2月份，成都电视台曝光了海湾安全技术有限公司报警器产品严重的质量问题。

　　报道中说，据海湾安全公司成都办员工自爆，作为最常用的报警产品，公司发到其成都办的3万只烟感报警器及30万只手动报警器、9万支声光报警器“出厂就是坏的”，手动报警系统不但手“按不下去”，而且用脚“踩都踩不下去”。员工方称所有产品都存在着涉及到产品的应用功能等方面的严重质量问题。近一个月中，客户将质量有问题的设备“一麻袋一麻袋地提回来”，而且“还有大量的在工地上还没返回回来”，整个成都办事处员工因为处理质量问题已经“不堪重负了”。

　　该办事处的员工纷纷表示，自从海湾安全公司在2009年被世界五百强企业美国UTC公司收购以后，产品质量问题便层出不穷。公司明知道产品质量问题，但仍然将问题产品销售给客户。海湾公司在得知此事后，立即宣布撤销成都办事处，成都办事处的全体员工当场遣散。

　　这段新闻视频被上传到互联网后，网友们纷纷转载讨论，引起了不小轰动，逐渐演绎成了轰轰烈烈的海湾“质量门”事件。

　　“质量门”背后众说纷纭

　　据了解，海湾安全技术有限公司作为“北京奥运会消防远程监控系统唯一系统供应商和运营商”、2009年还承建了60年国庆“长安街沿线重点单位建筑消防设施远程监控系统”项目。现在的海湾公司是世界知名的消防安防楼控全面解决方案提供商之一，也是我国国家火炬计划重点高新技术企业，是消防安防行业的龙头企业之一。正是这样一个处在领航地位的行业佼佼者，海湾公司爆出这样严重的质量问题，着实令人惊讶不已。

　　“质量门”事件曝光后，海湾公司在面对媒体的追问一直讳莫如深，表示对此事件“无可奉告”。

　　到底海湾公司成都办事处员工爆出的事件是否属实?为什么海湾公司面对公众的追问一直保持沉默?

　　记者通过有关途径调查后发现，海湾公司内部很多员工就此事针锋相对。在百度海湾贴吧中，海湾新老员工通过发帖表达自己的意见，吵得不可开交。很多人站出来指责成都办事处员工是因为劳资纠纷以及其他私人恩怨而故意设计陷害，自导自演了成都电视台新闻报道中的这场“戏”。还有人说，是海湾公司被收购之前的管理层同现任公司管理层质检矛盾导致此次“质量门”事件的发生。

　　但是，不管“质量门”事件的背后到底存在着怎样的勾心斗角，消费者最关心的还是海湾公司的报警器是否存在如其员工自爆的质量问题。

　　央视同一时间揭露海湾报警器质量问题

　　就在消费者渴望知道事实真相的同时，又有一名网友现身爆料。他在中央电视台春节前的一期新闻报道中看到，安徽省春节前消防安全检查专项行动中，当地消防部门联合工商管理部门一起对市场上销售的消防产品进行排查。

　　在对合肥市一家新建住宅楼进行消防验收中，检查组发现，安装在墙壁上的手动报警器在按压地过程中难以完成报警，该产品存在安全隐患。

　　安徽省消防总队检查组成员李力表示：“正常情况下，报警器很轻易就应该能按下去，如果很难按下去的话，它就可能不能够及时报警。”

　　随后经检查发现，这款报警器正是由海湾公司生产的某型号手动火灾报警器。当场，消防检查组决定拆下这栋住宅楼的10台报警器进行封存，并立即送往专业的检测机构进行检测。

　　这位爆料者在网络上提供的央视新闻视频，无疑使消费者心中对之前爆发出来的“质量门”事件的真实性增添了一份例证。[nextpage]

　　海湾公司讳莫如深 月余终表态

　　而这次事件发生后，海湾公司一直没有发表任何看法。直到一个多月过去，3月17日，海湾公司终于在自己公司网站上发表了针对“质量门”事件的声明。

　　海湾公司在声明中表示：“目前，所属公司的海湾成都办事处公章、部分重要文件及电脑硬盘和车辆等公司财产不翼而飞。此外，公司不得不数次通过公安部门的协助才得以保障现任员工的人身安全。原成都办事处员工的该等过激甚至违法行为已严重影响了海湾公司成都业务的正常开展，并给海湾公司的声誉带来恶劣影响。海湾公司希望大家不要轻信一面之词。”同时，海湾公司还声明，将对不法之举保留依法追究责任的权利。

　　3月19日，记者就此声明联系了海湾公司，其公关部杜小姐回应了记者的提问。杜小姐表示，全国198个办事处只有成都办事处爆发的此次事件是个偶发事件。公司目前正在就此事进行相关处理，但是具体的情况要等到处理完成后才会将结果向媒体进行公布。春节前，公司已经恢复了成都办事处，现在也已经处于正常运营中。

　　而且，杜小姐指出，关于成都电视台报道的新闻视频中揭露的有质量的产品，海湾公司方面怀疑它们是否都是由海湾公司生产的。因为海外公司没有拿到录像中有质量的产品，而视频镜头晃动得非常厉害，公司律师对网上流传的视频经过鉴定后，仍然无法确定新闻中曝光的产品是否是海湾公司的产品。

　　关于央视曝光的安徽省海湾公司产品被怀疑有质量问题的事情真相时，杜小姐表示央视并没有针对此事的后续报道，所以，事情也并不是央视报道中的那种情况，因为，到现在为止，海湾公司也并没有因为此事受到主管部门的处罚。

　　生命攸关 报警器质量岂可忽视

　　海湾公司“质量门”事件一波三折，疑问重重。就当记者以为这次事件将成为难解的“罗生门”时，又有一名网友现身百度海湾吧爆料。

　　该名网友通过网络上传了央视新闻视频中，合肥市公安消防支队封存的10支海湾公司手动火灾报警按钮的检验报告。检验报告中显示，2月5日，国家消防电子产品质量监督检验中心针对合肥公安消防支队委托检验的10支报警器给出的检验结论：本次抽检总件数为10，A类和C类不合格数为0，但是，B类不合格数为2(动作性能试验中，4号和8号试样动作试验启动零件未动作)。根据国家标准GB 12978-2003《消防电子产品检验规则》中监督检验结果判定方法判定该抽检样品不合格。

　　换句话说，消防部门封存的10支火灾报警器中有2支报警器的确如同成都办事处员工反映的那样，按钮根本按不下去。

　　截止截稿，安防市场报-天安网记者还未确认网友爆料的这份检验报告是否真实。但是，无论如何，这类产品关系着人们的生命以及财产安全，假冒伪劣产品带来的后果远比其他日常消费品要严重许多，根本不容忽视。

　　而行业人士透露，很多此类产品生产商在针对产品质量检测问题上并不重视。许多时候，厂家研发生产出新产品后，未经国家规定的进行检测就立即出厂销售，然后在销售过程中再去消防检测机构进行检测。也有些厂家是只拿一系列中的几个产品去做检测，其他未经检测的产品也会一同销售出去。这种情况下，一旦未经检测的产品销售出去，出现质量问题而引起严重后果，最后伤害到社会的同时，实际上也会损害公司的利益，这种行为是名副其实的害人害己。

　　编后语： 这是一个罗生门频生的年代。尽管海湾“质量门”不如丰田“召回门”那般引人眼球，但它们都会不同程度地降低企业的社会评价和市场认可度。

　　关于海湾公司“质量门”事件的真相现在看来还是雾里看花，但它的发生绝非偶然。所谓人怕出名猪怕壮，海湾公司于业内的知名度和受关注度注定其每一个细小的经营环节都必须倍加谨慎;再者，报警器作为质量系数要求十分之高的特殊产品，也容不得生产厂商半点马虎。倘若报道属实，海湾公司遭受市场的“报复”显而易见。

　　人非圣贤，孰能无过。企业也是如此，不可能做到让消费者百分百地满意。但当问题出现，当事人若要采取沉默、回避的态度不仅无利于事件的解决，反而给外界造成一种“做贼心虚”、“逃避责任”的印象，因此，海湾公司在处理“质量门”事件的态度和方式方法与其业内顶级企业的身份相去甚远。

　　随着媒体监督的加强，特别是网络力量的推动，各类罗生门将广泛延伸，日渐崛起的安防行业也“不能幸免”。特别是对于那些明星企业而言，严格规范经营行为，塑造企业形象更为迫切。当面对发生在自己身上的“门”时，绕道不可行，真诚、坦然、公开才能早日破“门”而出，见到阳光。