11月22日，云徙科技发布《2024消费行业数字化增长力建设指南》(以下简称《指南》)，解码消费行业数字化建设路径。

　　消费企业“数字化增长力魔方”是什么?《指南》提到了“一核三层四梁八柱”的企业级能力和阶段，即1个核心、3个层级、4个能力和8个数字运营力支柱，形成数字运营闭环机制，通过数字运营平台赋能内部各领域和外部增长源的组织动力。

　　例如，围绕着企业增长和消费者体验升级的核心，《指南》认为，企业需要关注三个重点层级的能力：增长业务驱动力层、增长数字运营力层、增长组织变革力层。

　　对于增长业务驱动力层，商品力、渠道力、终端力和营销力在各行业中存在较大的差异，需要找出自身的核心驱动力。比如，如今很多消费企业的业务基本盘是渠道业务，但不代表渠道业务就一定是未来的核心驱动力，对于创新驱动型品牌来说，产品力显然更重要。

　　在增长数字运营力层，则可以把四个业务驱动力细化为八个数字运营力。在实施层面，通过指标制定和分解使得各部门协同推进。数字化运营力的建设需要分触点链接力、智能决策力、数字运营力和业务闭环力四个阶段逐步推进。为支撑数字运营力的构建，区别与传统的业务系统平台，新一代的企业数字化系统需要具备资源平台化、业务赋能化、能力赋能化、架构新技术化特点。

　　在增长组织变革力层，云徙科技倡导构建“双轮驱动”模式，通过企业内横向组织生产关系重塑和外部生态关系重构，赋能企业内外部的各个增长源，驱动数字化增长。组织变革力要求从工具、人才、文化、生产关系四个角度逐步提升，以更好地赋能各个增长源。

　　消费行业未来将进入极度分化时代，数字化会加速分化速度和程度。《指南》认为，从经验来看，构建的驱动力是否正确、构建的力量多寡，决定了一个企业能否成为行业龙头。《指南》剖析了11个细分行业的业务核心驱动力，包括白酒、牛奶乳制品、精酿啤酒、复合调味品、预制菜品、小家电、直销、美妆、新能源汽车、品牌连锁、现制饮品等。

　　当前，消费行业企业需要思考的核心是如何迈进业务一体化和运营数字化阶段，为决策智能化奠定基础，而不是固守以往建设成果。对此，《指南》提出了数字运营力的建设路径，将驱动力分解在价值链前端(成品出厂至消费者消费)对应的八个领域级数字运营力和两个企业级数字运营力。

　　《指南》提出了数字运营力建设体现四阶段，即，目前绝大部分消费企业已经完成的单点业务的节点在线化，以及即将开始的三个阶段：端到端业务一体化协同能力；数据驱动的数字运营能力和机制；形成企业级智能决策能力。伴随着ERP等后端系统建设，采购生产供应链基本实现一体化管理运营，而前端泛营销领域业务相对滞后，基本上全部是单体系统散落在价值链的各个阶段，难以支撑业务一体化运营和公司级一体化协同。新一代的企业数字化系统需要具备资源平台化、业务赋能化、能力赋能化、架构新技术化特点，支撑起业务驱动力和数字运营力的构建。

　　《指南》还提出了运营力构建的10个目的，并将其主要分为两类。一是赋能内部运营组织，二是赋能外部增长源头。这就需要改良甚至重建能够孵化出卓越数字化组织能力的土壤，从工具、人才、文化、生产关系等数字化组织要素逐步推进，快速发展提升数字化组织能力，更好赋能企业内外部各个增长源，驱动数字化增长。

　　如何评价组织变革力构建的成效?《指南》认为，需要从企业整体增长财务视角和消费者体验指标，定义增长组织变革力指标，再逐步按照数字化组织要素分解成二级评价指标，作为组织变革力建设的评价指引。比如消费者、生态合作伙伴体验满意度；数字化工具覆盖率;激励对数据资产价值提升的有效性等。