真正的O2O不仅是商品在线上，而是用户和服务在线上。
三胞集团旗下乐语宣佈，已獲得中国连锁经营协会（CCFA）的“2016中国零售创新大奖”。 年度零售创新奖是由中国连锁经营协会与中国人民大学商学院联合评选，旨在推举出一批具有代表性的优秀创新典范，展示创新的成长活力与创新动力，进一步推动零售行业和企业的健康、持续发展，今年全国200多个知名企业参评，100多家企业入围，共评选出5个零售创新大奖和29个零售创新奖。
三胞集团旗下乐语是以在客户沟通管理系统上的营销创新和有效落地，獲評為“是在互联网时代顺应用户思维，是中国实体零售企业中真正有效提升了用户粘性的典范代表”，因而獲得“2016年度中国零售创新大奖”。
該公司表示，随着时代发展，人们已经从主要追求物质消费转向追求多元化精神消费。人们尤其对健康消费、娱乐消费、文化消费更加热衷。乐语深刻把握行业发展趋势，为建立与用户的高粘性，打造了一个以健康为特色，集“健康、阅读、游戏、新奇特”为一体的CRM平台。
該公司進一步指出，真正的O2O不仅是商品在线上，而是用户和服务在线上。未来，乐语打造的“妙健康”、“乐读书”、“乐游戏”、“乐新奇”四位一体的CRM客户沟通系统，会充分用互联网的手段满足用户消费需求的变化，实现O2O全渠道的客户体验和服务。新奇的产品，好玩的门店和智慧的运营，乐语会成为真正的可持续发展的新零售企业。
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