AI企业语忆科技获千万元级Pre-A+轮融资 - 安防知识网

本次融资将帮助语忆科技在产品研发、团队建设和市场发展等多个方面进行拓展。

　　媒体获悉，人工智能公司语忆科技于近日完成千万元级Pre-A+轮融资，本轮融资投资方为联想之星。本次融资将帮助语忆科技在产品研发、团队建设和市场发展等多个方面进行拓展。

　　据了解，语忆科技成立于2016年9月19日，从创立以来始终专注于将自然语言处理技术应用于客户体验管理和客服精细化管理场景，语忆的愿景是让每一个消费者都能够拥有更好的消费体验。

　　经过大量的市场调研工作，语忆发现目前行业内对于客服服务的把控仍停留于人工操作阶段，这样的模式必然伴随着效率低下、问题找出难度大以及考核维度不够丰富等弊端。直接导致了企业客服管理效率低下，企业服务效益甚微。

　　从培养顾客忠诚度上来说，客服对话数据中蕴含的大量信息，是企业了解消费者画像，总结产品及服务缺陷的有效途径。语忆意识到，在帮助企业提升效益的同时，也需要帮助企业及时掌握这些信息，进行合理分析，反哺产品及服务，真正做到客户体验全链路管理。

　　为此，语忆科技通过自然语言处理技术和自主研发的情绪解析引擎，为企业提供了一站式客服精细化管理解决方案。通过对整个客服业务链路的全维度数据分析，帮助企业快速精准定位管理以及服务过程中出现的问题，从而快速提升组织整体的管理能力和服务水平。其中，就包括AI技术模型和统一化平台管理。