故宫虽管理历史悠久的文物,但思维却与时俱进,对于新科技抱持积极的态度。因为,唯有更效率的管理方法,和更智慧化的展览服务,才能把故宫推向世界级博物馆的行列。
台湾故宫博物院(以下简称故宫)之所以展开RFID相关应用,乃是源自于对政府计画的呼应。文化创意产业是“行政院”推出的六大新兴产业之一,为了促使台湾成为亚太地区文创产业汇流中心,政府推动“文创产业六大旗舰计画”。而故宫博物院在该计画的概念下,开启“创新U化生活加值应用服务及电子标章雏形系统建置案”,考量实际需求与未来扩散应用效益后,分成三块来进行:一是文物底片库房;二是出版品库房;三是基金商品部。
RFID让文物底片与出版品有条不紊
一直以来,故宫以平面摄影方式为文物建档,这些底片就是文物的身份证,确认该古物的外观、年代等基本资料。资料的建档除了提供内部参考,更重要的是为了因应展览宣传、学术研究等需求。
这些传统底片是故宫最重要的文物档案。尽管近年故宫执行数位典藏计画,也将文物照片以数位扫瞄建立图档,但透过光学原理,以电子方式组成的影像,在色彩上与实物仍有所落差,为了更精确呈现文物模样,底片依然具有其优越性及重要性。
底片调阅的流程就是一门学问。包括:查询文物影像资料、确认每个文物所有的档案照片张数、核对影像资料与底片、了解每张底片存放位置…等,若非经过严谨的训练,在取物时就很容易出错。
故宫文化行销处处长金士先指出,透过导入RFID后可大幅度提升搜寻、找片、清查、盘点、稽核等作业的效率。首先,在文物底片储放柜上安装主动式RFID晶片后,透过读取器就能确认文物底片存放位置,便于工作人员操作,也省下翻箱倒柜寻找的时间;其次,影像纪录力求详尽,如书卷、画作面积大,而采接续分段式局部拍摄;而器物类至少必须拍摄6个切面,因此每个文物都拥有多张底片档案,清点时耗费许多人力,而RFID具有同时读取多笔,亦即可将同一文物的所有底片,进行一次性扫瞄;最后,配合RFID后端系统让调阅流程电子化,有效追踪底片借阅流程,增加安全控管效能。
目前RFID标签价格仍高,无法全面导入故宫博物院多达65万件的收藏品,但金士先认为,绝大多数文物档案的调阅频率并不高如文献类藏品,其实也不需要借助RFID来管理,而广为人知之文物档案流通率较高如器物类藏品,采用RFID的效益非常明确,就算导入成本稍高,也很值得采用。
另一个有大量管理需求的是出版品。故宫将RFID导入出版品库房,配合出版品进出货RFID管理系统,从上游供应商与出版科,到下游经销商,建立供应链管理的线上作业系统。金士先表示,虽然书库和物流仓库相似,在导入作法上却大大不同。由于书库书籍堆放方向不一,RFID标签会出现在四个方位,因此读取器的摆放位置必须特别设计。一般用于物流仓库的读取器,只需架设在货物进出口即可,但在狭窄的书库,就必须在四面架设读取器,才能增加读取速度和判读率。
图说:透过RFID管理机制查找所需底片,降低人工作业出错率。 (故宫提供) [nextpage]
图说:以RFID大量扫瞄,省下出版品库房逐一盘点书籍的时间。 (故宫提供)
RFID帮基金商品做好文物行销
第三个RFID应用则针对故宫的文物衍生商品(基金商品)。故宫是台湾著名观光景点,吸客能力强,而游客结束参观后,购买相关商品的意愿普遍很高,根据文化行销处的估算,纪念商品每年约有100万件的流通量。为了更有效的管理这些商品,故宫设计基金商品RFID进出货管理系统。配合手持式PDA,让捡货、清点等工作速度加快,也不易出错。另外,透过RFID系统整合商品供应链资讯后,销售与库存状态即时呈现,让故宫达到商品零库存的目标。
目前故宫规划基金商品的未来应用上,可透过RFID建立商品制造/设计履历机制,金士先指出,由于绝大多数的商品都是委托厂商产制,故宫不易掌握生产过程,商品履历机制可监督厂商制造流程,提供顾客更高的品质保证,无形中也增加商品的价值,应用在高单价纪念商品上,可望提升购买率。
商品履历机制还有更深的意义,就是可透过RFID来传颂产品故事。就算消费者远在国外,也可透过物品履历的平台,了解该文物衍生商品的历史,让中华文化被更多人认识。
对于保存珍贵古董的博物馆来说,对于新科技采用,一般倾向较为保守的态度,以文物档案保存来说,存放在硬碟与光碟片里的资料,就是比底片更有可能发生无法读取的问题。不过故宫对新科技抱持开放心态。金士先认为,电子记录式的储存媒介,无法取代底片却能辅佐文物影像保存;而RFID虽然有部分技术上的问题得克服,但却能加速后端管理流程。
对于新科技,故宫还在以实际行动探索更多的可能,例如和数位影像储存系统介接,以提供更完整的内部资料共享机制等,都是现阶段积极进行的计画。金士先表示,等到系统紧密结合后,故宫还规划设计「故宫文创资源互动平台」,透过单一入口网站,让故宫、合作厂商、研究机构、民众等,能以更简便的方式沟通。