随着网络技术的成熟和大规模的应用， IT管理的指导标准已经历三代的变革，并逐步演进到一个全新的阶段，而作为网络命脉的铜缆布线系统，也从10M发展到了100M、1G、10G。结构化布线系统作为网络服务的最底层设备，仅仅提供了物理连接，但由于技术、成本和价格等问题所限，使得绝大多数的网络问题都出在了结构化布线系统上。本文以某综合布线品牌为例，从其基础设施全生命周期管理系统（ILM）的革命性改变及提升，以观察基础设施布线管理系统的生命周期。

    随着网络技术的成熟和大规模的应用，IT管理所肩负的责任和使命越来越重大。我们看到，IT管理的指导标准已经历了三代的变革，并演进到了一个全新的阶段，作为网络命脉的铜缆布线系统，也从10M发展到了100M、1G、10G。

    现有的结构化布线系统结构，严重依赖于上层的网络设备。结构化是一把双刃剑，其给我们带来什么呢？——灵活的拓扑结构，但这是有代价的。布线系统结构化以后，首先是接头多了，业界普遍采用的是快接卡线方式，但这并非最理想的连接方式，因为它会增加系统的故障率。其次就是令人眼花缭乱的标签，虽然布线标准中规定了标签的用法，但若每一个标签都按标准来做，恐怕光数字编码就有十来位之多。而最难办的是跳线，例如某单位的一个办公室做小规模整修，布线系统是其技术人员自行安装的，点位很少，完成这个小型布线系统后，技术员将点表和点位图都做得很仔细，但在使用一年后，若要求技术员去查找一个故障的电话线路，技术员无法找到对应的跳线，尽管这只是在一个仅30余点位系统里出现的小毛病。另外，描述某个结构化系统的方法很复杂，若工程师想清楚地表达一个结构化布线系统到底处于什么状态，必须提供平面图、点表、系统图、跳线表等，这些工作在一个中型布线系统中已是非常复杂的一个任务，更别提大型、特大型的布线系统。而在布线系统里，最频繁的操作是系统的移动、添加和修改，这些不定期的改动可在一小时之内，将一个具有25年质保的系统修改的面目全非。因此对于用户而言，布线系统集成产生的很多麻烦已连带送给用户。为避免结构化布线的诸多弊端，行业内推出一些标准，但在实际施工中收效甚微。这些，都是结构化布线给我们带来的困扰。

    结构化布线系统为网络服务的最底层设备，仅仅提供了物理连接，各厂家也曾为此做出了不懈的努力，但是，由于技术、成本和价格等问题所限，许多改良并不成功，这使得绝大多数的网络问题，都出在了结构化布线系统上，正可谓水能载舟，亦能覆舟。我们以某综合布线品牌Molex为例，从其基础设施全生命周期管理系统（ILM）的革命性改变及提升，以从其方面观察各布线厂家所作出的努力。

    该基础设施全生命周期管理系统，包括三个内容：一是提升核心综合布线产品的竞争力，二是推出第二代实时布线管理系统，三是智能基础设施管理系统。与之相应，其重新规划及调整了产品线。其中，智能基础设施管理系统是一个纯软件产品，而实时布线管理系统包括软件、硬件两部分，结构化布线产品则提供了包括连接器、线缆、线缆管理、工具等产品的完整解决方案，具体内容如下。[nextpage]

SCS 结构化布线产品
    结构化布线系统是网络的根基。随着保安监控等系统数字化进程的加快，结构化布线系统承担了除传统的语音和计算机网络之外的更多的应用，这对结构化布线系统的数据传输速度，数据传输的误码率提出了更高的要求，因此，结构化布线系统的工程施工管理变得更加重要。

    从施工角度看，可以将线缆敷设分为三个部分：水平电缆，主干电缆和数据中心电缆。其中，水平电缆主要是指永久链路电缆，主干电缆主要是指垂直主干，包括光纤和大对数电缆。

    在一个工程中，永久链路电缆的平均长度通常为40~52米，它是最容易受到干扰的部分，同时，也是工程量最大的部分。水平电缆的敷设过程，对电缆桥架、环境温度、弯曲半径和路由中的干扰等诸多方面，都提出了更高的要求。

    由于垂直电缆的敷设，通常在弱电竖井中进行，电缆桥架都是专用的通道，施工工艺相对简单。

    数据中心中的布线系统，最大的特点是密度高，速度快，并且要考虑到变更的需求。针对这些新的要求，ModLink和iPass可以解决。ModLink和iPass的主导思想是预端接，预测试。这包括两个方面：ModLink、iPass模块内部的连接，及两个Modlink、iPass模块之间的连接。Modlink内部的连接是指MPO/MTP和面板上的LC等光纤连接器的连接。iPass内部的连接是指iPass连接器和RJ45插座间的连接。两个模块之间的电缆或光缆，由Molex根据用户的要求进行定制。由于模块内部连接和模块之间的连接是在工厂内完成的，因此，所有的环节都是可以测试的。

    采用ModLink和iPass解决方案后，大大的节约了安装空间，提高了安装速度。更重要的是，由于密度的提高和交联电缆、光缆的集中封装，管理工作变得容易起来，并方便了数据中心节点的移动、增加、修改等日常操作。

第二代实时布线管理系统
    实时布线系统可分为管理中心、现场区域和通信网络三部分。当然，根据用户的实际需要，还可以通过网络远程登录管理中心，实施管理工作。

    管理中心分为软件和硬件两大部分。硬件部分为管理计算机；管理软件运行在管理计算机上，软件部分为操作系统和布线管理软件，软件架构可以采用C/S或B/S模式。

    现场区域分为监控软件、采集设备和接口设备三大部分。监控软件运行在现场信息采集设备中，采集设备一般采用嵌入式操作系统或更加低级的方式；接口设备完成管理系统和结构化布线系统的耦合。

    管理软件和监控软件以硬件为支撑，通过通信网络交换信息。根据布线管理系统和结构化布线系统耦合程度的强弱，可以将其分为独立管理系统和交叉管理系统两种模式，如图1、2所示。

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    第一代实时布线管理系统，有独立管理系统，也有交叉管理系统。现在，所有厂家提供的解决方案，主要源自三种技术，采用交叉管理系统的，仅仅是在跳线上存在布线系统和布线管理系统地交集。由于交叉深度浅，造成管理深度不够，即只能管理跳线，而对其他区域的管理只能通过间接手段，通过软件模拟而进行。

    第二代实时布线管理系统是对原有的第一代系统彻底的升级，因此可成为革命性的、颠覆性的改变。而目前，业内的布线管理系统大都停留在第一代的水平上，只能管理跳线区，并且价格昂贵。

    经济社会的普遍规律是：一个行业发展的动力，永远来自于敢于创新、引领未来发展路径的那些公司，布线行业亦不例外。现在，Molex实现了第二代实时布线管理系统，它将管理半径延伸到永久链路，甚至是工作区，使布线管理系统具有了实用价值。另外，第二代实时布线管理系统连续地监控、管理及核实设施及相关辅助设备物理层的状态，即时提交变化讯息，通知给智能基础设施管理系统。

智能基础设施管理系统
    智能基础设施管理系统的理念是“处理明天的问题”。根据大量业界资料统计，在重要信息传输中，80%的网络中断，是在改变中，因人为或处理不当直接造成的；70% 的网络中断是与布线问题相关的；40% 的员工在一年中会有工作位置的变化；IT 经理将39%的时间用在了错误管理上, 其中80%的时间是诊断，只有20%的时间用在错误修复上；数据中心由于糟糕的文件管理丢失2%~3%的容量；没有或极少使用的闲置网络设备，比例高达40%。该智能基础设施管理系统是一套在线信息管理系统，适用于数据、语音、安全、电气、楼宇自动化及电信基础设施的计划、采购、开发、改变的管理及文件整理等方面，将IT 经理的注意力，转移到处理明天的问题上。

    智能基础设施管理系统的核心是IT服务管理，它是一套协同流程，融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动，以及变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践经验。

    其管理活动可归纳为一项管理功能和10个核心流程，分别是服务台、服务支持、配置管理、变更管理、发布管理、事件管理、问题管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理。

    其中服务台是一种服务职能，它经常与事件管理紧密结合，用来连接其他的服务管理流程，最终用户对网络所有的要求，都要通过服务台传递，同时，所有要求的执行结果，也会通过服务台回馈给最终用户。

    配置管理是将一个系统中硬件等配置项资源进行识别和定义，并记录和报告配置状态和变更请求以及检验配置项的正确性和完整性等活动构成的过程。配置信息包括了所有的结构化布线语言，如系统图等。

    变更管理是要确保在服务变动的过程中能够有标准的方法，以有效地监控这些变动，降低或消除因为变动所造成的问题。它的目的并不是控制和限制变更的发生，而是对业务中断进行有效管理，确保变更有序进行。移动、增加、修改跳线的配置，是最艰巨的管理问题。

    发布管理是指对经测试后导入实际应用的新增或修改后的配置项进行分发和通知的管理流程，以确保只有经过完整测试的正确版本得到授权进入正式运行环境。如工作区的最终状况。[nextpage]

    事件管理指的是突发事件管理或意外事件管理，处理IT的危机并要从中恢复运行。即在出现事故的时候，能够尽可能地恢复服务的正常运作，避免业务中断，以确保最佳的服务可用性级别。如何实现故障的快速追踪、定位、辅助排障，是结构化布线管理系统的核心价值。

    问题管理是指负责解决服务运营的过程中遇到的所有问题的流程。问题管理的主要活动实质上就是分析以被列出问题的事件的根本原因，找出解决方案，把事件的影响最小化，并通过找到已发生事件或潜在事故的根本原因来减少事件的数量或消除事件的再次发生。

    服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。财务管理是在了解服务管理流程的基础上，对系统恢复运行的费用重新分配并进行正确管理的程序，其目标是帮助IT部门在提供服务的同时加强成本效益核算，以合理利用资源、提高效益及财务资源使用的有效性。

    可持续性管理是指确保发生灾难后有足够的技术、财务与管理资源来确保系统能持续服务的管理流程。

    能力管理是指在成本和业务需求的双重约束下，通过配置合理的服务能力来确保服务的持续提供和系统资源的正确管理，以发挥最大效能；以合理的成本及时提供有效的服务，以满足企业当前及将来的业务需求。

    可用性管理是在正确使用资源、方法及技术的前提下保障服务的可用性和实践可用性要求，目标是确保服务的设计符合业务所需的可用性级别。可用性管理具有超前性，更加符合“解决明天问题”的理念。

    财务管理是结构化布线系统外包的基础。另外，该系统还增加了知识库，使成功的经验可以应用到新的系统。

结 语
    综上所述，智能基础设施管理系统的理论基础是IT管理，它在不断地改进，并诞生了相应的国际标准，但是，其精髓是不变的。布线系统是IT管理的根基，很难想象，一个不能监测根基的系统，如何能够谈论生命周期，IT管理必须导入底层基础网络设施的管理。如图3所示，实时布线管理系统，为结构化布线系统和智能基础设施管理系统搭建了坚实的桥梁，结构化布线系统的设计、采购、工程实施、运营管理等诸多工作，必将和IT服务管理的理念融合，这是大势所趋。