海尔与联络互动昨日正式宣布双方成立合资公司，合资公司初始启动资本为2.968亿元。据悉，未来双方将针对智能家居行业的产品研发、平台服务、客户运营等多方面展开全面合作，打造基于U+平台的智能硬件系统及围绕智能硬件的用户运营和服务体系。这其中，包括实现跨品牌、跨平台的产品和服务间的无缝交互，实现与社交、O2O服务(家政、生活、健康等)、游戏、视频、电商等行业的对接。
“我们双方都看好智能家居的前景，力图打造一个系统级的用户入口。智能硬件的发展需要软件、硬件、服务、运营等多方面支持，靠一己之力无法带动行业发展。”联络互动董事长何志涛表示。
在双方未来的规划中，海尔将为合资公司提供U+平台核心技术、产品研发、生产、营销、售后服务等。海尔线下30000余门店、70000余名维修团队资源都将为合资公司提供全面的售前售后支持。
据了解，平台运营、服务运营以及用户运营这些“软”实力，将是决定未来智能家居行业发展的先决因素。因此，智能家居比传统家电业面临着更大的挑战，不仅是产品本身的性能，而且服务运营和增值服务能力也更加重要。
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