停车难、乱停车、缴费烦、管理弱……这些曾横亘在老旧小区居民与物业管理者之间的“老大难”问题,不仅困扰着居民的日常出行,更成为社区治理现代化进程中亟待破解的难题。
面对居民日益增长的便捷生活需求与社区治理现代化的要求,西部集团精准聚焦停车管理这一高频痛点,从识别纠错到缴费提速,从移动管控到数据反哺,一场以居民体验为核心,覆盖硬件迭代与系统升级的双向赋能升级,成功将老旧小区的停车“堵点”转变为服务“亮点”和治理“支点”。
识别纠错提速,缴费流程简化
老旧小区的道闸识别问题曾是拥堵的源头。真如物业公司物业部经理方惠欣对此深有体会:“以前老的道闸最头疼的就是绿牌车识别问题,B看成8,D认成0,行车高峰期光纠错就很麻烦。”随着新能源车普及,2018年前安装的老旧道闸系统对绿牌的低识别率日益成为矛盾的放大器,错误率也“水涨船高”。
西部集团此次更换的新一代智能道闸硬件设备,正是破解这一难题的关键。新引入的高清车牌识别设备搭配高清广角摄像机,响应速度提升了20%,配合智能道闸启闭算法,可将车辆进出等待时间缩短至2秒内,为业主停车提供“秒开闸”的流畅体验感。西部集团物业部副经理陈黎静表示:“现在识别准确率高多了,绿牌基本不出错,显著提升了出入口的通行效率。”
如果说识别是“进门关”,缴费则是“出门坎”。方惠欣回忆道,“临停车主一个月就来一两次,之前每次缴费都要注册、绑定申请,操作太过繁琐,常引发居民抱怨。”
这次新系统则重构了缴费体验,同步支持无感支付、预约通行等功能,为业主提供“无需停留、自动通行”的便捷体验。“现在闸机是实时生成动态二维码,类似大型商场的动态离场码技术,无需重复操作。”陈黎静介绍。经过估算,相比旧流程,每台车的进出速度平均节省1-2分钟,在车流大的高峰时段,这点滴的提速对缓解拥堵至关重要。
数据赋能管理,智慧平台激活治理新动能
智慧停车的价值远不止于解决当下痛点,更在于为精细化治理和未来升级奠定基础。捷顺科技助力西部集团搭建的综合智慧社区停车管理平台,能与集团物业综合管理平台深度对接,能精准记录车辆信息、缴费数据和服务工单等信息,助力管理人员动态掌握车位状态,为优化停车管理提供数据支撑。“过去盘点车位需保安人工逐辆拍照、再回电脑手动录入核对,工作量大耗时长还易出错。”陈黎静对比了新旧管理方式的差异,“如今,管理人员通过移动端APP,现场扫码拍照即可录入车辆信息,便捷度和准确性都大大提高。”
综合智慧社区停车管理平台后台监管数据
此外,系统管理后台的缴费数据总览功能,可以清晰呈现月卡缴费、临停收费等记录,便于快速核对应收实收差额,在简化流程的同时,让小区公共收益账目更加规范透明。
从磕磕绊绊的识别纠错到秒级响应的通行,从繁琐的缴费流程到一键扫码的便捷,从模糊的人工管理到精准的数据支撑,西部集团通过“软硬件协同优化”的智慧停车方案,成功将老旧小区的停车“堵点”转变为服务“亮点”和治理“支点”。
“截至目前,本次道闸更新工作已完成了80个小区安装,预计本月底将完成首批142个小区落地。”陈黎静介绍,后续西部集团将在量化改善停车体验和管理效率方面持续深化,例如探索打造智能停车场,让业主通过地磁感应一键寻车位;推行远程运维模式,使保安人员能更专注于小区的其他安全工作,进一步提升整体工作效率和服务水平。