酒店安防集成化、网络化应用加速 - 安防知识网

近年来，随着酒店业的高速发展，人们对酒店的要求除传统的舒适性外也越来越注重其安全性，“我居住的酒店是否有足够的能力保护我的安全?”成为宾客入住酒店的首要标准。对酒店来说，有效的安防措施有利于提高顾客的安全感和满意度。

【安防知识网】近年来，随着酒店业的高速发展，人们对酒店的要求除传统的舒适性外也越来越注重其安全性，“我居住的酒店是否有足够的能力保护我的安全?”成为宾客入住酒店的首要标准。对酒店来说，有效的安防措施有利于提高顾客的安全感和满意度。

　　酒店业膨胀式发展催生安防需求

　　众所周知，人流量大、社会背景复杂是酒店最典型的特点，这使得酒店除需致力于提升服务品质外，也要密切关注如何保障消费群体及酒店自身安全。

　　近年来，随着旅游业的发展及国际往来的频繁，酒店业得到了突飞猛进甚至是膨胀式的发展。据中国旅游统计年鉴及相关统计报告的数据，星级酒店年均增长率为15%，从2000年的6029家增长到了2007年底的14326家。在国家旅游局颁布的《旅游饭店星级的划分与评定》中，对各星级酒店的安防提出了具体要求，因此，大量星级酒店的涌现大大提高了酒店的安防需求。与此同时，为了实现对流动人口的有效管理，各地公安部门都出台了相应强制性措施要求每一个酒店都安装安防系统。

　　而作为宾客，消费观念也有了很大改变，人们在选择酒店时不再单纯关注酒店的环境是否优雅、饭菜是否可口，同时也非常关注酒店的安全体系是否完善。随着酒店在全国各地的“遍地开花”，其竞争也越来越激烈，各酒店都在竭尽所能满足客人的需求打造个性化服务，有关业内人士透露，有效的安防措施在提高顾客安全感和满意度方面效果显著。

　　品牌选择考究，新技术崭露头角

　　目前，三星级以上酒店都非常重视安防，而且呈酒店档次越高、重视程度越高、投资额度也越高的趋势。据北京京仪自动化系统工程研究设计院有限公司项目经理杨金汉介绍，“投资额跟酒店的规模、所占面积有很大关系。一般情况下，占地4万多平米(四星级)的酒店安防投入大概为100万，而6-10万平米安防投入则达200多万，大概占整个弱电系统中的25%-35%。”

　　酒店作为服务业，为了最大程度地满足客户需求，任何事情都力求做到完美，在对品牌的选择上也非常注意。一般情况下，三星级以下酒店重点考虑性价比多选用国产品牌，而五星级以上酒店着重考虑产品质量则更青睐国际大品牌。除性价比和质量外，酒店也非常关注品牌的口碑。好的口碑可以提升酒店形象，在决定是否选用前，酒店往往会做调查，优先考虑大型酒店曾选用过的品牌，广告效应也有一定的促进作用。据博世(珠海)安保系统有限公司上海分公司系统方案高级经理张辉介绍，“考虑到整个系统的稳定及后期维护成本等，酒店更重视产品的稳定性、售后服务水平、性价比、隐蔽性和覆盖性。不同酒店所选品牌也有差异，品牌竞争比较充分。” [nextpage]

　　除品牌选择外，酒店对新技术的使用也非常慎重。出于对系统稳定性的考虑，酒店对新技术的运用显得有些保守，目前，半模拟半数字系统依然占绝大多数，全数字系统则主要用于新建酒店或管理理念较先进的高档酒店。但随着安防产业的不断发展，酒店安防技术的更新换代也在所难免，目前运用得比较多的是红外摄像机、玻璃破碎报警、越界报警等。另外，据了解，在一些新建大型酒店中，为突显其人性化、智能化，对新技术的运用也非常乐观。

　　隐私、美观与安全并重

　　酒店宾馆是集餐饮、住宿、休闲、娱乐、商用等功能于一体的综合服务性商业设施，也是由多座楼宇、通道、厅堂庭院组成的建筑群。具有极大的开放性，同时，出入人员多且多为外地客人，身份复杂，犯罪分子极容易利用这一特性伺机而动，威胁客人的人身、财产安全和酒店安全，安全防范极为重要。

　　与人身安全并行的是隐私的保护，宾客一方面重视自己的人身安全，一方面又非常注重对隐私的保护。一般在没有涉及到安全问题时人们更偏重于隐私保护，这令酒店管理者处于两难的境地，如何做到既保护隐私又规避安全风险?大多受访工程商表示，必须在安防设计上狠下一番功夫。安装设备尤其是摄像机时要非常注意隐蔽性，同时又必须保证其工作有效。早前许多酒店除电梯、大堂、财务等出入要地外并无监控点。但随着酒店对安防重视程度的提升，监控点一直在增长，一些旅游度假酒店中的花园、游泳池也安装了摄像机，经济型酒店在走廊、紧急出口也一般设有监控点。

　　除设计上的考虑外，摄像机的选型也非常重要。一般来说，新建酒店多选用球机，球机单从外观上看不出摄像头，不易造成宾客逆反心理。一些规模较大的酒店也逐渐将过去采用的枪机更换为球机。另外，在安装方面，酒店要求产品的外观、安装方式等要与酒店内的装潢相一致。例如，半球型一体化摄像机在酒店安防中就比较“吃香”，这种机型体积小，安装方便，也较美观。同时，在酒店项目中，吊顶安装的空间很小，这是一个特殊要求，酒店一般希望能有一些摄像机可以直接安装而不需要开孔，且方向、角度调节方便，提高美观度。

　　系统整合趋于成熟

　　由于酒店安防包含诸多子系统，常用的如监控、门禁、报警、停车场、巡更等，从酒店处警反应速度和系统维护管理两个方面来讲，酒店安防系统的集成都势在必行。

　　在酒店安防系统的整合中，尤以监控与报警、门禁的联动最为突出，应用也最为成熟。例如，电梯报警与监控的联动，当发生报警时，主视频画面马上转为电梯内画面，管理人员可以清楚看到电梯内情景，一来为事后追查提供强有力证据，同时也便于根据情况做出更准确的反应。又如，当客房门被打开时，安装在走廊内的探头马上调整至客房门，监控主画面也实时切换，通过与门禁的联动，避免发生尾随等安全隐患。 [nextpage]

　　那么，究竟酒店安防系统的整合是否符合各方的期望呢?天津市仁爱工程配套有限公司总工程师柰连永表示，“整合集成的效果完全依赖于承接项目的厂商资质，重点在于他们的优化设计水平及采用的安防设备、器材的先进程度。目前来看，集成效果越来越好，业主和宾客的满意度也都越来越高。”现阶段，各子系统的整合无论在价格上还是技术上都不存在太大难度。

　　另外，还有一点值得关注的是，近来，除安防系统内部各子系统的集成外，一些新建星级酒店还要求安防系统要与整个弱电系统集成，工程建设方面，也常常由一家集成商总包安防、电话、网络、有线电视、楼宇自控系统、酒店管理系统等。这种跨系统集成能进一步保障各种设施的安全、高效运行，对提升酒店服务品质和管理效益非常有利。

　　然而，有工程商反应，由于接口协议问题，目前大多数的集成效果还太单一。例如，监控与消防、以及巡更系统基本上还处于独立运行的状态。多数情况下，门禁、报警、停车场等各产品都出自不同的厂家，接口协议都不一样，由于很多厂家彼此互为竞争对手，并不愿意提供协议，这在一定程度上限制了集成的发展。

　　连锁酒店规模发展，网络化大潮已袭来

　　在网络化大潮席卷安防产业时，酒店安防也未能“独善其身”。随着酒店集团经营的盛行，连锁酒店遍地开花，酒店的联网监控声色渐起。与此同时，集成对平台开放性的要求也是网络化受到青睐的助力之一。现阶段系统间的联动多为硬件联动，如通过继电器联动等，受到诸多限制。与其它项目不同，酒店在起初规划设计时即采用TCP/IP作为基础网络，TCP/IP作为开放性协议，不存在兼容问题，整合、集成都比较容易。另外，有了数字化作为平台，系统后期一系列的开发、升级也都变得轻而易举。

　　而从成本上来说，采用网络系统也远比模拟系统要更具优势。在传统的安防系统中，各设施的安装必须铺设大量线缆，耗时耗力。如果采用网络系统依靠网络上传，不仅可以节省布线成本，安装起来也非常方便。

　　另外，随着酒店业的不断发展，近年来各地连锁酒店大量涌现。这种集团化经营对安防监控提出了新的要求，除各酒店的本地监控外，集团还需要对下属酒店进行集中监控和统一监管。单纯依靠传统的模拟系统显然难以实现远程监控，如果采用网络系统，便可通过网络与所有下属酒店监控系统互联，由集团总店对其进行统一授权，从而简化整个联网监控系统的访问和维护。

　　目前，由于连锁酒店中单个酒店的规模都不大，监控点不多，酒店的视频传输主要依赖于公网。而在一些大型的旅游度假型连锁酒店中，可以通过光纤联网解决带宽问题，但目前来说要大范围的实现光纤联网还有一定难度。

　　一些安防新技术的应用也是促使网络化欣欣向荣的有力因素，人面识别便是其中之一。据福建泰安科贸有限公司总工程师唐辉介绍，当宾客在总台办理入住登记时，系统便通过视频监控自动记录办理人及同行者的人面图像，自动记录到酒店数据库中，通过网络可与黑名单数据库比对。如发现可疑人员，通过与相关信息的联动，实现主动防范。发生突发事件后，也可助力公安部门的排查。