——中安消综合安全联网运营平台

　　文/李仲男 原任职于公安一所，现为a&s编辑技术顾问，负责本次测试的技术指导及撰稿工作。

　　专家观点：

　　软件的评价不像硬产品，主要指标是可度量的，功能是具体、有形的。可以从以下几个方面来评价平台产品：

　　1、创新性、结构新颖、有创意(新意)，应用创新最能体现价值;

　　2、开放性、系统具有整合资源的能力，硬件兼容、软件开源;

　　3、易用性，安装方便，界面友好，系统自主生成。

　　4、服务性、配置工具、实现人的参与，系统具增值功能。

　　5、安全性、可靠性

　　6、市场影响力

　　通过现场测试，认为该平台除市场反应尚不明朗，安全性无法评测外，其它方面都不错，可以评价为5星级平台。

　　中安消综合安全联网运营平台是顶层设计，不仅是报警联网系统的设计，还是安防服务业的顶层设计。对安防行业的“调转”有很好的借鉴意义。　　

　　概述

　　经多年的调整和培育，我国报警运营服务已成为安防服务业的重要组成，面对提高社会管理水平的巨大需求、以新一代信息技术为支撑，报警服务业展现了良好的市场前景。中安消综合安全联网运营服务平台顺应这种形势，应运而生。

　　平台分两个含义：广义的平台，是服务和支撑业务的技术系统;狭义的平台，是构建技术系统的核心(中心)设备。平台又分硬平台的软平台两类，前者通常是嵌入式设备，其关键部分也是软件，但它不作为独立产品销售，呈现在用户面前的是一个专用的硬设备。软平台就是实现各种服务和功能的软件(中间件)，它装入通用的终端设备(服务器、PC等)运行，完成系统的构建和功能的实现。这些软件可作为独立的产品销售。中安消的综合安全联网运营平台属兼具两种概念的软平台。

　　综合安全联网运营服务平台，依托现代通信网络和计算机技术，利用各种电子探测传感器报警主机和接警中心设备组成的自动报警系统、构建"人防、物防、技防"相结合的安全防范体系，系统具有反应快、容量大、组织灵活的优点。利用平台可建立城市区域报警联网、金融系统报警联网、居民小区报警联网等不同规模、不同功能目标和不同网络结构的应用系统，实现单级联网和多级联网。是当前国际通用的报警模式。在全国很多城市，联网报警已经成为社会公共安全防范的重要手段。

　　系统组成

　　联网系统由用户端报警系统、传输网络、接警中心(报警运营服务中心)三部分组成。　　

　　1、用户端报警系统

　　用户端报警系统是用户端报警联网设备的总称，主要包括：探测传感器、报警主机、报警辅助输出设备、视频服务器等。

　　2、传输网络

　　目前、报警主机支持的传输网络有PSTN(公共交换电话网络)、GSM、Internet(互联网)、3G/4G移动互联网等。有些报警主机同时支持2种或2种以上的传输网络。

　　报警网络跨地范围宽广，用户数目众多，要把每一个用户的报警信息快速、准确地传输到接警中心，要求网络具有足够的覆盖和稳定、可靠的运行。

　　3、接警中心

　　接警中心是整个联网报警网络的信息控制和管理中心，就是狭义的平台(通称平台)。担负接收报警信息及相关信息的处理和分析，辅助决策，发布反应指令;网络管理、系统控制及后台业务管理等任务。

　　测试平台介绍

　　中安消平台是一套大型的多级分布式联网报警运营平台，能够支持大范围、跨地域

　　的大型报警服务公司报警运营需求，支持分级管理模式;平台能够满足金融、交通、电力等大型行业客户的使用要求，也能满足私人家庭客户的安防需要。

　　平台具有运行稳定、高效快捷的接处警功能，做到以最快的速度、最方便的输入完成接处警调度及记录处警过程。

　　平台参考电信、移动等大型运营商的业务模型。支持报警运营公司各种业务处理需求，支持用户开户、停机、暂停、复机管理;提供维修、巡检、巡查等日常运维功能;提供财务账单、收款、发票管理等功能，以及报表、统计分析、投诉、合同管理等和组织机构管理、基础数据维护、用户及权限管理等系统管理功能。支撑报警运营公司全方位业务的开展。

　　平台具有良好的开放性，可接入多种主流报警探测设备和报警主机，支持PSTN、无线、互联网等多种报警信号接入方式;能与GIS、GPS、呼叫中心、短信平台、专业财务、进销等系统融合。最大限度的利用报警公司现有的资源，减少重复投资。

　　平台以云服务、组件化的方式设计，用户可以自由定制需要的功能模块。安全综合运营服务平台不但是一套联网报警处理软件，更是一套报警运营行业的整体解决方案。

　　平台架构

　　安全综合运营服务平台基于SAAS服务模式构建，主要提供了运营管理平台、接处警SAAS服务平台、公众SAAS服务平台三大块功能，如下图所示：　　

▲业务逻辑架构图▲

　　1、运营管理平台：处理运营过程中的运营数据、财务数据等，并提供业务监管、培训服务、技术支持等服务。

　　2、接处警SAAS服务平台：提供与接处警相关的所有功能，包括接处警业务管理子系统、接处警平台和移动办公子系统。

　　3、公众SAAS服务平台：为大众客户提供自助式报警服务，客户可以自主订购报警服务功能，选择报警服务模式，处理报警信号，查看视频信息，查询处警记录，自主交费等。

　　平台网络拓扑如下所示：　　

▲网络拓扑图▲

　　平台功能

　　功能模块一览如下表：

　　子系统模块功能

　　接警服务接收警情串口接收、网络接收

　　来电号码获取来电电话号码获取

　　状态监测报警主机状态监测、布撤防状态监测

　　超时重写警情缓存、超时重写

　　接处警平台接处警快速处理警情、正常处理警情、同时处理警情

　　看板管理新建看板、打开看板

　　巡检维修维修、巡检、巡查

　　统计查询用户高级查询、按布撤防状态查询、无信号用户查询、警情查询、逾时未设复查、今日提醒逾时未设用户

　　值班考勤添加待办事项、待办事项查询、值班事项、交班、下班

　　系统管理系统配置、修改密码、模拟警情、系统诊断、快速开户、逾时未设提醒

　　运营支撑平台看板业务看板、警情看板、维修明细

　　日常办公机动队值班、坐席值班、日常通知、坐席交接班一览

　　业务办理用户一览、主机一览、业务办理

　　客户管理客户管理、合同管理

　　财务管理看板、计费通知单管理、计费管理、财务管理、发票管理、欠费管理、统计查询

　　日常运维维修管理、巡检管理、机动队巡查

　　投诉咨询投诉管理、咨询管理

　　基础数据运营实力、预案管理、社会数据、系统配置

　　报表和统计分析用户统计查询、接处警统计查询、客户统计查询、合同统计查询、财务统计查询、警情报表

　　系统管理用户管理、组织机构、安全管理、字典管理、日志管理、作业管理、运行监控

　　视频监控视频预览支持多画面分屏预览、轮询、云台控制、录像

　　录像及回放支持设备前端录像、服务器报警录像、客户端手动录像等多种录像模式

　　报警及联动处理防区报警时，可直接调查防区相关的视频，也可将视频通道当成特殊的防区处理进行报警

　　支持服务呼叫中心可以通过系统界面快速完成电话的呼入呼出并录音

　　短信中心与短信平台对接，完成用户报警信息的短信通知

　　GIS平台与GIS平台对接，完成用户在地图上的直观呈现

　　公众门户网上门户提供账单查询、缴费记录、防区信息、布撤防状态、警情信息、维修记录等功能。

　　掌上门户为用户提供手机APP，支持android、IOS两个平台，提供账单查询、缴费记录、防区信息、布撤防状态、警情信息、维修记录等功能。

　　特点

　　1、开放性，兼容多厂商、多协议设备，可管理集成多报警中心接警机，支持国内外主流的通讯格式，支持多种通讯链路(PSTN、IP网络、2G/3G网络)，尽可能甄别误报。且能满足各种应用规模和不同结构报警运营中心的需求

　　2、提供功能丰富实用的接处警业务平台，提供高效便捷的接处警调度方式，支持高并发、大容量的警情处理、以及强大的查询统计功能。

　　加强内部规范管理和证据保留。平台自动记录接处警的每个关键过程点，包括关键过程点的处理时间、处理记录、录音录像等，作为争议处理和规范管理有效证据。

　　3、安全性，数据安全方面，支持强大的数据备份、数据维护功能，支持双机热备份的冗余;信息安全，采用分级分模块操作员权限管理;系统安全方面，采用内外网隔离：如网络隔离或防火墙及串口隔离。

　　4、丰富的管理功能，支撑业务办理全过程，支持系统远程维护、在线升级等，满足运营管理的需求。　　

　　5、增值功能，利用私有云建设SAAS服务平台，为公众个人客户按需提供报警、居家

　　养老、远程看护、远程视频看家等服务。

　　6、提供视频监控、呼叫中心、短信平台、GIS、GPS、专业财务提供接口定制化开发，有效集成各种处警辅助手段，减少用户重复投资。　　

　　现场测试

　　1、环境，产品测试在公司会议室进行。首先观看技术人员对产品的介绍，了解了产品的基本构成、功能、操作流程、前台和后台界面等。然后对现场搭建的模拟系统进行操作流程的检测和功能的测试。

　　模拟系统采用通用的报警主机(报警控制器加网关)，配置了探测装置(开关模拟)、摄像机等，构成用户报警系统;报警中心用PC一台代替。两者通过公司的局域网互联。因此现场测试系统(模拟系统)与实际应用系统具有很高的一致性，但现场系统比实际系统的网络环境要好。

　　监控终端(PC机)显示界面以GIS为基础。

　　2、测试，观察系统演示，演示各操作界面、设置系统参数，操作系统管理和控制功能、检索存贮信息，反复多次均快捷、准确，表现了系统较高的友好性和可靠性。　　

　　进行报警测试，利用短路来触发报警，观察监控终端显示。反复多次均及时准确的显示了完整的报警信息。

　　切换图像测试，选择相关探测器，模拟报警，监控终端自动显示现场图像。

　　在上述测试中，监控终端所有操作正确无误。　　

　　平台安全性和可靠性、包括软件的压力测试是重要的指标。但需求较长的时间和多次重复的操作，特别是在可以施加压力的环境下进行。现场环境达不到，无法进行测试。

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