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医患关系矛盾突出 医院安保需求升温

自20世纪90年代末以来,我国医患关系发生了剧烈变化,医疗纠纷不断增加,医生执业环境持续恶化。尤其是近十年间,医患暴力冲突呈井喷式爆发,且有愈演愈烈之势,医生普遍感到执业中的人身安全和人格尊严得不到保障,医生成为一个高危职业。法治蓝皮书对此评价说:“医疗纠纷作为一种突出的社会矛盾,一直是困扰中国医疗卫生领域的顽疾。有效处理医疗纠纷,直接关系到医患双方合法权利的保护和社会的稳定。”医患纠纷酿成恶性案件让舆论震惊,而患者或患者家属与医生的口角、肢体冲突更是不胜枚举。
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  案例回顾

  2011年9月15日,曾在同仁医院就医的书法家王宝洺,举刀砍向该院耳鼻咽喉科部主任徐文,致其肌腱断裂,颅骨、尺骨、胫骨骨折,大量失血。经全力抢救才脱离生命危险。据报道,此次血案肇因于一起长达三年的医患纠纷。王宝洺认为同仁医院的手术失败导致其残疾,索赔1700多万元。然而因为医患双方所提供病历的真实性问题,三年从未开庭。最后,王宝洺选择了最极端的方式。

  同仁医院血案并非偶发孤例,就在一个多月前,东莞市长安医院也发生砍杀医生事件,导致一死一伤。卢某年初因面部痉挛到长安医院就诊,医生刘某为其诊治,花费136元。病情未见好转,再辗转广州、北京就诊,前后共花费3万多元,病情均未见好转,对医生怀恨在心。

  上海120急救医生竺某因围观者误解急救流程,在对晕倒环卫工施救过程中被打……;8月7日,湖北仙桃打工仔小曾因钱不够,手术缝合伤口之后又被主治医生强行拆线。之后当事医生贺某被停止职业资格。这一被网友称为“拆线门”的事件,引发对医德医风的普遍声讨。北京大学[微博]人民医院医生穆新林在医院被患者家属殴打,湖北武汉市协和医院一患者死亡,家属和院方人员冲突,多人受伤。

  背景

  自20世纪90年代末以来,我国医患关系发生了剧烈变化,医疗纠纷不断增加,医生执业环境持续恶化。尤其是近十年间,医患暴力冲突呈井喷式爆发,且有愈演愈烈之势,医生普遍感到执业中的人身安全和人格尊严得不到保障,医生成为一个高危职业。法治蓝皮书对此评价说:“医疗纠纷作为一种突出的社会矛盾,一直是困扰中国医疗卫生领域的顽疾。有效处理医疗纠纷,直接关系到医患双方合法权利的保护和社会的稳定。”医患纠纷酿成恶性案件让舆论震惊,而患者或患者家属与医生的口角、肢体冲突更是不胜枚举。

  国家政策发布

  1986年10月30日公安部、卫生部发布《关于维护医院秩序的联合通告》开始,国家对医院安防的关注就开始逐步在持续升温。

  2012年5月4日:发出关于贯彻执行《卫生部公安部关于维护医疗机构秩序的通告》的紧急通知:医院重点科室24小时监控;医疗机构要落实治安管理责任制;门急诊、病房等24小时监控;二级以上医院设警务室。

  国家卫生计生委办公厅、公安部办公厅《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》:加强组织建设,如:建立教育培训和定期检查制度;保卫、保安人员培训;设置安全监控中心,与当地公安机构联网等。

  2013年11月7日:国务院副总理刘延东7日主持会议,学习贯彻李克强总理重要批示,研究维护正常医疗秩序、建立和谐医患关系问题。其中提到,要坚决稳妥应对医患矛盾突发事件,集中开展为期一年的专项行动,落实医院安全保卫责任,完善警医联动机制,开展医患纠纷大排解和隐患大排查。

  医院安防工程迫在眉睫

  据卫生部统计数据,从2008年中国卫生机构总数27.8万到今年3月底已达95.5 万个,并且五年了呈持续增长趋势。其中:医院2.4 万个,基层医疗卫生机构91.7 万个,其他机构1.5 万个。基层医疗卫生机构中:社区卫生服务中心(站)3.4 万个,乡镇卫生院3.7 万个,村卫生室65.6 万个,诊所(医务室)18.0 万个。因此,医院安防工程是一个非常庞大的市场,医院是人员成分非常复杂的公共场所,为保证医院及病人的安全,建立一套系统化高效率的监控系统对出入医院的人员及病人的情况进行监控非常必要,也是目前大多数医院所面临的重要课题。

  医院信息化基于IP的网络视频监控

  与其他行业相比,医疗领域的安防具有需求广泛、布局密集等特点,对查询和检索的便捷性有较高要求。特别值得一提的是,医疗行业安防需求当中,对影像采集和输出的要求特别高,对环境温度、光源特性、影像色彩还原、影像细节分辨率都有着远远高于其他行业的需求。同时业务需求往往还需要结合语音系统,远程实现协同工作。在紧急或者特殊情况下,需要无线网络系统的支持。这是基于IP的网络视频监控系统发挥独特优势的领域,也是传统DVR、NVR系统所不能满足的。医院需要以手术室、危重病房等为首要监控场所,对各台手术和各病房患者尽可能的实施实时全程监控,有利于医院的规范化管理,改进对患者的诊治、护理水平。同时,将手术过程录像保存,有助于解决医疗纠纷,分清责任。

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