讨论这个话题之前，首先我们得定义一下什么叫"智能家居的亲民化时代"，"亲民"的定义是"亲近爱抚民众"，所以一个行业的亲民，我想无非意味着这几点：产品功能亲民、价格定位亲民、行业服务亲民，即高性价比和优质服务，就让我们从这几个方面来寻找这样的产品吧：

　　1. 亲民的产品功能

　　“亲民”对于科技行业而言从某种意义上来讲，带着些时代的烙印，带着些潮流前线的感觉，如果说电脑从10多年前由专用领域开始走向亲民路线的话，“智能家居”这个为民而生的行业却似乎一直不亲民，一些“明白事理”的从业者，从踏入这个行业开始就定位于高端家庭、甚至只考虑别墅的生意。

　　甚至连智能家居行业的定义也一直在演变，从最早的灯光窗帘控制、暖通空调控制等家庭自动化控制概念，延展至家庭安防、娱乐、集中/远程控制等功能，这是过去很多年来老生常谈的概念，可惜似乎很贵族、很不亲民，试想一下，或许我们真有这样集中开关灯的需求，但非常不强烈，传统的控制方法也并没有阻碍我们的家庭生活，这意味着普通民众是不愿意多花钱来购买这样的产品，这就是所谓的可有可无和必需刚需之间的区别。

　　行业发展至今，我想所有的同行和我一样也一直在探索行业的价值，如果总是讲一些“比尔盖茨之家”来陶醉自己的话，那我们就始终生活在云端，不能落地。恰好提到“云端”这个词，近几年来科技业很热的词“物联网”、“云计算”、“大数据”，智能手机、智能平板电脑等因此也才得以风行，这些产品放在10年前不能风行，因为没有“联网”“云端”的配套服务，最近打车软件很盛行，所谓的“移动互联网产业”，其实或许我们智能家居行业也可以将该产业纳入行业的范畴，从这个角度看，近期热传的“微博微信“进入智能家居行业的新闻并不奇怪，通过这些种种的配套服务，才让我们更愿意购买智能手机，那么想一想怎样的配套服务才能让用户更愿意购买智能家居产品呢?某些厂家已经有这样的前瞻力，比如在讨论视频监控的家庭关怀和社交分享等功能了，以前安全防范的概念摇生一变成为了人情关怀，给这个行业注入了感情，我想或许这就是我们所谓的亲民吧。

　　2. 亲民的价格定位

　　我们国人是普遍重视价格的，不是因为我们很抠门，而是与国民收入相匹配的，“房奴”“车奴”等各种奴就不谈了，拿我们平均5000元的月工资来说，基本生活开销可能已经花掉了3000元，可以支配的额外收入2000元，还要存几个月下来考虑买台iPhone或者应付突发事故，愿意花钱买套智能家居吗?你智能家居是啥玩意还没搞清楚，一听价格立马扭头就走说“不需要”，客气点的说“听起来不错哦，以后有钱了会考虑的”，哈，你就等着他有钱吧!

　　智能家居非得那么贵吗?近期很多厂商说我们致力于普及化，但随便一套系统没有几千上万也很难做下来，当然你说一套智能家居系统价格在万元以内，似乎应该可以有很多消费者愿意买单了，想想看难道我提供了这一堆产品还不够一两台iPhone吗?实质不然，经济学的规律并不是价格低就是便宜，价格高就是贵，而是价值与价格等价最重要，认真思考一下在用户的心目中，你的一堆产品所提供的价值能抵得上一台iPhone吗?

　　近期在国内知名的众筹网站“点名时间”上出现了很多“智能消费品”，几乎在300元以内的价格定位，同样在宣传智能家居的概念，够亲民吧?比起很多传统智能家居厂商而言，很够了，但对普通消费者而言，或许也还没够呢!

　　3. 亲民的行业服务

　　为什么特别提“服务”这个字眼呢?从几个方面来看：

　　(1) 历来智能家居行业绕不开这个环节，最基础的服务是售后安装、调试和维护，我相信过去这么多年来司空见惯的“豆腐渣工程”也能反映出国人普遍的服务水平。

　　(2)我们国家在从“制造”走向“智造”的过程中，从死板的流水线上走出来寻找新的价值增长点，我想“智慧型服务”一定是任何行业发展的指导方针。

　　(3) 智能家居配套的另一个服务价值增长点，在于我们在前面提到的“云端”、“大数据”服务，比如家庭健康产品，能够通过一些日常数据(如体重、血压、心跳、运动量等)的采集告知用户你的身体状况，并能及时对您的健康状况预警。

　　从这几点看，可以说服务也是智能家居行业的产品，甚至是至关重要的产品，近期行业热议的所谓“软硬结合”，就像灵魂与肉体之间的依存关系。

　　让我们从消费者诉求出发一起找找智能家居亲民化的瓶颈。

　　1.抓不到民众消费需求热点

　　显然传统灯光、窗帘、暖通空调等智能家居控制类产品不足以构成消费热点，因为实现成本较高、用量较少，所以市场定价通常是传统非智能控制产品的几倍甚至上百倍。行业从业者也想了很多方法寻求普及化市场切入点，比如远程视频监控、红外转发控制、智能插座、老人看护、家庭空气质量检测等各种产品，但似乎还没有找到一个消费需求热点，近期穿戴设备比较热门，智能手表、眼镜、手环、戒指、鞋等层出不穷，但也褒贬不一;还有就是智能电视、机顶盒等也在发力… 以上各方，从越战越勇的传统智能家居厂商至闻腥而来的周边诸侯，各占有一定的先天优势，但也都走在探求热点需求的道路上。

　　2.产品价格太高太贵，不贵也贵

　　业内人士非常清楚，行业的高端品牌有那么一些，主要是来自于欧美的产品，从产品品质来说的确不错，功能也走在科技前沿。不过那价格不是大众消费的，随便一套系统都是几万以上甚至上百万，可以说基本都是奢侈品的定位;而很多国产的产品虽然宣称比国外产品的价格要低很大一个档次，但是你稍微看一下价格：很多的确是比国外产品便宜，不过也没便宜到让你心动。举个简单的例子：一个智能灯光面板动辄都是几百元，而我们老百姓日常用的一个开关面板才十几块钱，10倍以上的差价换不来10倍的用户体验，何谈普及?

　　3.购买渠道狭窄，配套服务欠缺

　　目前最常见的购买渠道是家装设计师，被设计师当做普通建材一样向有装修需求的客户推荐，这些大多数针对中高端业主的被动需求。而主动需要智能家居的人虽然也可以在网上找到一些商家信息，但缺少系统性的渠道。而配套的服务就更为欠缺了，我想把这归咎于行业服务规范的缺失，另起一条来说明：

　　4.行业服务规范缺失

　　服务规范缺失体现在两个方面：

　　(1)对服务没有明确的定价机制，大多数集成服务商在做客户报价单时，“系统集成费”是不敢多报的，通常列为产品总价的10%~20%，而且是等着用户杀价时免掉的，弄到最后，都像买产品送服务。

　　(2)将服务成本计算进产品定价，导致产品定价虚高。目前，绝大多数智能家居产品是需要配套技术服务的，从方案制作、实施到维护等都需要专业人员提供咨询或上门服务，如果服务成本能够清楚另算的话，那么总有一部分消费者会考虑自己动手DIY自己的智能家居系统了。

　　作为产品或服务提供商如何规划智能家居走向亲民化的路线？

　　1.市场面：首先是分清今天和明天的客户群

　　我们相信智能家居的亲民化不是一蹴而就的，iPhone手机发布后也不是人手一部的，后起之秀小米手机倒是显得更为亲民，那么首先得找到最早为您的产品或服务买单的人，有数据统计，消费者对于新生科技产品的接受度大致是这样的：20%的人愿意尝鲜，70%的人是跟随者，而剩下的10%的人或许这辈子都不会接受。

　　所以我们得冷静地思考并作好十足的心理准备：再亲民的产品或服务也得找到最初买单的消费者，新时代下扫大街式的旧法已经并不奏效了，找到最有效的途径去接近自己的客户群才是王道;很多人自然会想到各种网络推广，没错，网络推广有很多优点，但虚头也很多，用句行话说“水很深”，如果自己不懂，得跟进学习或找懂的人上马，别砸冤枉钱了，很多前辈已经向智能家居“蓝海”里悄无声息地仍了很多银子…

　　2.产业面：面对产业链持开放合作的态度

　　尤其是传统智能家居商家，很多呈现的是闭门造车、埋头苦干的艰苦奋斗作风，当然过往十多年来，智能家居商业环境相对较弱，很难找到产业链的配套合作资源，而走到如今，既然我们在谈亲民化产品，其实是对于产品以及服务有更高的要求，那么资源的充分整合利用便很重要了。

　　比如对厂商而言，除了广泛调研上游的芯片和解决方案合作伙伴、下游要开放各种合作渠道之外，在同一水平线上也要寻找更多的合作资源，比如通讯接口标准开放、优势技术互补，强项在灯光窗帘方面的可以跟影音控制的合作，形成一些战略联盟共推市场;服务商业不例外，典型的有影音与智能互补合作。分工明细、各施其职，才能将行业做大，也才能迎接变大的市场、才能迎接亲民时代的来临。

　　3.产品面：简单易用、美观实用，别忘了还要联网

　　相信许多读者跟我一样，一直在寻找智能家居行业对于平民百姓的真实价值所在，如果仅仅是听起来很炫酷，那绝对不是亲民的玩意。经常看到很多广告语说智能家居如何给人们带来了方便，但众多品牌几乎是复杂得不知道怎么用，在人性化方面还显得非常不足，连专业人员都要很长时间才能上手，更别谈消费者自己DIY了。走向亲民化的产品一定是功能定义简单、易于配置的产品，甚至免配置，买回家插上电就能用。当然如今物联网的概念赋予了智能家居新的生命，虽然全国上下物联网浮夸之风没少吹，但别忽略智能家居的联网价值，“智能”的基础条件就是联网，且不止于局域联网，联网的衍生价值等待大家去挖掘哦，或许这里真的有金矿。

　　4.服务面：标准化、规模化、容易获取

　　有很多集成商认为智能家居行业竞争也愈激烈了，近几年来高端智能家居市场的确已经逐渐成熟，出现了很多不良竞争的现象。但是我们今天要讨论的是亲民化而不是高端市场，虽然我们有对产品提出降低对服务面的依赖性，甚至免上门安装配置服务。但即便是再亲民化的智能家居产品还是离不开专业导购、便捷的购买渠道、售后保障等服务。产品提供商由于人力物力的限制，也无法直接服务到所有的客户，比如x米手机也不完全依托自己的力量来提供服务，而是结合运营商等服务资源不断扩张自己的市场。而智能家居优质的配套服务资源也应该像其他所有服务行业一样，走向标准化和规模化，建立品牌效应，并且要在需要的时候能立刻出现在客户周围。

　　总结

　　上面我们又几乎把智能家居产业链上的重要环节略看了一遍，亲民化的路线究竟该如何走?听起来绕了一大圈，等于什么都没说… 或许真的就像当初iPhone的出现“重新定义手机”那样，等着某个新产品来引爆市场呢!于是消费需求被激发出来了，于是“走的人多了,也便成了路”。