台州：倾力打造平安医院 - 安防知识网

11月25日，全市医院安保系统建设工作会议在黄岩召开。目前，全市医院安保系统正在积极筹建中，以“医院警务站”为契机，全力打造“平安医院”。

　　11月25日，全市医院安保系统建设工作会议在黄岩召开。目前，全市医院安保系统正在积极筹建中，以“医院警务站”为契机，全力打造“平安医院”。

　　主动预警快速应对突发事件

　　“绝大多数医患冲突都有一个酝酿、发展、爆发的过程，往往总在矛盾激化非常严重时才报警，公安机关第一时间赶到，侵害行为已经发生，人员伤害、财物损失已既成事实。”椒江公安分局的一名警员说，“为此，我局建立了医患纠纷‘预警工作机制’。”

　　台一医落实社区民警警务站“坐班制”，现有警长及专职民警实行“定班不定人”，一年365天保证警务站都有正式民警在岗;医院保安实行三班二运转、24小时值班巡逻，定点执勤。在装备室里，记者看到钢盔、狼牙棒、反光背心、橡皮警棍等防护装备一应俱全，墙上还安装了红外线报警器。医院挂号收费处、住院部、药房等复杂、重点部位都安装了摄像探头，全院共425个监控设备，其中300多个已接纳入公安天网工程。

　　“一按护士站的警报铃，1-2分钟内就会有安保人员到达。”台一医妇产科的护士赵丹说，“现在晚上值班心里踏实多了!”

　　黄岩区副区长陈金华说，自2012年5月23日警务站建立至2013年10月22日，台一医发生大的医患纠纷5起，同比下降44%。扒窃也明显减少，今年1至10月份共发生扒窃案件53起，与2012年、2011年同比分别下降29%、35%，效果明显。警务站成为医院安全的有力“防护盾”。

　　着眼根源稳妥处置医疗纠纷

　　2007年-2009年，中国医院协会连续3年发布《患者安全目标》，台州医院于2009年启动患者/职工安全目标认证工作，编制了包括用药安全、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误、病人交接与运转、疼痛处理和临终关怀等17个安全目标认证项目在内的配套制度、操作流程及评价表，最大程度保障患者安全。

　　黄岩区各个医疗机构开展“患者知情沟通制度”，二级以上医院均设立了专门的投诉管理部门，并配备了专职工作人员，尽力做到及时扑灭医疗纠纷 “火苗”。通过畅通医患矛盾信息报送渠道，及时组织院内涉稳情报信息会商、研判，以及公安、卫生部门及时派员指导等措施，全面实现医疗纠纷处置由‘救火’ 向‘防火’的模式转变。

　　“开展医院安全防范系统建设，构建和谐医患关系，维护正常医疗秩序，是人民群众的热切期盼。”副市长叶海燕说，“各级各部门一定要强化措施，落实责任，加快推进平安医院建设。”