商场网络视频监控系统解决方案

2009-08-25 15:45:00 来源:网易博客 有...人评论

    大型商场已经成为众多购物者的首选,但是商场因被盗产生的损失减少了经营者的利润。更多的商场开始采用商场监控系统来减少不必要的损失,而随着网络视频监控的兴起,更多的开始采用网络视频监控系统来解决商场管理问题。尤其是专业的收银网络摄像机配合POS-DVR收银监控管理系统,更好的解决由于收银产生的各种纠纷。

一、前言
    商场是零售经营形式的典型代表,其重要特征是把成千上万种商品陈列在一个店铺中,并将各种商品按部门归类管理,将各个部门统一在一个企业下经营,形成一个经营面积大型化的商场。在商场里既有大型的超市:主要以经营日杂家庭用品和食品为主;也有各种各样的橱柜销售:服装、家具、首饰黄金珠宝等。

    要在激烈的竞争中取得胜利,已经不能只靠简单的价格战,这只会让商家两败俱伤;只有打出品牌,树立良好形象,为顾客创造一个舒适轻松、安全洁净、货源齐备的购物环境,才有可能取得好的业绩。塑造商场的品牌价值是商场经营的精髓。

二、应用需求分析
    在商场中的各种展柜,虽说有营业员进行销售,但选购人员多,营业员少,经常会出现顾此失彼的情况,不能避免不良顾客顺手牵羊的事件发生,也不能杜绝内部员工盗窃事件发生。在发生上述事件后,也没有一个很好的调查取证手段。

    商场中的大型超市具备一定的规模,相当的面积,全部实行无人售货,由顾客在无人干预的情况下挑选喜爱的商品,避免售货人员左右顾客的购买欲,也不担心顾客因购买能力低而引起的尴尬;在日常的管理中,需要避免货品被不良顾客顺手牵羊,避免他人的蓄意破坏,避免顾客在人潮过多时发生意外。

    商场还需保障仓库的货物安全,进行员工的管理等工作。另外商场经营还要响应政府机关对商场经营安全技术防范系统的政策要求。因此,商场必须配备一套完备的视频监控系统,解决商场经营中的安全、控制管理问题。

三、解决方案
    我们采用目前代表视频监控系统技术发展前沿的网络视频监控系统。网络视频监控系统基于IP网络的设计,使其具有很强的先进性与扩充性,管理方便,任何地方只要接入网络就可在授予的权限内进行实时查看、调看录像等操作。

[nextpage]    网络视频监控系统设计遵循前端摄像机选型、传输部分组建、后端管理系统设计的理念,构建一个具有层次感的网络视频监控系统,为将来的系统应用、系统维护、系统管理、系统扩充打好坚实的基础。

前端系统
1、商场超市货架监控
    商场中的超市货架较长,空间较大,范围较广,我们吊顶安装Neitway广角网络智能变速球NNC-C6005-W。该款球机监视角度达100度,可以方便的监看众多的货架,以查看超市内是否有偷窃行为;如果发现偷窃行为,只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了,不需要与顾客发生任何争执。在监看货架时,如果发现货物错架、乱架较多的地方,可以马上派人员进行整理。

2、商场柜台监控
    针对商场内面积不大、装修美观的各柜台,我们安装Neitway网络半球NNH-708,该款设备体积较小,呈半球形,外观优美,能很好地融入到柜台装修风格中,是协助管理柜台的好帮手。

3、商场超市收银台监控
    收银台是最容易与顾客发生摩擦的地方,顾客等待付款的时间过长,在找付金额上有出入,或是顾客携带未付款商品准备出超市,都有可能引起与顾客的摩擦。服务对商场超市的品牌形象至关重要;在打价格战的同时,最能影响顾客心理的是商场服务态度的好坏。

    针对收银台的重要性,我们安装Neitway收银专用网络摄像机NNF-C704E,该款摄像机是采用独有的抗钢板反光技术及针对收银位置要达到较高清晰度要求专业设计,与普通的摄像机有很大区别。另在每个收银台安装拾音器,监听收银台员工与顾客的交流情况,了解员工是否礼貌待客。这样,就能很好的处理与顾客的纠纷,提高商场超市的服务水平,确保商场超市在顾客中树立良好的口碑。

4、商场出入口监控
    商场出入口内外光线明亮度反差较大,我们安装Neitway超宽动态网络摄像机NNF-C638,解决了当顾客进入商场时,由于环境光线不足而导致监控到的顾客面部看不清的问题。

5、仓库出入口
    仓库出入口的设计主要解决运输中货物确认问题,例如:是否开箱、是否破损、经营者搬运过程中是否出现破损等,有效解决货物运输过程中的纠纷。我们在仓库出入口安装NeitwayMINI型网络高速球NND-7086DM,该款球机是彩转黑日夜型,外观小巧,具备变倍变焦功能。该款球机解决了在安装摄像头时仓库出入口光线较暗,还有可能空间不是很大的环境问题。

6、停车场监控
    在商场地下停车场,一般空间较大,光线不是很明亮,我们安装Neitway增强型网络高速球NND-7083D,该款高速球是彩转黑日夜型,具备18倍光学变焦,12倍数码变焦,满足地下停车场的视频监控环境。

    在停车场的出入口,车辆进出时,车灯光线很强,一般摄像机是无法正常获取视频图像的。针对这种环境,我们安装Neitway强光抑制网络摄像机NNF-C604R,该款摄像机能够抑制强光,在强光下也可获取到高清晰图像。[nextpage]

    商场周边外围停车场空间较大,光线充足,我们安装NeitwayPOE网络高速球NND-C6086DP,该款高速球具备26倍光学变焦,12倍数码变焦,监视范围广,还具备以太网供电技术,实际工程中只需铺设一条网线,而不需另外铺设电源线,减少施工量及对墙体的破坏,提高施工安全性。外围停车场监控一方面防止顾客后车厢被盗。

传输系统
    网络视频监控系统是基于IP网络设计,主要数据传输介质是以太网双绞线,该系统能很好地集成到现有的TCP/IP网络中来。在远距离(2公里内)的光纤传输中,如果配套使用光纤网络摄像机NNF-C608F,更可减少因采用其它系统而使用光端机设备的成本,并可减少中间设备(如光电转换器或光端机)产生的故障点。

管理系统
①商场收银专用监控管理系统
    联特微根据商场POS的特性,开发了收银监控系统,该系统通过收银员在前台动作信息与视频监控信息的叠加有效解决收银员内盗问题。联特微POS管理系统POS-9000能够更有效的提高经营者对收银员的管理,同时可以解决不必要的纠纷,同时降低防损部在收银位置的人力资源浪费。

收银员的如下行为都将得到有效监控:
•员工特意在某收银机付款结帐
•收银员擅自离开岗位或未到下班时间中途下班
•收银员执意要求上某一台收银机
•收银员经常的小差额的收银差异
•收银员为亲属、朋友结帐
•收银员违反收银程序,如不扫描但进行商品消磁,或跳扫描
•收银员某单有过多的作废或删除品项
•收银员有大金额的收银短帐行为等

    如果单纯的架设普通的监控系统与POS系统,不可能实现这样的效果,如果防损部要对应去查,工作量非常的大,而且涉及公司POS软件的权限管理。此软件可以专门用于防损部门对收银点位的管理,有效提高防损部门对收银管理的效率与准确度。

②网络视频监控综合管理平台
    所有点位均可用我公司提供的NS-8000管理平台综合管理。该平台采用视频处理设备分散安装集中管理的模式;支持多个监控中心和多个分控点分别监看和控制的模式;可以同时支持多达每台应用服务器上百路视频的实时传输、实时监视和中心录像;提供独立的系统管理终端,方便系统管理员或者用户配置系统和前端设备;提供完善的用户权限管理功能;提供用户统一的访问入口;提供专用客户端应用软件和基于IE浏览器两种接入系统的途径;提供灵活的录像及其查询模式;提供电子地图功能,将视频、地图、报警联系起来综合处理,满足客户对监控的各类要求。

四、结束语
    很多企业都推出了商场监控解决方案,联特微公司是经过对商场特点进行深入研究,包括防损案例、偷盗案例以及商场的统计数据设计的该方案。经过实际验证,网络视频监控系统的应用对商场防损起到了促进作用,人力、物力投入有所降低,工作人员工作效率有很大提高,收益有所增加,客户纠纷通过视频录像得到有效解决。

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[责任编辑:张利芬]

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