应用背景

　　“城市综合体”就是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体。

　　文/陈清泉 深圳市披克科技有限公司技术支持部经理 责任编辑/郭雷

　　城市综合体在发展模式上，具有多业态组合的特征;在物业持有方式上，采用长期短期持有相结合;在设计上，呈现超大空间尺度，多栋多功能建筑互联、内部回廊、通道迂回互通、地下交通树型通道立体分布、大量外围城市景观设计;在综合管理上，具有管理维度高、管理对象繁杂、安全隐患多、管理人员工作量大、技术素质要求高等特点。

　　城市综合体以商业建筑群、居住建筑群为核心，为实现综合运营管理的需要，一般采用多种智能化技术进行组合管理。其智能化系统设计及建设目前无国家或行业标准规范，一般遵循现行民用建筑以及购物中心的行业建设标准。

　　依据国家商务部颁布的《购物中心建设及管理技术规范》，“智能化系统设计应考虑并处理好火灾报警及联动控制系统、闭路电视监控系统、防盗报警系统、综合布线系统、通讯系统、门禁系统、停车场管理系统、楼宇自控系统、物业管理系统等各子系统的配置及各子系统之间的关系。同时应设置购物中心人流统计系统，用以辅助购物中心管理方进行商业调查分析。”“同时应设置顾客车流导向系统，将顾客车辆引导至停车场入口。设置停车导向系统，将车辆引导至停车位，并引导顾客下车后步行至各个功能分区入口。”

　　相比传统大型商业建筑，城市综合体一方面是具有多种业态超大体量组合，另一方面则是各个组成部分之间，高度相互耦合、优化配套的有机系统。传统商业建筑的独立智能化技术叠加思路，已经无法满足城市综合体综合运营管理的需要，尤其是在人、车、物资及消费管理领域。

　　传统常规系统的主要不足体现在：

　　1、大规模人员、车辆管理能力不足;

　　2、缺乏智能分流、引导、管控能力;

　　3、无法实现多管理实体的权限精确分配;

　　4、诸多应用子系统缺乏统一管理，无法形成有效可靠的联动。

　　城市综合体智能一卡通系统，作为城市综合体智能化系统的核心组成部分，以多种新技术、新产品、新设计为载体，强化各个应用子系统的统一整合，对具有共同信息载体、管理功能耦合性强的子应用系统进行高度集成，实现管理者统一管理、简单维护，使用者便捷实用、体验舒适的目的。

　　功能需求

　　城市综合体智能一卡通系统专注于人员出入口控制、车辆出入控制、消费管理等领域的综合应用，通过“智能感知、信息共享、数据汇聚、个性应用”等多维度的优化，为实现智慧管理提供可靠支撑，重点满足综合体中以下三个层次的功能需求。

　　1、安全防范

　　城市综合体来往的人员、车辆十分频繁，外部广场空间、内部公共空间、商业空间、辅助空间、停车场库等不同的功能空间，存在大量受控设备间、通道、出入口、商用办公室、控制管理室等。

　　安全防范工作主要是针对管控区域进行授权、监测、记录。对于内部人员、车辆，实现与外部非法访问的有效隔离，营造安全感;对于外部访客，则实现登记授权，提供便捷的临时授权;对于闲散人员、无访问权限人员，则实现全方面的非法访问禁止、报警、记录。

　　2、智慧管理

　　城市综合体的超大体量，一方面导致管理者需要面对十分繁多的管理目标，另一方面则导致了内部使用者众多。对应的，城市综合体的各类智能化管理系统必须可靠性更高，同时实现便捷、智能。采用传统的检测、规划、分类等措施之外，还必须增强数据汇聚、智能分析、多角度数据呈现等能力，同时实现多个子系统联动检测、自动耦合控制，兼顾管理操作权限角色分配、远程监控，实现真正智慧的综合管理。

　　智能一卡通系统通过建设强大的多层分布式架构一卡通平台，灵活管理各个应用子系统的接入，汇聚整合内部数据，执行智能联动分析、控制，实现权限角色控制、联动监测、智能引导、远程监控、综合管理。同时，智能一卡通系统通过标准的数据接口，为系统集成提供可靠支撑。

　　3、配套增值

　　城市综合体以商业办公、消费购物、舒适居住、休闲娱乐一体化为核心，其设计目标是促进丰富多样的综合服务，实现人与人、人与商业、人与环境的和谐。管理产生效益，智慧促进增值，优秀的智能化管理系统可舒缓管理者与业主、顾客间的管理紧张感，优化自助便捷服务，降低管理工作压力，提升综合体的整体管理形象，为综合体提供飞跃式的配套增值。

　　智能一卡通系统通过建设良好的用户交互界面，基于互联网、物联网、移动互联技术，实现智慧感知与个性服务，提升内部用户舒适度，并兼顾外来顾客目的地、体验型消费需求。同时，建立融合协同、共享服务一体化信息平台，形成基础数据的大量汇聚，为未来数据智能挖掘与应用，提供了强大的发展潜力。

　　应用特点

　　城市综合体智能一卡通系统具有以下应用特点：

　　1、系统管理设备众多，规模庞大;

　　2、人员通行权限依据角色严格区分;

　　3、系统软件操作及数据权限，依据角色，需具有多级管理，完善的日志管理;

　　4、各个子应用系统的联动配合需平滑流畅，需支持不同工作模式和工作流程;

　　5、商业购物区需充分考虑商业人群的流动性特点，系统灵活支持只读模式和读写模式，实现优势互补，满足大规模持卡人应用;

　　6、需向持卡人依据预设的角色、功能分类提供个性服务，例如实现VIP客户感知、VIP用户资源独享、友好服务推荐等;

　　7、通过友好明晰的引导指示，为用户提供便携的通行和自助服务。例如采用高亮车位引导屏、车位指示灯、自助缴费、自助查询、自助访客登记等设备;

　　8、需充分考虑区域划分、功能区分，对意外事件的报警及处置措施;

　　9、对应用模块的核心硬件要求高度稳定性，对信息交换保密性、通讯保密性、实时性要求高;对实时监测报警能力要求高，例如矢量电子地图、声音、图像报警等;

　　10、出入口管理系统与视频监控系统、周界防范系统、消防报警系统的需实现长时间联动协同，稳定可靠;

　　11、系统工程施工范围大，需与综合布线系统充分配合，满足;

　　12、设计配置需要具有前瞻性，采用开放式设计，为后续增容、升级提供可能。

　　设计定位

　　本解决方案基于高端设计定位，具体如下：

　　1、针对各类人员实现 “统一认证、区别控制”的人员出入口管理;

　　2、针对各类车辆实现“快速停泊、智能收费”的车辆出入管理;

　　3、针对各类消费行为提供“部署简单、使用方便”的消费管理。

　　上述三大领域子系统使用同一张卡、同一个分布式数据库、同一个管理平台，实现高度信息化、现代化、智能化的综合管理系统，大大降低管理方的工作强度，并为使用方提供方便快捷的服务。

　　系统保持灵活的扩展能力，强大的开放接口支撑第三方集成。

　　应用规划

　　城市综合体智能一卡通系统核心的子应用模块包括：

　　（1）人员出入口控制管理：门禁、通道、电梯、访客登记、会议签到、考勤、巡更;

　　（2）车辆出入控制管理：停车、车位引导、反向寻车、中央收费;

　　（3）消费管理：内部食堂消费、商户优惠管理。

　　1、人员出入口控制管理

　　在项目管理设备间、内部办公场所、重要通道口、外围控制门设置门禁管理系统，对进出人员进行准确管理，使闲杂人员无法进入核心管理区域的同时，使每个内部人员依照授权，在指定的时间、指定的地点进入和离开。

　　在办公大堂设置通道管理系统，配置人员通道翼闸、摆闸等设备，实现办公区人员有序快速通行，阻隔闲杂人员流窜。

　　在办公楼电梯设置电梯管理系统，为各层租赁的人员提供准确权限管理，刷卡直接到指定楼层，保护租赁业主权益，防范闲杂人员，减少安全事件。

　　在办公、公寓大堂设置访客管理系统，对来往商务访客进行快速登记或自助登记，并直接联动通道及电梯系统，规范访客的进出;

　　在会议场所设置会议签到系统，对与会人员进行快速签到及统计，可直接大型屏幕输出，直接联动会议表决系统，简化会议管理;

　　在内部员工通道设置考勤管理系统，实现内部员工的考勤登记;

　　在各重点安防区域设置巡更管理系统，实现内部保安人员的巡更登记。

　　2、车辆出入控制管理

　　在车辆停泊场的出入口，设置停车管理设备，长期车采用远距离读卡技术+车牌识别的方式识别通行，临时车直接采用车牌识别进入。在主出入口设置停泊剩余车位及满位告示。

　　在商业停车库设置视频车位引导系统，采用车位摄像机，实现每个车位实现图像采集和精确车牌识别，主要驾车路线设置LED引导屏，引导车辆快速停泊。

　　在划分区域设置反向寻车系统，驾车者在反向寻车终端模糊输入车牌号码，即可实现车辆定位和寻车路线指示，实现快速找车。

　　在服务台设置人工中央收费设备或自助缴费机，满足大量人员流动的停车缴费需求。

　　3、消费管理

　　在内部员工食堂或美食区，设置消费系统，员工或顾客可通过预充值，刷卡消费，减少取餐区的现金交易，提供服务体验。

　　在内部会所、娱乐健身设置场所等，设置消费系统，内部住户可通过预充值，刷卡消费，实现缴纳物业管理费用、娱乐健身消费等，减少现金交易，提供良好服务体验。

　　在各个公共区域可设置圈存服务系统，提供消费圈存充值、消费查询等自助服务。

　　在各个商户可设置优惠消费设备，提供购物停车打折、优惠等，吸引顾客消费。