安博会采访实录

　　乐橙“视频+”为百万级消费用户赋能

　　Q:安防知识网

　　A：大华股份旗下视联网品牌乐橙CEO梁磊

　　Q：乐橙一直致力于打造一个以视频为核心的生态圈，这里提到的生态圈大概是一个怎样的概念，产品结构和服务体系有哪些?

　　A：视频生态圈就是我们乐橙的视频开放平台，我们希望把大华的硬件设备能力加上乐橙云能力以及云服务中的人工智能技术来共同服务好C端的消费级用户。所以在安博会上我们重点展示的有两大类产品，一大类是我们从工业安防到民用安防，针对家庭、商铺、小微企业等提供的安防解决方案;第二大类是我们提出的“视频+”，“视频+”其实是一种场景的扩展，延伸到大的安全应用场景中来，比如陪伴小孩健康快乐的成长，就是乐橙小乐现在的产品理念，过去安防企业解决的是物理财产安全，通过近两年在消费市场的探索我们发现消费者更多的是关注家庭里孩子是否能健康快乐成长，这对家庭用户来说，其实就是最大的安全。

　　另外，国家现在倡导双创，我们将会和更多的开发者一起去挖掘“视频+”的能力。“视频+”，加的是一种应用，过去传统的安防注重的是防盗的应用，但现在随着更多个性化的市场需求，这种应用可以拓展成为娱乐直播、可视化电商、透明厨房、远程教育等多元化的可视化应用。大华的“视频+”，加的是9大行业，对接的是B端垂直行业市场，而乐橙是其中一个子集，乐橙针对“视频+”的拓展，主要倾向于小微企业、物联网企业、O2O企业以及传统企业，把我们的视频服务能力赋予给他们，让他们服务到他们的用户所需求的场景中去。乐橙从业务架构来看，好像是一只“大鹏”，我们的主体是乐橙商务平台，双翼一边围绕着诸如家庭、商铺、小微企业等民用安防构成，另一边则由智能母婴构成，助力家庭孩子的健康成长。

　　为什么我们把乐橙开放平台定义为“看见看不见的价值”，传统的乐橙APP是一个工具，里面集成了各种感应器的控制，但现在我们开通了“发现”的入口，可以进入到不同的应用场景当中，比如可视化电商、风景直播等，这就是“视频+”的应用和体现。比如我们进行的一个具有公益性质的可视化电商项目，跟一家互联网公司合作，帮助一家五常大米销售厂家展销正宗的五常大米，为了让消费者对产品产生足够的信赖，通过对大米在田间生长到加工和抛光到最后的成品仓库的全视频直播服务，实现了农产品生产销售的透明化，并且每卖出一袋大米，平台会自动捐献给山区的留守儿童做免费的午餐，这就是一个很典型的“视频+”的应用案例。

　　“视频+”的背后离不开技术的支持，云技术、人工智能以及对数据的挖掘技术，包括将非结构化数据转成结构化数据的能力，但对用户来说，他们并不理解这些东西，用户需求的是直接的场景应用，而我们所做的就是为用户提供视频智能硬件+视频云+视频智能技术“三位一体”的云开放平台，直接给将视频的服务能力赋予给用户。乐橙把自己定义为视频能力的提供商以及视频解决方案服务商

　　Q：将来，随着云平台用户量的不断增加，以及各种应用场景的加入，乐橙云平台是否能够支持得到?

　　A：目前我们的用户体量已经达到了百万级，安防和互联网视频的用户是不一样的，安防视频一般仅限于公安办案人员查看，而互联网视频属于高配发型，比如一场直播在线观看人数达到几十万，所以它的云的承载能力更大。第二个不能延时，用户需求的是能秒开视频，而要做到高配发和不延时就需要技术持续不断的去支持。

　　Q：通过近两年在消费级市场的不断探索，乐橙育儿机器人目前的市场接受程度如何?

　　A:家庭育儿机器人目前的消费市场还在普及阶段，智能机器人首先单价成本就比较高，对于家庭用户而言，机器人还没有成长为家庭的刚需。目前，我们在这个市场担任的是一个领导者的角色，带领着这个产业一步步发展。并且，现在我们对用户的了解程度也在一点点加深。以前的摄像机并不具备交互性，针对小乐机器人，我们将会开发更多有趣的应用场景，比如主人出门时，机器人通过联网的数据库预测到有雨，因此会自动提醒主人出门别忘记带伞，这里面涉及到的技术，一个是机器人联网数据库的应用，另一个是通过人脸检测技术知道主人的身份，还有语音输出的技术。做物联网的应用并不是一句口号，要做好相关应用，得把自己放在用户的角度看问题，这样才能更好的了解用户的真实需求。

　　Q：消费级市场用户普遍比较分散，对于售后服务这一块，大华乐橙是通过怎样的售后模式来服务消费者的呢?

　　A:乐橙制定了一种“橙商模式”，马云之前在云栖大会上提到过新零售的5大创新，表示未来的零售不是线上，也不是线下，而是线上线下无缝融合。大华各地的分公司目前已经覆盖了3级、4级的代理售后网点，我们的客户在电商平台购买了大华和乐橙的相关产品，都可以在线下代理网点享受售后服务。

　　乐橙也一直在不断增加线下的体验店，目前在全国已经覆盖了上百家实体体验店，线上线下做到同款同质同价，这也是目前“新零售”提倡的商业模式。消费者想要的是无论在哪里都能得到良好的体验，从社会学的角度来看，用户在逛街的过程其实也是社交的过程，阿里现在推出了一种全新的购物体验VR购物，就是希望把线下的体验感代入到线上，通过VR技术为用户带来一种身临其境的体验感。

　　而在体验感方面大华也占有一定的优势，大华在全国有几千家线下分销商，并且还有大量的实体店铺，这些实体店面便构成了大华覆盖全国的售后网点。我们的用户已经达到百万级，销售额也已经达成每年百分之几百的增长，开放两个月的时间，开发者也已经达到了几千的水平，这些数据的增长，也源自于大华对外的开放力量。像阿里巴巴的云栖大会可以做到几万人的规模，这也是因为它是开放性的，阿里在这里扮演的是一个互联网技术提供商的角色，为用户提供电商的运营平台、移动支付技术、云计算技术以及物流运输等全套服务，剩下的就依赖于用户自己做好平台的精细化管理，而大华和乐橙则定位自己是视频解决方案的提供商和视频能力的提供商。

　　Q：乐橙数据库的构建和内容服务提供商之间是怎样的一种合作模式?

　　A:目前，我们有合作一些像百度、爱奇艺西马来亚等互联网公司以及新爱婴这样的幼儿专家平台，通过平台之间的互通把内容导入到乐橙云平台之中，来提供儿童教育方面的内容，针对婴幼儿的成长教育，乐橙所储备的知识库、数据库也都是通过精准筛选过进行定制化推送，保障机器人在家庭娱乐教育环节输出的都是对应年龄阶段、幼儿感兴趣、适用且能帮助学习的内容。

　　Q：专业安防领域目前都在探讨人工智能和深度学习的应用，乐橙育儿机器人作为一个对互动性要求很高的智能硬件设备，在这方面的开发应用情况如何?

　　A:安博会现场我们有展出小乐人脸识别的应用效果，人脸识别技术模块的加入，可以很好的提升小乐在家庭场景中的趣味性和互动性， 通过人脸识别，小乐可以准确的认出家庭成员并作出对应的互动对话，比如之前我们提到主人出门小乐提示带伞的场景。

　　还有就是小乐视角展示的应用，以前小乐的视角主要显示在机器人的脸部屏幕上，但现在小乐可以直接连接到家庭电视机等大屏家电上，有了更好的视觉体现，方便一家人的互动和观看。消费市场的场景应用更加复杂，这也促使消费端的技术发展会走的更快。

　　Q：作为视频技术提供商和服务商，乐橙目前的盈利模式大概是怎样的呢?

　　A:在盈利模式方面，第一步的硬件和技术是基本的盈利点;第二步我们目前的平台已经达到百万级用户，可以通过流量进行变现，这背后涉及的是增值服务的变现，比如前面我列举的“五常大米可视化电商”项目，这里面有几种盈利方式，1、收取大米销售的提成，2、通过这个可视化电商收取流量费用等。

　　Q：从平台商的角度而言，您对2017年的消费性视频应用市场有哪些预测?

　　A:现在民用市场的监控视频设备年出货量已经达到了千万级别，家庭的视频应用这个市场非常巨大，通过近两年在消费市场的探索，我们发现已经有大量用户在重复购买视频硬件设备，在以前用户比较担心隐私的问题，但随着用户安全意识和认知的加深，这个问题也已经不再成为问题。视频直播平台的兴起，也将消费性视频应用带到了一个新的阶段，视频已经不再仅限于安防的应用，其娱乐性、服务性等多方面的价值正在开始慢慢被发掘出来。消费市场和专业级视频应用还有一个差异性，2B市场不能做到赢者通吃，但2C市场面对的是广大的消费者，消费者一般只记前三大品牌，这也是商业的本质。