报警服务，作为安防服务重要的市场之一，一直深受国内安防厂商的重视。但以现状看，这个市场仍然停留在培育的阶段，缺少持续的发展利润，市场发展并不成熟。在安防知识网小编过往的采访之中，也有不少企业的领导人对于报警服务发表了自己的看法。“我们主要还是看，报警服务在中国很难发展起来，国内生活方式的不同，导致了报警服务无法像国外迅速发展起来，比如韩国人口是台湾人口的一倍，但其报警服务市场规模却是国内的好几倍。”而这样的观点并不仅仅是一家之言，难道中国报警市场真是可远观而不可亵玩焉，带着这样的疑问，小编整理了过往的采访以及国外报警服务市场的发展，从而对这一市场的国内发展前景进行浅析。
如果警察有用，那么还要报警服务公司干嘛
无论是欧美还是日本，其报警服务行业之所以发达，一个重要的原因在于，警察在这些过度被视为为所有国民提供平等服务的公共机关，为了让这些宝贵资源真正用在“刀刃”上，形成了小事情不找警察的意识，如果放大来看，公民的国家意识以及道德水平让他们形成了“保护警察资源”的观念。(安防知识网小编不禁联想起，国内一些如厕忘记带厕纸，让警察送的新闻，在这里只想说一句，这么救火的场面为什么不叫消防员呢?)
这样的观念也导致了这些国度的误报警率十分的低，因为他们一般有事都会直接联系保安公司，保安公司在确认事态的严重性后，才根据实际情况从而通知警方。多了一层过滤，自然而然这些国度的警察工作量要相对降低很多。
所以从这个层面上看，除了国家意识强之外，另一个侧面也反应出这些保安公司是有能力解决一些一般的问题，并大力减少警察的工作。回到我们国内，似乎这样的意识并没有在我们生活中形成，“有事找警察”成为了公民遇事的第一反应，保安公司无法成为公民的第一考虑，所以无形中，这种传统观念在削弱着国内报警服务行业的发展。
另外一个显著的区别是，在这些国度中并不存在监控与出警分开的公司，相关的保安法规要求两项业务必须结合在一起，让保安公司能够快速响应，并提供优质的服务。
多方原因导致报警服务需求低
并不是中国市场不需要报警服务，相反大城市逐渐沦为移民城市，人流量大，安全隐患下，城市居民迫切需要安全保证。而由于大量入城打工人群，农村又出现过多的空巢老人及儿童，如何保证他们的安全，靠在外务工的人群也显得不靠谱。但为何明明有需求，为何就发展不起来呢?在这里小编总结为以下几点原因：
一、居住环境原因。在城市小区居住的人们，过于依赖封闭的环境(虽然拆墙是趋势，但观念的扭转仍需时间)，小区有防盗窗、消防漏洞、门禁、摄像头等保护措施，对报警服务的概念并未形成;而农村的居住环境，传统的邻里关系都会很融洽，远亲不如近邻的思想，也会形成相互关照的的传统。加上随着便衣治安的兴起，报警服务的发展很难有所起色;
二、服务单一，缺乏创新。与我们脑海中想到的报警服务一样，目前保安公司能够提供的服务并不多，主要集中于防盗，而如对于老人、儿童定位服务或者车中水、火、气的灾害监测等一直空缺，相比视频应用的不断多元化，报警应用显得停滞不前，这也是为何报警服务市场迟迟不能发展的根本原因。
三、中国地域广阔，无法形成真正的跨区域服务团队。报警服务除了需要巨大的人力成本投入之外，也需要真正地深入各个地域市场，才能真正形成规模性的企业。但恰恰由于我国国情的特殊，许多地方不同程度的行政管制和地方保护主义的因素，限制着报警服务市场的进一步发展，特别在于当前国有保安公司未完全市场化的情况下，民营企业与其的差距仍然很明显。
如果缺乏民用市场 报警服务市场难成气候
单纯以报警服务为主的安防服务市场，如果缺乏开发民用市场的能力，并不足以支撑整个报警服务市场的发展。目前在商业领域中，报警服务虽然走得比较快，但随着外包服务公司的分散，企业在管理上将越来越难掌控，而企业的精力却是有限的，久而久之，很难发展成为一块大的市场。
有人提出如中国的软件服务市场，如果需要收费升级，往往得到市场的认可度低，让厂商也被迫让步，从而形成了中国软件升级、系统运维等收费服务占总服务的营收中不大，这也是国内与国外最大的区别，没有形成真正的服务思维，所以报警服务的增值服务很难形成气候。
但虽然很难，也有一些厂商通过孜孜不倦地努力，在开发着新的服务市场，因为这些需求是客观存在的，只是市场还未到真正爆发的时候。
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作者：林浩葵
