4月8日，从大差市搬迁至凤城四路的西安120应急指挥中心正式启用。今后市民拨打120，调度员可通过视频监控系统对急救过程进行全程监控，有力助推急救速度的提升。
■现场体验从呼叫到到达用时仅11分钟
昨日下午，120应急指挥中心宽敞的调度大厅内，呼叫声此起彼伏。
下午2时02分，铃声响起，调度员樊婷婷迅速拿起话筒：“你好，120。”电话那头，一位市民说家里81岁的老人骨折，需要从东大街附近饮马池送到红会医院。问清楚详细地址和联系方式后，樊婷婷通过电脑快速传达出派车指令，并将患者基本信息直接发到急救车上。
2时05分，通过监控屏幕，可清晰地看到四院急救分站医护人员上车出发。随后，通过GPS定位导航系统，可看到急救车从东大街南拐驶向饮马池。
2时13分，急救车到达患者住地。从市民开始呼叫到急救车到达，用时仅11分钟。
■全新功能实现院前急救过程动态管理
据悉，新的西安120应急指挥中心由市财政投入1020万元建成。
与此前相比，新系统具备覆盖城区的集群无线电通讯、急救站视频监控、事故现场远程视频监控、电子病历管理终端、GPS定位导航功能、车载急救信息终端等6大全新功能，实现了院前急救过程动态管理，系统同时接入“数字西安”地理信息系统，便于调度员准确快捷地派出急救车辆。
西安市急救中心调度科科长姚骏霞介绍，目前全市共有33个急救站，九区四县全范围覆盖。经过一段时间的试运行，能够明显感到急救反应速度更快了。
■未来展望边远地区有望用直升机急救
新系统还有另外两项新功能，这些主要为应对地震等突发灾难事故。
新系统专门为每辆急救车配备了对讲机，形成覆盖城区的集群无线电通讯，以备有突发事故电话、手机、网络无法联通时使用。
事故现场远程视频监控则是在突发灾难时，急救车可通过便携式远程图像传输系统，将急救现场传送到指挥中心，便于快速调度决策。
在新的指挥中心，还修建了直升机停机坪，边远地区以及急救车无法进入的地区，未来有望使用直升机进行急救。
■服务价格医疗服务价格和原来一样
近年随着城市的不断扩展，120呼救量迅速增加，目前平均每天呼救300多人次，而2003年平均每天仅能接到70余次呼救。随着此次新系统六大功能的全面提升，市民将会享受到更快捷方便的急救服务。“120”急救速度提高后，医疗服务价格并未调整，如院前急救100元/次，这包括外伤、烧伤、中毒等;氧气吸入为2.5元/小时;肌肉注射2元/次;车费3元/公里(计算来回里程，除过路过桥费)，所有价格统一由西安市物价局制定并在每辆急救车上公示。
新系统工作流程
市民呼叫120后，调度员根据数字西安地理信息系统提供的地图，立即发出派车指令
随后可通过急救站视频监控查看急救站的反应速度，是否第一时间出车，人员是否配备齐全
通过车载急救信息终端，将患者年龄、病情等信息直接传递至车上的电脑，医护人员上车时就可以提前根据患者的病情进行相应的急救准备
通过GPS定位导航功能，即时监控急救车辆的运行轨迹，查看距离患者多远、有无堵车，是否需要重新调配，是否顺利将患者送到医院
急救任务完成后，医生还将通过电子病历管理终端，填写患者病情、用药救治措施，形成电子病历上传数据库，为急救患者建立电子病历。
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