近年来，连锁店如雨后春笋般迅速地发展起来，连锁店的开放式经营，虽然给广大顾客带了很大的便利，同时也给不法分子以可乘之机。本文主要探讨某大规模连锁超市的网络视频监控系统的背景、需求分析、解决方案等内容，以飨读者。

    近年来，连锁店如雨后春笋般迅速地发展起来，连锁店的开放式经营，虽然给广大顾客带了很大的便利，同时也给不法分子以可乘之机。因此，店内的偷窃屡见不鲜，更有些犯罪分子，铤而走险，在夜间哄抢、打劫店面，给连锁店的经营造成重大损失或人员伤亡。而内部的管理同样由于距离公司管理监督、距离现场比较远，不能及时地了解到现场情况。

    连锁店地理位置分散，网点众多，连锁店的管理者要想在短时间巡视遍布各地的每个店面并不现实，特别是要想实时地了解前端店面营业情况、人员状态、客流情况等更是不可能，而这些信息对于连锁企业整体有效的管理至关重要。

连锁商贸企业背景介绍
    某集团公司是一家较大规模的连锁超市，连锁门店在2009年底将增加至800家。随着企业规模的不断扩大化，客户管理理念的细致化，目前该集团对于连锁门店监控具有较大的需求，希望在全市范围内500个门店建设“全球眼”监控。每个门店两个摄像头，合计1000个监控点位，同时该客户对后期全省范围内所有点位采用远程网络监控仍具有较大的潜在需求。

连锁商贸企业需求分析
    该连锁企业需对其门店、仓库、物流中心的出入口、库房、收银台、大厅、重要通道等以及货物配送车辆进行全方位的管理，特别是门店监控，要满足现场监视、记录、查询等功能；对于仓库、物流中心等重要场所需要稳定性高、精确度高的监控系统；对于货物配送车辆、人员的管理等侧重于移动的监控与管理。通过中国电信CDMA 2000高速无线数传技术，将传统的视频监控向移动视频监控拓展，结合中国电信原来的“全球眼”技术形成全方位的视频监控体系。具体要求如下：

·防盗：店内顾客较多时，营业人员可以通过视频监控系统的现场显示，直接发现顾客偷窃行为而制止，从而减少盗窃的发生；
·解决纷争：顾客难免会与店面的收银人员发生有关钱币的纷争，在收银处安装的视频监控设备提供了解决纷争的依据；
·威慑：店面安装监控系统后，可于店面入口悬挂“本店报警系统110联网”、“本店是防范视频监控设置店”、“本店已安装视频监控系统”等字样，给一些有不法企图的顾客以威慑作用；
·货物管理：仓库和物流中心由于货物较多、人流量大、管控面积大，对于监控画面的清晰度、广度较高；
·货物配送车辆人员的管控：对于频繁配送货物、流动范围较大的货物运送车辆，通过高速无线数传技术，有效实现对货物配车辆进行实时的监控，严格规范员工行为，同时有效保障货品及人员安全；
·应对突发事件：夜间是犯罪的高发时间，任何对店面或库房的不法行为都可以被视频监控系统记录下来，通过录像，为公安机关的侦破提供了直接而有力的证据；
·监督：所有的连锁店收银台、员工的工作情形全部实时监控。视频监控的现场可记录以加强对加盟店的监督，监控设备能够将直接采集到的信号通过ADSL传至互联网，管理层可按不同权限级别观看所监看的图像可以随时随地通过固网、C网等多种接入方式连接到监控平台进行监控。

    满足现有的观看与存储要求同时，保证现有的规划和建设具备良好的扩展性和二次开发性。[nextpage]

解决方案
    整个系统（见图1）以全IP方式为基础，符合网络监控系统的模块化结构，便于以后点位的增添。在系统前端由摄像机进行图像采集、通过中国电信“全球眼”视频服务器进行数字化转化，实现本地化存储和上传，在该连锁企业监控中心通过控制电脑将图像显示出来。在功能上实现控制、显示点位图像，各模块各司其职，由中国电信的网络将其有机结合，结构清晰，管理方便，图像清晰。在系统管理功能扩展上，视频图像经过全球眼专网，各领导获得授权，可查看、管理前端点位实时图像，调阅历史图像。

系统中心平台
    利用中国电信已建成的中心管理平台，它是系统的核心部分，汇接各种监控资源，是实现互联、互通、互控和满足各级监控中心实战应用的共享平台，为保安部决策、指挥调度、取证提供及时、可靠的报警和监控信息。

    虽然中心管理平台利用中国电信已建成的中心管理平台，但对中心平台的所有管理、控制，均由该连锁企业主控台来完成。

1、中心平台概述
    中心平台是由服务器和软件平台构成，是整个系统的控制管理中心。它负责系统内所有设备如视频服务器、主控台、远程副控台的逻辑连接、工作状态监视管理并负责响应相关设备的命令请求，发出控制指令到指定设备动作。

    功能描述：中心管理平台作为系统设备层面上的管理中心，负责报警与监控系统的前端设备、各级监控中心的设备的注册、请求等。

    系统构成：具体由三部分组成，即接入服务器组、中心管理服务器和数据库模块，参见图2。

    接入服务器组负责响应客户端和设备提交的系统请求服务。并进行视频分发和存储的调度管理。

    中心管理服务器采用J2EE架构完成设备管理、用户管理、业务管理、日志管理等事务性处理功能。

    接入服务器组是监控客户端和前端设备发送请求连接到中心平台的入口。[nextpage]

    当用户发出控制指令，希望调阅某路图像或者对某路图像进行控制的时候，该指令被接入服务器接受，并由中心服务器加以处理。中心服务器通过数据库对比发出该指令的用户是否具有相应权限。在确定后，命令转发给视频服务器，视频服务器图像直接通过最适合的路由传送到用户的客户端，具体参见图3。

2、平台的管理功能
设备管理：
·所有设备进入系统后，均可自动向中心服务器注册；
·可对视频服务器的现场初始化设置，设置内容包括设备IP、中心IP、网关IP、设备编号、逻辑名等；
·视频服务器设备初始化后，设备参数设置和修改可通过现场或远程设置，设置参数包括网络参数、编号名称、时间、字符、报警接口、报警联动参数、解码器型号、图像参数、安全等级、图像报警、自动复位设置；
·可设定各路图像的存储位置、安全等级；
·报警信息的自动显示和报警状态的自动切换设置；
·对主控台和副控台的初始化设定；
·对系统员、操作员帐号、密码和操作控制权限的初始化设定。

权限管理：
·多重网络身份识别，防止非法使用和操作；
·可根据授权实现相应访问操作功能；
·根据授权，可获得多个远程副控台的帐号，满足各级领导和部门的管理要求；
·可识别远程访问人员和副控系统身份的合法有效性；接受其控制请求和返回相应数据；
·可设置副控/远程访问的显示和许可。根据不同型号，用户可以选择一个或多个副控/远程访问，在主页面上显示其操作内容。并根据操作人员权限随时终止其中一个或全部副控/远程控制请求。

其它管理：
·可实现用户远程网络管理功能；
·中心服务器可检测系统各设备的实时状态，判断各系统设备是否工作正常；
·须有时间同步功能。各系统设备和中心服务器时间自动同步；
·可建立整个系统的摄像机、图像文件、现场报警信息、图像报警标记的详细索引表，供控制中心操作人员和授权的远程用户查询调用；
·日志管理功能。记录系统所有设备和操作人员进入、退出系统的时间和操作情况。

3、连锁企业主控系统
    该连锁企业主控台安装在该企业监控中心内，主控台完成各种功能操作，并通过客户端软件完成对所有副控的监控需要接入系统的权限分配和管理。同时，还完成对点位视频图像的实时观看、控制，调用历史图像。其包括中心设备和控制系统。

    中心设备包括中心服务器、操作终端、电子显示大屏等设备，安装在企业的中心机房中。

    控制系统即主控台，它是整个系统的功能操作界面。

    对视频信号切换均可通过主控台来完成，方便用户的操作。操作人员通过对主控台上软件及硬件的操作，将不同的画面进行切换和显示大小的控制，方便观看和查找，主控电脑可同时显示多画面。[nextpage]

    主控台同时还是整个系统的管理客户端，通过主控台，操作人员完成对监控点位的设备参数设置，完成对分控中心以及各领导的副控台的权限分配等管理功能。

    主控台采用中文WINDOWS XP操作系统，中文图形界面，方便用户的操作。

    可在主控电脑上配备刻录机，将重要历史图像通过刻录机进行刻录保存，还可刻录成VCD、DVD碟片。

    主控台各项具体的功能如下：
·图像功能：对图像进行实时播放、历史播放、播放控制、图像报警处理；图像切换、云台镜头控制、报警自动显示设置功能、图像参数传输帧率、图像分辨率的设置功能、定格抓拍画面并实现彩色打印等；
·历史图像相关功能：以小时为单位编辑存储时间、根据日期、时间、摄像机编号查询相关历史记录、根据授权进行重要数据文件的对外备份，将选定的声像资料转存到录像带或光盘、有独立的播放器软件播放存储文件，无需安装整个客户端软件；
·报警功能：支持声、光、电报警的接入的传输，可外接总线和直接报警设备如红外探头、紧急按钮；可进行报警参数设置，如报警设备定时开关时间、报警方式；可实现图像框定区域的变化移动报警；
·控制功能：具有矩阵控制主机的全部功能，音视频切换、云台镜头控制；实现远程现场辅助开关灯光、雨刮等的开闭控制；实现报警信息联动控制。

传输方式
    为了保证图像可靠、稳定传输，所有监控点位通过ADSL、光纤或CDMA 2000高速无线数传接入都到中国电信视频网络，实现各网点监控图像到监控中心的实时传输和管理，从网络和系统的安全性上能得到充分的保障。

前端监控点位建设
1、点位配置
    在本次建设中，将该连锁的门店安装前端监设备（包括摄像机、安装支架、全球眼视频服务器等）。

    根据该企业视频监控需求，前端摄像机使用彩转黑中速球；彩转黑中速球可进行左右360度、上下90度连续旋转，由标准室外安装箱将前端的相关设备放在里面，起设备保护作用。

    全球眼视频服务器是将现场采集的视频图像和报警信息经过数字压缩后，通过网络系统向全球眼网络数字图像系统控制中心传输信息的设备。

2、存储方案
    系统提供前端存储方式；视频图像存储在视频服务器上，视频服务器带有一个160G的硬盘，可提供7天的历史图像，同时网络出现故障时，图像也存储在硬盘里，保证历史图像的完整性。

    系统的数据的压缩编码格式为H.264的，是解决图像清晰度和图像存储空间不能两全的最好解决方案，它采用动态压缩的方式对图像进行压缩处理。

实际应用情况
系统运行状况
    由该连锁企业选择中国电信提供网络及运用系统，通过由租用的方式全方位解决企业网络视频监控的需求，经过一段时间运行后，该企业经营销售额上升了11.3%，运营成本下降了9.7%，同时有效地杜绝了货品防盗事件，提高了该企业的服务品质，成为广大群众“最贴心的好邻居”。[nextpage]

·方便：无须分别找集成商和运营商，选择中国电信，设备＋通信＋服务＋应用，一站购齐，像安装一部电话那样方便；
·启动门槛低：一次性投资少，易于迅速上马；
·优化资产结构：设备投入少，无将来固定资产处理压力；
·质量保证：中国电信端到端的服务质量保证；
·实时清晰，直观无误：不间断实时传送、支持大量访问、提供图像存储、支持多种报警方式；
·安全可靠：杜绝后门、多重认证，杜绝非授权用户；
·方便灵活：部署灵活、扩展灵活、应用灵活；
·组网经济：原有网络，组网成本低，监控网点扩充方便，软件统一升级，客户端维护成本低；
·服务优势：配备了一对一的专业客户经理服务，为客户提供更为专业、细致、贴心的整体信息化解决方案和和全球眼业务通信保障。同时，可以根据通信要求提供VIP级的通信保障。

选择连锁企业视频监控系统几点建议
1、合法的系统承建商
    向用户提供基础和增值通信服务业务，必须取得国家的特许经营牌照，这是用户利益得到最好保证的前提条件。

2、技术成熟、系统稳定安全
    由于行业的特殊性，要保证系统的安全性。要选用成熟技术、先进的系统。通过网络隔离、数据加密、统一划分权限等方式保证系统的安全性和稳定性。未经授权的用户无法访问。

3、系统需符合国家相关规定

4、性价比高
    以满足用户的实际功能和品质要求为考核标准，不为纯粹展示技术而牺牲成本，不为追求低价而牺牲质量，很好地做到向用户提供最优化的方案、最佳性能价格比的方案，尽量减少客户投入。

5、高效
    本方案选用的系统是中国电信公司经过严格的筛选、试用后，在全国范围内采用，并以此向用户提供服务平台，其中选用技术的第一标准是成熟，第二标准是先进。

6、完善的运维保障体系
    在选择满足功能和品质要求的设备系统的同时，还要选择能提供365×24小时服务的网络视频监控系统承建商。

7、系统扩充性强
    选择分散控制、集中管理、模块化设计的系统架构，使系统可扩充性强，在系统点位增加时不需对整个系统进行改动，只需增加相应的前端设备即可，功能的增减十分方便。

    综上所述，网络视频监控切合连锁商贸企业现代化管理的需求，同时也给广大的网络视频监控企业带来无限商机，作为电信运营企业积极参与其中，综合运用自身的网络、技术、人才、管理等优势，必将强势推动网络视频监控全面健康发展。（本文作者周晓燕现任职于中国电信四川公司 ）