当前医院国内安防系统建设总体处于不平衡状态，各地区三甲医院技防、物防建设相对完善，中小型医院尚有很多欠缺。
医院安防建设一直都是政府关注的重点民生问题。以上海为例，早在2009年，上海市社会公共安全技术防范标准化技术委员会就会同相关单位编制，经上海市质量技术监督局批准发布了上海市地方标准《重点单位重要部位安全技术防范系统要求 第11部分：医院》(DB31/329.11-2009)，该标准规定了上海地区二级(含二级)以上医院安全技术防范系统建设的基本要求，首次将“视频监控系统、入侵报警系统、出入口控制系统、机动车停车场(库)管理系统、通讯显示系统、电子巡查系统、实体防护装置”的配置纳入医院安全技术防范系统的组合形式，在设计、施工、检验、验收、维护应用等方面做出全面、具体的规范。
放眼全国，医患矛盾突出、纠纷频发，医院安全防范总体情况并不乐观，。为此，各级管理部门及时做出了一些重大举措，大范围地创建医院平安和谐氛围。例如，今年10月国家卫生计生委、公安部印发《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》亦对各大医院，尤其是二甲以上医院的安防建设指明了方向。
您怎么看近年频发的医患纠纷?
大医院是医患矛盾纠纷发生的主要场所。目前，我们国家医疗资源分布极不平衡，与小医院甚至社区诊所相比，大医院资源相对集中，医生技术精湛，医疗设备先进，患者看病心切，许多患者怀着医治疾病寻回健康的热切期盼蜂拥而至，使医院形成资源紧张、供不应求的状态。患者的治疗效果有时达不到自己的期望值，心理落差较大，就容易形成一种紧张的心理氛围甚至是敌意。此时如果周围缺少一些及时化解、疏导的条件，甚至受到一些负面煽动的影响，就有可能导致极端事件出现。
对于缓解医患矛盾您有何建议?
在医患配合方面，对医院来说，需要加大对医院建设的投入，不断添置先进的医疗设备，大力培育、扩充医学精英，提升治疗水平，提高医治效果;对患者来说，还需放平心态。毕竟，比起以往，虽然今天的医术在快速发展，但很多疾病仍然无法做到药到病除。妙手回春虽然是医患共同的期盼，但在实际情况面前，医患之间还是需要更多一点相互谅解，为战胜疾病而共同努力才是双方刻不容缓的义务。
减少医患矛盾造成的伤害是目前比较紧迫的工作。应对此矛盾，需要多方面的努力，比如提高道德水平，优化法制环境等，加强医院的安防系统建设也其中的是一个重要举措。安全技术防范建设作为安防系统建设中的措施之一，其作用是为医院的安全防范管理工作提供技术支撑。这不仅是对医院医护人员和医院设施的一种安全保障，也是对患者权益的保护，患者才是最终得益者。而为了更好实现防护效果，医院安全防范或需不断地朝着更人性化的方向发展——既能维护良好的医疗环境，也能提高患者的满意度。
（文/上海社会公共安全技术防范标准化技术委员会副秘书长）
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