智能家居痛点在哪里？瓶颈与发展分析

智能硬件的发展模式，应该是从B2B到B2C的发展，先要面向企业，再面向消费者，从高端到低端，从高频到低频。比如，手机是从以前的大哥大，到GSM手机，再到智能机，一步一步发展而来的。智能家居也要遵循这个规律。

　　传统的智能家居是一个面向家庭智能控制的系统，然而，它的市场规模在国内非常小，因为国内房价非常高，使得拥有大型住宅的用户非常少，因此，传统智能家居厂商需要从品牌、线下渠道、商业模式等方面寻找突破口。而新兴的智能家居单品则摆脱了传统模式的臃肿，其更容易上手，能快速获取用户，然而，这类产品的制造商通常为初创企业，不成熟产品居多，发展也更艰难，为解决这些问题，同系统厂商开放合作，开拓市场通路是一个不错的选择。

　　系统与单品各有优势及瓶颈

　　传统的智能家居系统受困于规模较大，操作复杂，面临着发展困难：

　　1. 更加高端专业，面向全宅式的体验，而且市场体量比较小，偏向于前装市场，目标客户主要集中在高端客户，使得用户面非常窄，发展艰难。

　　2. 购买之后，用户的定制化、个性化的需求非常多，使得后期服务工作量很大。

　　3. 不太适合互联网的操作方式，互联网的方式是考虑用低成本的方式快速获取用户，而传统的智能家居厂商获取在线用户慢，模式较重。

图1：智能家居系统包含多个单品

　　而更为“轻巧”的智能家居单品则更为灵活，拥有着互联网特质：

　　1. 价格比较低，易上手。比如，智能插座，买来之后就能用，为用户带来了便利。

　　2. 不用太注重模式，只需做到专注，容易做到极致，容易出爆品。

　　3. 面向个人，面向极客，受发烧友喜爱，可以提升舆论接受度。

　　然而，它也面临着智能硬件所特有的发展困境：

　　1. 伪需求比较多。更多的是产品经理构想出来的需求，用户体验差，功能比较单一，使用场景单调。

　　2. 销量差，存在在京东等平台上刷单的情况。

　　3. 缺乏好的商业模式。更多的产品是电子产品厂商在找新的突破口，没有形成良好的盈利模式。

　　4. 同质化严重，低质化严重。比如，市场上的智能插座，功能大多雷同，又比如，智能穿戴产品，手表，手环，外形相似，功能相似，没有抓住用户痛点。另外，部分产品的质量也不敢恭维，这是由于一些初创公司的出货量比较小，找不到供应链支持，产品的品质达不到理想的效果。另外，供应链问题也使得智能家居单品的跳票率及死亡率变高。

　　5. 存在站队现象。一些初创公司需要找到大的云平台，建立市场通路，但是，这些小企业也容易被平台企业“绑架”，限制发展。

　　同时，初创公司自身还存在一些致命问题：好高骛远，看不清实际需求，容易被心理预期所迷惑，思路有待突破。一些初创公司开始时是有很好的想法，但是不能快速变现成消费者的需求，在推出产品之后，受到市场冷落，往往会出现迷茫的情况，因此，还要突破一些自身限制。

图2：手表手环类产品：外观及功能大多雷同，且与国外品牌非常相像

　　开放合作有助于发展壮大

　　为解决单品发展所遭遇的瓶颈，可以从以下几个方面寻求解决：

　　初创公司应该保持中立，避免站队，与平台公司开放合作。“我们中控公司在找第三方单品合作，做接入的时候，有的公司会提出达到一定的订货量，才谈合作，这样对于通路的形成非常不利。” 何家平说，“单品公司只有在广泛对接之后，才能发展更快。”

　　另外，海外市场是一个比较好的突破口，因为一些海外市场的用户倾向于DIY，非常喜欢新兴的智能硬件。

　　从产品实际使用出发。比如，对于红外转发产品来讲，大部分用户使用该产品是用来控制空调的，而不是控制电视的，因为现在看电视的人越来越少了。了解到用户的使用需求后，可以再对产品做优化，以适应这种使用场景。

　　分享用户数据。许多单品公司的想法是通过硬件产品获取大数据，通过数据挖掘一些东西，以做进一步开发。但是，大数据商用的梦想还比较遥远，因为，拥有数据分析能力国内公司并不多，即便能够分析出数据，但也不能马上变现。数据是属于用户的，不是数据设备制造方的，所以，因为不想让平台公司获取数据而不同它建立连接，是错误的想法。

　　颜值&品牌&线下渠道

　　不同于单品，传统智能家居厂商应利用自身优势，完善产品，做好渠道。

　　目前的智能家居市场开始出现一种趋势——小系统与单品开始有机结合：目前单品公司在发现其功能过于单一之后，倾向于将其发展成为一个功能更加多样的小系统，投资方也开始将目标从单品转向了小系统，因为小系统有生态链特征，接触面更多，生存能力更强。这为系统厂商提供了机会，毕竟系统厂商成为了主体。

　　另外，建立品牌很重要，而且现在是品牌建立的黄金时期，因为在智能家居市场还没有一个强势的品牌。但是，品牌需要包装，更需要时间证明，因此需要持之以恒地将产品质量做好。

　　产品的颜值与质量都很重要，产品颜值高了之后，才能吸引用户使用，同时，质量还要过硬，系统类产品的生命周期应该要和房子的使用年限一样长。

　　传统厂商应努力做好线下渠道，因为通过京东、淘宝等电商平台出售产品是不切实际的。另外，传统智能家居的业务核心在前装，“但是，其市场体量非常小，全国的市场规模大约在50亿-90亿元，做得大的公司可能仅有2亿元左右。” 何家平说。”为了避免这种小体量市场弊端，可以从后装市场或者商业模式上找突破口。“

　　单品+系统要遵循市场规律

　　智能硬件只是一种模式和手段，用户需要的是内容和服务，在今后的推广中，应该更注重内容和服务的建设。

　　以用户的需求为中心，做好产品定位。

相关阅读：智能家居涵盖所有传统弱电行业

智能家居痛点在哪里？ 瓶颈与发展分析