【安防知识网】与商业大楼、住宅小区红红火火的安防应用情况大为不同，零售连锁店虽然需求看涨，十几年来，零售连锁应用市场似乎一直处于不温不火的状态。就如上海恒生电讯工程有限公司某工程商所感慨，“超市的监控系统安装上去之后，少有伤筋动骨的变动，一般都是些小修小补;报警系统的安装都比较简单，门禁系统的应用也比较少。”另据了解，EAS系统都尚未普及，很多超市都是由一两个保安在出口看守。
出现上述状况，究其原因，主要与零售连锁店与生俱来的弱点相关。本文从对众多业内工程商/厂商的访谈中总结出三大影响因素：资金、沟通渠道、安全管理机制。
资金掣肘
这点在加盟形式的小型连锁超市尤其突出。通常，加盟店交了加盟费用之后必须自负盈亏，总部将日常损失、设备维护的费用转嫁到各地小业主身上。这些小型连锁店相对在功能、要求等方面少一些，同时更关注预算，一般以达到基本的安全和管理需求为主，较少考虑采用功能更好的前端，有些甚至连基本的存储设备都省了。而像7-11便利店，用一块防盗反光镜就解决了安全死角的问题。
更大型的连锁超市因需求不同而预算更宽裕一些，从过去的32路、48路到现在的64路、80路，超市的监控范围一直在扩大，相应地安防投入也有所跟进。但是，对安防方面的投入预算依然管控得比较紧，就如上海恒生电讯工程有限公司某工程商所言，“连锁店老板们的预算标准一般都比较务实，很难量化投资。过去可能为了一个概念性的东西付出上百万元，但现在基本上都保持在20万-50万元之间。”即使是一些外资连锁商场/超市，总部都有一个整体预算规划，一般只有新开分店才具备更充足的预算按更高标准建设安全系统。而且更重要的现实是，连锁商场通常几年之后才能达到投入与盈利的持平。在持续投入、收获甚少的情况下，投资受限也是零售连锁市场较普遍的现象。以目前的联网监控趋势为例，费用成本问题更是拦路虎。在这种前提下，工程商/厂商们很少视其为“肥肉”而大力推广。
沟通渠道不畅
推动连锁市场安防应用，最大的问题是信息不对称，零售行业和安防行业之间的沟通渠道不畅通。
深圳亿维锐创科技有限公司销售总经理许宏安认为，“安防对于很多连锁店的老板来说，相对比较陌生，他可能有防盗、监控的需求，但不知道应该通过怎样的途径来实现;而我们厂商也较少专门针对这一市场做宣传、推广。”他还进一步表示，“这个行业对安全的需求不像银行、公安等的需求那么强烈，管理者的安全防范意识也没有行业用户那么专业。隔行如隔山，零售业内通过‘口碑相传’的方式来做安防，局限于业内传播，量的效应没有出现。”甚至，有些零售连锁业主是怀着一种“攀比”的心态安装设备，不管设备是否真正为我所用。
基于此，他建议，“安防监控厂家和工程商应该一起制定出更合理的行业解决方案，更好地适应行业的特殊需求，并不断地去引导和培育市场。”
安全管理机制欠缺
连锁经营有统一店面、统一标识、统一配货、统一广告、统一促销、统一核算、统一人事、统一服务等特点，这“八个统一”可以保障较低的经营成本。唯一欠缺的是，总部缺少针对分店统一的安全管理机制，并且停留在“人防+物防”的阶段。
大多数商场专门设有防损部兼管安全保卫和商品防损的工作，防损部的职能和隶属特殊。国内超市的防损部工作上隶属于行政部门，经济上受制于营运部。上海某集成商表示，“防损部的职责是如何把损失降到最低，但实际上，只有当营运过程中出现新的需求时，防损部才能从营运部门分到资金用于技防建设。”而且，控制中心虽然设在防损部，但防损人员绝少呆在机房时刻紧盯监控屏幕，其日常工作大体是巡视、保安、解决纠纷等。该集成商还以部分超市停车场的现状为例解释到，“一些超市提供免费的停车服务，通常会在入口处装一个摄像机拍照，并安排一两个保安职守。摄像机是模模糊糊地拍，保安迷迷糊糊地守，车辆被盗或贵重品被偷的事时有发生，很多技防设备都沦为摆设。”
目前，大型商场/超市工作人员的压力大、流动性大;下至防损、保安人员，上至管理层，素质参差不齐，要让流动性高的团队打造无懈可击的管理机制很难。
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