作为中国最大的消防、安防解决方案提供商，成立于1993年的海湾集团在中国消防领域几乎无人不晓。随着2007年海湾将安防业务从集团独立出来、海湾安防技术有限公司总经理巨战明从北京挥师南下到深圳，以及海湾深圳新工厂的落成，海湾的安防业务也受到业内越来越多的关注。由消防背景出身的海湾安防技术有限公司，在进入安防领域之后，依然传承“消防人”的严谨与苛刻，坚持为客户提供高品质的产品与服务。

    2007年7月16日，海湾深圳新工厂。

    在一片喜庆热烈的氛围中，海湾集团董事长宋佳城和海湾安防公司总经理巨战明共同为海湾安防深圳工厂揭牌。这个现代化的新工厂位于深圳宝安，是海湾继秦皇岛、北京之后的第三大生产基地，拥有着世界先进水平的自动化生产线。深圳新工厂的成立，不仅是海湾集团由北向南拓展“根据地”的重大举措，也是海湾将安防业务列为“集团第二大主营业务”战略的重要标志。

    海湾安防技术有限公司总经理巨战明透露，早在2005年，海湾以中国最大的消防解决方案提供商在香港联合交易所上市时，就已经将安防作为集团的第二大主营业务。此举的意义在于：确定了安防业务在整个集团的重要战略地位，海湾成为中国唯一以消防和安防为核心业务背景的上市公司。

    经过16年的发展，海湾集团已经成为中国消防领域首屈一指的全面解决方案提供商，下设7家企业，为政府大楼、商业建筑、公共场所等领域提供从产品供应到方案设计、安装、售后保养等一站式服务。“将安防业务作为集团第二大主营业务主要基于以下考虑：海湾在中国消防领域已经做到了业内领先，占据较高的市场占有率，而放眼安防产业，市场需求增长非常强劲，存在巨大的发展潜力。在国际上，人们习惯将消防系统作为安防系统的一部分，这充分说明了安防行业的广泛性。虽然海湾在中国消防领域已经做到了第一，而在安防领域却还是新兵，未来任重而道远。”作为海湾安防业务的领头人，巨战明谦逊地表示。

吹响安防集结号，安防业务将超越消防
    虽然自称为安防行业的新兵，但了解海湾的人都知道，海湾与安防产业渊源已久。

    早在1997年，海湾就进入楼宇自控（BA）领域与跨国厂商“同台竞技”；2000年，海湾切入安防工程领域，并于2003年开始可视对讲、门禁控制、防盗报警等产品的自主研发与生产；2007年，海湾可视对讲系统获得中国质量监督局颁发的“中国名牌”称号；2008年，海湾的可视对讲产品又获得由《安全自动化》杂志评选的 2008年“中国安防10大品牌”。海湾还曾入围中安协“3111工程推荐企业”，由此可见，其在安防行业的影响力也非同一般。

    巨战明回忆，1997年，当海湾开始从事楼宇自控业务时，中国楼宇自控领域几乎还是国外品牌的天下，西门子、江森自控、HONEYWELL等国外品牌占据市场绝大部分份额，而海湾是当时国内市场上较早开展BA系统研发的厂商，为智能建筑领域提供节能及环境控制系统产品。自1997以来，海湾在全国范围内承接了上千项楼宇自控工程，目前BA业务由专门的团队负责。

    “虽然海湾很早就介入到与安防相关领域，但之前以工程安装服务为主并没有大规模生产制造产品。整个集团将安防业务的发展提升到重要战略地位还是近几年的事情，这也是为何海湾将自己当作安防新兵的原因。目前我们在安防市场上的份额较少，但可喜的是，整个集团已经确定了这样的基调：未来，海湾在安防产业的业务贡献将很可能会超过消防。”[nextpage]

    2007年，海湾将安防业务剥离开来，成立海湾安防技术有限公司，专门开展安防业务运营。2007年5月，之前担任海湾集团营销副总裁，负责消防业务的巨战明被海湾集团委以重任，出任深圳海湾安防技术有限公司的总经理。同年，他率领海湾集团的几位核心领导成员、一帮干劲十足的年轻人从北京、秦皇岛南下来到深圳。在巨战明的带领下，海湾安防很快完成了人才招募、资源整合等准备工作，正式吹响了进军安防产业的号角。

以消防标准做产品，先进生产线成其后盾 
    由于具有16年的消防背景，海湾在进入安防领域之后，将在消防领域表现出来的“严谨、苛刻”及对用户生命财产安全高度负责的精神传承下来，在生产安防产品时，海湾像对待消防产品一样，在产品选材、产品生产、产品测试等各个细节都坚持使用最高的标准。

    “消防产品是用来保护人们的生命财产安全的，国家的监管严、要求高，由于行业的特殊要求，消防企业大都具有较高的自律性。在进入安防领域之后，我们浑然不觉地就将这种精神带过来。以可视对讲产品的静电放电抗扰度试验为例，业界其它企业的测试电压一般都在6000-8000伏甚至有些不做任何测试，而我们要求按照国标最高要求等级测试，测试电压不低于15000伏。要通过这样高标准的测试，就要求我们要选择更好的材料，从而付出更高的成本。”巨战明坦言，这样做的好处是为产品的品质提供了保障，但不足之处也显而易见：产品成本控制难度大，产品开发测试周期长。纵使如此，研发人员依然坚持以最高标准来开发产品。

    为了给用户提供更高标准、高品质的产品，海湾以先进的生产线和管理体系为后盾。海湾第一个生产基地在秦皇岛，其生产面积超过10多万平方米，拥有20多条世界先进水平的自动化生产线，是亚洲地区消防、安防领域最大的现代化工厂，专业从事消防电子、可视对讲及楼宇自控产品的研发生产。海湾建立了完善的质量管理体系，通过了消防及安防领域国际权威认证机构LPCB的ISO9001质量管理体系认证及产品认证，并获得中国质量认证中心（CQC）ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和中国质量监督检验检疫总局的ISO10012.1完善计量确认体系认证。

    随着集团业务的快速拓展，海湾分别于2002、2007年在北京、深圳建立了新的生产基地，而深圳新工厂的定位是以生产安防产品为主。海湾的新工厂均沿袭了秦皇岛母工厂的先进管理理念和体系，全部实现高度自动化管理，按照国内及欧洲最高标准进行生产。现代化工厂为海湾生产制造高品质的安防产品提供了强有力的保障。

    谈到新工厂对于海湾安防业务的意义，巨战明分析表示，“珠三角是中国安防产业的发展重镇，无论从人才、产业环境来说，都有利于安防业务的发展。深圳新工厂的启动将会推动我们在安防业务领域的拓展，海湾将借助深圳完善的安防产业链优势，将安防业务做大做强，使之成为海湾新的利润增长点。”

发挥整合优势，做安防系统产品集成方案提供商
    虽然海湾拥有可视对讲、门禁控制、防盗报警、视频监控等一系列产品线，作为安防产业的“后来者”，海湾非常清楚自己的定位与优势。与安防行业某些单一品牌供应商相比，巨战明坦言，由于进入安防领域较晚，若从单一产品来看，如门禁控制系统，海湾的知名度可能不及其他品牌，但海湾的优势并非体现在某个单一单品线，而是多年来形成的系统整合与方案集成经验。

    “海湾致力于发挥自己的系统整合协调能力，将不同的安防子系统产品集成在一起，向客户提供优化的产品集成解决方案，发挥安防产品真正的价值，帮助用户降低成本，减少浪费，提升系统的使用效率。” [nextpage]

    通过近两年对安防产业的观察，巨战明发现：在一个安防系统中用到的安防设备多达数十种，这些产品需要从不同的厂家采购，而很多系统在安装前由于缺乏统一管理与沟通，导致系统之间互相独立、完全割裂。即使同一栋大楼或小区的消防与安防系统，乃至安防系统的不同子系统，都不能很好地集成起来使用，使产品的功效大打折扣。“这与安防企业规模普遍偏小，不能提供产品集成解决方案有关。这也给工程商的选购与安装带来困惑，工程商做一个项目不仅要和多家产品供应商打交道，导致采购成本和交易费用增加，而由于企业所提供的产品参数各不同，给施工也带来很多困扰。更严重的是，由于很多安防企业规模较小，未来发展并不稳定，从而给系统的后续维护服务埋下隐患。”作为一家能提供从消防到安防系统产品集成解决方案及后续运营维护服务的企业，巨战明意识到，这是海湾表现自己、抢占市场的有利机会。

    “海湾拥有消防、安防系统产品集成解决方案，扮演的是安防系统整合商的身份，海湾有一个以技术为支撑的专业团队，用户及工程商可以享受海湾提供的从产品选购、方案设计乃至后续运维等一系列服务。

    随着电子技术的快速发展和广泛应用，基于为建筑物楼宇服务的消防、安防系统领域，新产品、新技术层出不穷，大量产品的应用，一方面为居民住户带来了安全和便捷，另一方面各个系统不能互通使用，也为物业管理和居民生活带来很多烦恼。面对不同厂家、不同制式、不能互相通讯的设备，远远超出了以安装施工服务为主要工作的安防工程商的技术能力和工作范畴。针对这一现状，海湾安防在项目实施前期，为安防工程商和地产开发商提供整个系统规划设计的优化集约，做到成本优化，布线统一、功能全面而不重叠，各个系统基于一个技术平台能够良好通讯，充分考虑设备节能以及对环境的保护。

    “未来，我们将致力于自主研发与系统整合共同发展，通过具有竞争力的解决方案与强大的技术支持，帮助工程商和开发商减少工作量、节约时间、提升工作效率，与他们建立互信共赢的关系，打造为‘以产品为基础，以技术为支撑'的解决方案提供商，为工程商及用户提供解决方案与运维服务。”

    在解决方案方面，当前海湾以自主产品为主，但巨战明表示，海湾也不排除会与其他品牌合作。之前，在消防业务方面，他们就曾与许多欧美知名品牌有良好的合作关系。在安防业务方面，根据客户需求，海湾也会考虑与一些高端国际品牌进行合作，为客户提供本地化服务。

    海湾所提出的上述经营理念，获得了很多安防工程商和房地产开发商的认同，目前已有上千家安防工程企业与海湾建立了合作关系。巨战明透露，在与海湾合作的上万家消防工程商中，已经有部分企业加入到海湾安防业务的合作队伍。在消防市场趋于稳定的状况下，安防业务已经成为他们新的利润增长点，而海湾也针对之前的合作伙伴，竭尽所能地给予他们安防专业知识方面的培训。“对于追求效率和价值的工程商，相信他们更愿意和我们这样的企业合作。”谈到未来的业务拓展，巨战明满怀信心。

让听得见炮声的人来决策
    与其它安防企业不同，海湾的渠道模式有着自己的特色：其产品及解决方案并不经过代理环节，全国200多个服务网点直接服务工程商与开发商。“经过16年的发展，海湾形成了几乎遍布全国的服务网络，这是我们的安防业务可利用的强大资源。这些服务网点不仅提供产品、解决方案与技术支持服务、，还负责系统后期的运维。200多个服务点、上千人的服务团队，真正做到随叫随到，让客户感觉海湾就在自己身边。”巨战明介绍说。 [nextpage]

    不经过代理商，直接服务用户端的做法，也是海湾重视一线人员，将企业资源向一线倾斜的市场策略。“通过与用户端直接接触，海湾可以更迅速、更直接地了解用户需求，通过快速响应改进产品、服务乃至公司组织体制，使公司资源真正向为客户创造价值来倾斜。”巨战明非常认同华为总裁任正非的观点：真正为华为创造价值的是一线的销售人员，因此企业应该将资源真正用到一线销售人员手中。让听得见炮声的人来决策！巨战明表示，海湾也一直在思考并努力实践着，如何使公司的资源真正用到一线，并充分调动和发挥一线人员的积极性，而这也正是10多年来海湾在消防领域获得成功的宝贵经验。“以前我们坚持这么做，今后更要加强！”

    任何事物都有两面性。虽然直接经营用户端可以更快地应对市场需求，却需要投入较高的成本。即使这样，海湾还是会坚持采用这样的模式。巨战明分析认为，“不可否认，通过渠道代理商的渗透，可以使企业迅速扩张，占有更大的市场占有率，但我们在管理自营渠道方面已经积累了丰富的管控经验，这是我们的核心优势之一！自身建立的遍布全国的销售服务网络，这是海湾接触市场用户最为敏锐的‘神经系统'。”

严谨、苛刻，企业“文化之魂”
    由消防背景出身的海湾，经过多年来在消防产业的熏陶，积淀下独特的企业文化——“严谨、苛刻、团结、创新”。短短八个字，蕴涵着丰富的文化内涵，而“严谨苛刻”更是海湾企业文化的核心。

    “在海湾的企业文化中，对员工的要求比较苛刻，这种苛刻代表了对人、对技术和产品规范的要求达到超乎常理的程度，这是由消防产业背景而决定的。消防产品的背后承载着的是‘保护人民生命财产安全'的社会责任感，如果产品不合格，其后果难以想象。”在进入安防领域之后，海湾将这样严谨苛刻的精神传承下来。

    除了在产品的开发方面保持高标准、严要求，海湾要求员工必须具有高度的敬业精神。例如，强化工作关系，弱化人际关系，对工作任务要迅速反应、马上行动......这些绝不是口号，而是真正落到实处。为了让员工真正体会理解企业文化的内涵，每个新入职的员工，在上岗前都会接受职业精神的强化与培训。通过培训，每个员工都以积极主动的态度去工作，在困难面前“多想办法，不找理由，勇于承担责任，不推卸责任，超越自我，不固步自封......”，真正做一个能“把信带给加西亚”的人（见备注）。如今，这些文化已经渗透到每个海湾员工身上，其在日常生活及工作中的具体表现是：迅速反应、持之以恒、全力以赴，想客户之所想，急客户之所急。

    海湾还强调规范化及职业化管理，公司采用职业经理人的管理模式。“一个规范化、可持续发展的企业，采用职业经理人的模式很有必要。”而巨战明本身就是一个典型的职业经理人。从主管营销工作到安防技术公司的总经理，他为公司服务了12年。一路走来，巨战明有一种深刻的感受，“我的发展与海湾的发展紧密相联”。正是因为员工对海湾有着深厚的感情，与企业同舟共济，海湾的人员流动率也相对较低。

愿景：做“世界知名、中国第一”的消防、安防全面解决方案提供商
    经过近两年的快速发展，独立之后的海湾安防业务发展迅速，不断壮大。即使在金融海啸袭来的2008年，海湾安防依然保持着高速增长。“海湾安防技术公司成立后，安防业务在公司决策和市场反应方面的速度都大大加快了！”巨战明感慨地说。[nextpage]

    但海湾的挑战依然存在：在安防领域知名度不够，南方地区的占有率有待提升，对整个安防市场的理解还需加强……巨战明深感责任重大。当前海湾仍在不断地招募、吸引优秀的安防专业化人才，整个海湾安防团队不断充实。

    现阶段，巨战明正率领海湾安防团队积极参与各项安防工程，力图通过树立样板工程，如参与奥运场馆的建设吸引更多的合作伙伴和客户，展示海湾的实力。

    据介绍，在北京奥运31个场馆中，包括安防及消防业务在内，海湾参与的场馆建设就达18个，而通过参与奥运场馆建设，海湾还进入到了北京地铁、奥运媒体村等高端建设项目中。“我们希望通过一些典型项目，让更多的客户认识海湾、接受海湾，信赖海湾。当前，我们只能一个项目、一个项目、一步一个脚印地去努力，这是一个不断积累的过程。董事长曾叮嘱我们，千万不要因为过度追求利润而减少研发及市场投入，当前，海湾要做的是将树立品牌形象和为客户创造价值放在首要位置。”不积跬步，无以致千里。身为企业的核心领导人，任何时候都要考虑企业的长远发展，而不要因小失大，巨战明深知董事长的良苦用心。

    憧憬未来，巨战明表示海湾的最终目标是发展为世界知名、中国第一的消防、安防领域全面解决方案提供商。“希望海湾能得到广大用户及工程商的认可，大家在提到海湾时都能竖起大拇指说‘海湾不错！'。在消防领域，我们已经做到了，但安防业务还需继续努力。”相信，借助10多年来在消防、安防领域的铺垫及海湾集团强大的资源，目标明确的深圳海湾安防技术有限公司在总经理巨战明的带领下必定会驶向成功的彼岸。