控平台，提供大屏幕显示、集中录像存储、远程访问、远程管理等功能。\r\n现有的网吧监控系统大多是以通用监控系统为基础，进行一些包装和技术改进，在技术上基本上能够满足公安用户的需要。存在的主要问题有：\r\n·技术集成度低，大多不能与公安部门现有的“上网信息审计”、“上网实名登记”两套系统相融合；\r\n·安装的监控摄像机隐蔽性不够，易引起流窜犯罪分子的警惕，不利于网上追逃；\r\n·对网吧业主用户的需求考虑不足，缺少针对设计的业务。\r\n市场组成及需求情况分析\r\n伴随市场规模的不断扩大和成熟，网吧监控已经从起初个别部门、企业自发的想法，发展为具有一定规模，较为成熟的市场，自身有了较完整的价值链，各方利益主体的定位和需求也都很明确了。\r\n行业的价值链\r\n经过不断的摸索和实践，现今网吧监控已经初步形成了自己的价值链，具备了较为完善、可行的运行机制。从一些实际项目入手进行分析，可以大致勾画出其轮廓（如图）：\r\n·供给部分：以视频编码产品和管理系统软件为核心，结合报警探测设备、存储设备、卡机具、前端摄像设备，形成完整的解决方案。视频产品厂商和软件厂商在这一环节占据主导地位；\r\n·实施部分：通常由政府部门发起并主导，结合网络运营商、网吧业主／协会的需求与意见，确定项目实施方案，由工程商进行系统建设与维护。政府部门占据着完全的主导地位，网络运营商与工程商积极参与，而网吧业主普遍处于消极被动的位置；\r\n·用户群：公安网监部门是系统的主要用户，而公安治安、文化、消防、网吧业主、社会大众等是系统的次要用户。\r\n利益主体与需求\r\n从网吧监控的价值链中可以看出，一个网吧监控项目的酝酿与实施，将会涉及到方方面面的利益。其中，主要的利益主体有三方：公安部门、网络运营商、网吧业主。\r\n公安部门的需求\r\n公安部门作为系统的主要用户，对系统建设有较高的热情，但又不能自行投资建设，也不具备技术能力和维护能力，因此往往起着推动者和协调者的双重角色，依赖于运营商为其提供服务。\r\n通常来说，网吧监控的第一需求方是公安网监部门，系统建设的需求和标准也多由地方公安网监部门提出，并通过行政法规的手段来强制推广。公安系统的其他部门，如治安、消防等，对网吧监控也有一定的需求，但目前看来并不非常强烈。\r\n公安部门对网吧监控的核心目的可以概括为两点：1）对网上信息的监控；2）对人员行为的监控。具体可分为以下五类：\r\n·防范上网用户浏览、传播色情、反动等非法信息；\r\n·防范打击盗窃、抢劫、斗殴等违法行为，改善网吧经营安全环境；\r\n·网上追逃，扩大治安网络对社会的覆盖力；\r\n·防范火灾等生产安全事故；\r\n·监控未成年人入内、超时经营等违规经营行为。\r\n网吧监控使用的技术手段可以分为两类：1）实时监控，及时处理；2）留存证据，事后追溯。其功能需求，可以概括为以下几点：\r\n·提供便捷易用的远程管理平台；\r\n·对上网人员信息的管理和调用；\r\n·对刷卡拍照、录像资料的存储和调用；\r\n·与公安部门现有的上网信息审计、上网实名登记两套系统的融合。\r\n网络运营商的需求\r\n电信、网通等网络运营商作为网吧监控项目主要的承建方，在其中扮演着参与者的角色。在一些地市，项目需求是由网络运营商提出的，并负责制定技术标准和组织实施。\r\n网吧监控项目对网络运营商的核心价值是：借助系统建设的契机，抢占和巩固网吧宽带接入市场份额，保持稳定的线路租用收入。附加价值是：系统的运营维护收入，平台的广告收入，以及商品集中采购配送的收益。\r\n网吧宽带接入是各网络运营商都很关注的一个市场。网吧在各城市布点数量多，业务容易拷贝，彼此之间竞争激烈。如何为网吧提供更有价值的、差异化的服务，吸引网吧业主选择并忠诚于自己的宽带资源，从而跳出单纯价格战的层次，提升品牌形象和经营利润，是各家网络运营商都非常关心的问题。因此运营商需树立为网吧业主服务的理念，不仅是提供带宽，也要设法提供更多、更实惠的服务，以巩固与网吧业主的关系，达到共赢的结果。\r\n作为系统的间接用户，网络运营商通常对监控系统的功能、技术情况关注程度不高，仅是要求便于维护、运行可靠即可。但希望系统能够提供可运营的平台，如门户网站等，以便于开发各类应用业务。\r\n网吧业主的需求\r\n网吧业主是系统的出资方，在政府机关的行政强制下，被动的承担了系统的建设成本。在现有的模式下，网吧业主获得的利益非常有限，因此对网吧监控普遍保有抵制和排斥的态度。\r\n对网吧业主来说，网吧监控项目的核心需求是尽量降低成本，附带的需求是有助于提高收益率，改善内部管理。\r\n对网吧业主来说，经营一个网吧，要关注方方面面的问题，如经营成本、政府部门支持力度、网络及设备稳定性、顾客好评度、内部人员管理、店面商品销售等。分散的网吧业主通常没有足够的能力和精力独立应对所有的困难，如果能够有一个行业平台为其提供支撑，协助其解决经营管理中面临的问题，将是很受欢迎的，也能够有效降低项目推进时的社会阻力。\r\n因此在系统规划时，如何充分考虑网吧业主的利益，设计对其有利的商业模式，提供实用的功能，尽最大可能的为其创造利润，为经营活动提供便利，将强制的监管系统转变为生产资料，是需要重视的问题。\r\n市场供给还不能充分满足需求\r\n从上文的分析来看，目前市场上提供的系统产品和解决方案能够满足公安用户的基本需求，距离完全满足各方用户需求的目标还有一定距离:\r\n·基本能满足公安部门的现场监控、证据追溯的需求，存在的问题是与上网信息审计、上网实名登记两套系统的融合度不高，监控摄像机的隐蔽性不够，与城市治安监控系统的关联度不够；\r\n·基本能满足网络运营商远程管理维护的需求，但不能为其提供可运营的多业务平台；\r\n·基本不能满足网吧业主改善经营管理，提高利润率的需求，现有的功能对网吧业主使用价值不大。\r\n网吧监控的新思路\r\n为克服传统的网吧监控的局限性，大力推动网吧监控市场的发展，需要探索网吧综合管理的新思路，兼顾产业链各利益方的需求，研究适用的方案与产品，将网吧监控系统从用途单一、效费比不高的“紧箍咒”，转变为生产资料，真正创造商业价值，从而引发市场需求的快速释放。\r\n商业模式的变化\r\n在原有的商业模式中，网络运营商仅参与了系统集成、工程、运维等部分。而主要的网络运营商如电信、网通等，正面临着从传统通信运营商转向综合信息服务商的战略转型，有着强烈的意愿和能力去尝试新的增值业务，实施差异化营销，以巩固宽带接入用户，开发新的利润增长点。在此背景下，网络运营商有条件借助网吧监控系统的平台，深化与网吧业主的合作，带动商业模式的转变。\r\n借助监控系统平台，网络运营商可以考虑开发的业务包括：\r\n·搭建门户网站，提供广告发布、公共信息发布等服务，增加广告收入；\r\n·搭建商品采购与物流配送平台，与网络游戏、饮料、食品等厂商合作，提供游戏点卡、店内零售商品、计算机耗材的统一采购、在线销售渠道，获得收益分成，降低业主的采购成本；\r\n·提供业主论坛、人员招聘等服务，协助业主改善内部管理；\r\n·提供游戏、视频、软件等下载服务；\r\n·提供操作系统、杀毒软件在线升级服务。\r\n新功能的设计\r\n为实现上述的商业模式，需要定制开发新的功能模块，包括：用户权限管理、商品采购与物流配送平台、广告与公告信息发布平台、游戏点卡销售/在线充值平台、文件下载模块、OS／软件在线升级模块、网吧电子名片、在线路演模块、电子地图模块、短信发送模块等。\r\n原有功能的完善\r\n·选择适用的摄像设备，解决前台监控点隐蔽性差的问题；\r\n·改进刷卡拍照的软件策略，如三张连拍等，解决单张刷卡拍照易出现的人像模糊不清、面向侧方等问题；\r\n·加强前端设备的稳定性，降低设备成本；\r\n·加强与“上网信息审计”、“上网实名登记”系统的信息融合。\r\n结语\r\n网吧监控是具有代表性的新兴的行业监控用户群，具有相对独立的市场结构和技术需求。而这样的行业市场正在越来越多的出现，市场竞争也日渐激烈。若想具备持续的竞争力，就需要监控行业改变原有的一些行为方式，不再一味使用把通用产品修修补补换件外套的“行业解决方案”，而是需要本着“努力为用户挣钱”的态度，设身处地的深入研究市场特点与用户需求，提供贴身、实用的功能与技术。\r\n预测2007年网吧监控市场的发展，一个可能的趋势，就是围绕网吧监控的产业联盟初步形成。一个集网络建设、视频管理、数据存储、信息过滤、卡机具等多成员的企业联盟，无论在市场机会、市场影响力、技术集成度、功能完善度、成本上，对着单个的企业，都有着难以比拟的竞争优势。\r\n