只需插入信用卡，键入个人识别密码，原先费时、手续繁琐的银行交易几分钟内就可完成。伴随全球化趋势和日益加快的工作节奏，ATM安防已经成为一种潜藏着无限市场利润的产业。其实，我们丝毫不必对此感到惊奇，因为今天全世界有超过100万部ATM机在运作，，而这个数字还在迅速增长。
ATM的操作快捷、方便，然而正因此不幸成为犯罪分子的目标。而且，尽管银行ATM安全防范技术在更新换代，犯罪分子本身的作案技巧也更加老道。ATM自助交易和周围环境的安全问题，对于安防企业来说，既是一种新的机遇，也是一个不小的挑战。\r\n若要对ATM安全市场的规模有所了解，势必需要考察一下全球ATM机的数量及其增长速度。根据2004年Decision Support数据库关于电子设备和半导体的报告统计，全球分布着127万多台ATM机。IQinVision公司（专注于研发兆像素IP视频技术）的营销市场总监Paul Bodell估计。现在全球每年大概有25000多台新的ATM机在被安装。\r\n同时，这一研究报告还表示，北美洲有468960台ATM机，数量居全球首位，亚太地区以334930部继之，西欧、拉丁美洲和东欧分别为306130、109750和35590台，中东和非洲地区所占的全球ATM市场的份额最小，都只有9000多台ATM机。\r\n加拿大March Networks公司金融服务垂直市场总监Derek Tanguay认为，作为ATM安全市场规模的标志，全球视频监视的第三大终端用户就是银行业。他说，2004年全球银行安全市场的销售总额高达5.233亿美元，2009年将有望增长到9.791亿美元。\r\nTanguay还将美国ATM安全市场描述为一个“价值10亿多美元的产业”，有数以百计公司在其中竞争，主要的大玩家包括Tyco Fire and Security、Diebold、Hamilton Pacific、Siemens和Ecuritas Systems等。\r\n
ATM遭受金融犯罪威胁
Tanguay还指出，ATM诈骗是银行欺诈事件中最严重的一个方面，不过，金融机构因ATM诈骗所遭受的损失至今仍然是个秘密。他解释，“由于担心股东们对其信心受挫，金融机构很少公布这些秘密。“据Bodell估计，这项损失每年约有数亿美元，这与March Networks公司的投资和公共关系部主管Anil Dilawri所作的解释相同，“一般情况下，银行很不情愿公布这类信息，并且他们宁愿投资数百万美元来驳斥这类言论”。\r\n除了那些常见报端的银行犯罪手段之外（例如戴面罩的强盗抢劫刚刚在ATM机上取款的顾客），其它更为狡诈的犯罪手段也成为一种更加隐蔽的威胁。对于安防企业来说，他们必须有足够的能力因应存在于ATM银行终端的风险。\r\nTanguay提出，“在当今世界中，利用读卡机盗取信用卡数据是银行面临的主要问题。”这类金融诈骗手段的做法是，有组织犯罪集团在ATM机上安装自己的读卡机，以从卡片的磁条中收集和记录帐户信息。“不论在世界上哪一个角落，有ATM机的地方就会发生这种犯罪事件，”Dilawri说，“这些犯罪分子先是在一个地方作案，当该地执法机构开始对此进行调查时，他们就会转移到另一个地方继续作案。”\r\n另一种高科技作案手段是，诈骗分子事先在隐蔽处安装无线摄像机，当顾客靠近ATM机输入个人识别密码时，这些无线摄像机就会暗地里拍摄下整个输入密码的过程。“而在顾客自己看来，信用卡退出之后他们的交易是安全的，殊不知自己的帐户密码已经泄露，”Tanguay表示。\r\n现在，由于犯罪分子可以买到低价的无线摄像机，这种欺诈变得越来越轻而易举了。Tanguay表示，犯罪组织伪造欺诈性信用卡，利用窃取的个人识别密码，提取成百上千的银行顾客的存款。“犯罪分子窃取了正确的帐户密码，而顾客也只有向银行机构咨询为何账户余额不正确时，才会发现自己的帐户密码被盗。”\r\n
全球视频监控市场一瞥
虽然安装摄像机的ATM机数量尚不得知，但Bodell认为，“随着时间推移，特别是科技的发展和摄像机成本的降低，越来越多的ATM机将会加装摄像机。”摄像机可以安装在ATM的内部或外部，并且传统模拟的监控系统可以通过同轴电缆或IP网络来传输视频数据。\r\n据IMS Research的调查数据显示，摄像机视频监控在北美拥有最大的用武之地，当前全球视频监控设备市场总额中北美地区就占了41.6%；亚洲虽位居第二，但发展速度最快，在2009年之前，预计其年复合增长率将保持在17.4%。\r\n“不过，要明确地区性ATM安全市场的规模有难度，因为CCTV和视频监控市场本身已被划分，”Tanguay说，“2004年时，最大的15家供应商大约占据全球视频监控市场总份额的57.8%。”\r\n
向IP网络监控系统转移
尽管网络摄像机的价格比传统CCTV摄像机高出30%到50%，但ATM机安全的一个重要趋势就是基于IP网络的安全产品将成为主流，其中包括DVR、NVR、网络摄像机和网络化报警面板。\r\nBodell介绍，“2005年网络摄像机占全球监控市场分额的5%，这个数字在今年至少要翻一倍。行业内分析师还预测，到2007年，网络摄像机可以虏获至少50%的市场分额，其正在抢占市场份额，以至于我们还不能加快生产满足需求。”他补充，“市场需求如此旺盛的原因是，网络摄像机提供更高品质的画面，并使得数据更易存储。网络摄像机对于高分辨率的视频图像存储没有限制，而且，无论网络上的哪一个点都可以存储数据，有时甚至可以存储在摄像机内部”。\r\nGE Security公司的垂直市场销售主管Stan Earnshaw强调，“数字录像机是ATM安全系统不可或缺的一部分，它的存储容量超过了传统的VCR，同时能与IP网络化安全产品完美结合，操作也极其方便。”他提到，“许多银行可能连接好几天无人去看管ATM，而视频图像成为银行工作人员监控顾客自助交易活动的唯一凭据。这些视频信息保存在计算机硬盘上并被定期备份，如此一来，旧式笨重的VCR就自然而然地淘汰了。“\r\n
记住你的脸
ATM安全领域非常受关注的一种做法是安装金融监控软件，这类软件能够在顾客自助交易发生的瞬间立即将交易信息与摄像机链接。它可以识别正在进行自助交易的顾客是否可疑，对于检举盗窃个人密码的犯罪分子非常有用。Dilawri说，“如果有人正在使用您的ATM卡和个人密码，系统将视此为可疑的交易，并即刻生成一张高分辨率的自助交易者照片。”\r\nMilestone公司的市场营销总监Henrik Friborg引用其公司生产的IP视频监控产品Xprotect Transact说道，“这一趋势已经蔚然成风了，而Milestone的产品已经在这种应用中被采用。”另外，GE的Earnshaw也提到其公司用于捕获各项ATM交易数据的ProBridge 3数据接口，它是GE的DVMRe Triplex的很好补充。他表示，“无论何时，只要有人对ATM机诈骗案进行检举，银行工作人员可以马上进入该系统，并根据交易号搜索到在30秒内进行交易的可疑分子的面部图像。”\r\n此外，该软件识别技术还可以帮助银行机构省钱。据Bodell所言，过去，如果顾客向银行投拆，而银行又查不出可疑交易的话，顾客通常需要填写许多表单、经过费时繁琐的程序才能最终取回无故消失的钱，金融机构也因为处理这类不明所以然的事件而损失了大量资金。\r\n如今，银行可以通过查询进行自助交易顾客的面容，来获悉当时的实际情况。Bodell举例说，如果某顾客断定某项交易绝对没有发生时，银行可以调出该顾客十几岁女儿的照片来解释事情的真相：原来该顾客的女儿偷拿了他的ATM卡并逛街疯狂购物。\r\n
视频分析
视频分析技术让视频监控更加灵活和智能化，其应用范围也越来越广泛。Tanguay更是将这项技术看成March Networks公司的又一次重要机会，“它能提供视频内容分析：给我们的顾客提供更加充分的信息，以便顾客做出更稳妥的安全决策。例如，如果有人长时间在ATM营业厅中闲逛，March Networks的DVR就会发现并向银行或执法机关报警。视频分析技术的类似应用可以增强顾客银行帐户的安全并减小银行犯罪行为带来的风险。”\r\n而如今的高科技诈骗犯罪越来越猖獗，视频分析技术的用武之地也越来越广泛。Tanguay解释，March Networks公司的摄像机及相关技术可以发现是否有非法的刷卡装置安装在ATM机上，此外，该公司的视频分析技术可以分析ATM营业厅的进出口是否阻塞，以及测量顾客排队等待的时间，这一项功能对银行考虑是否需要再给营业厅安装一台ATM很有帮助。\r\nBodell说，“总的来看，尽管那些盗窃密码的刷卡装置越来越聪明，安装在ATM机上的摄像机也将变得越来越智能化。”他提到，IQinVision公司已经与另一家公司签定了一项秘密协议，旨在开发面部识别软件，以识别在ATM机面前停留过的人的脸。“而如果某人蒙上了脸，ATM机将不会发放现金，”他解释，“在交易之前，摄像机将会对准顾客的脸，而且它只在执行交易时拍摄一张顾客面容的照片，并且分析其面容的结构和几何形状，所以，银行管理人员不必从成百上千张无用的照片中筛选出一张来。”\r\n
远程视频监控集中式管理
据Friborg所述，基于IP网络的监控系统成功案例虽然越来越多，但是还是比不上日益普及的ATM机远程监控集中式管理案例，银行总行就是如此。“这项技术已经变得足够简单易用，其价格也降到可以接受的程度，”他还以Milestone应用于Xprotect Enterprise和Xprotect Central中的软件举例说明。\r\nEarnshaw说道，某些银行选用GE的安全存储录像机（一种较小型的兼具记录和搜索功能的存储装置），“通过将视频写入CD，使用者只需按一个键即可完成图像打印，并将现场的证据写入网络连接的CD上。这些视频和交易数据信息将保存在当地支行数据库，同时，通过银行网络可在任一监控中心共享、访问。”\r\n
生物识别：指纹识别技术
生物识别技术让ATM安全更加有所保障。据统计，全世界生物识别技术在私人、商业、政府和军队组织领域的需求量每年大约增加30%。最近，伦敦的Alternative Investment Market公司首次允许一家名为Secure Design的日本公司为其开发指纹鉴定产品。该公司的主席Taketoshi Kashiwabara说道，“生物识别技术市场利润在2010年很可能达到60亿美元，而我们将抓住这一激动人心的发展机遇。”\r\n另外，东京三菱银行也计划发行一种新型IC卡，该卡采用由日立公司研发的高精度生物识别技术，用户可以将它同时作为信用卡和ATM卡用。据了解，该项技术根据手指中唯一的静脉形状来识别顾客，不过，顾客的手指静脉图将预先记录在卡片上。这就是说，顾客要想进行自助交易的话，必须先把手掌放在识别装置上，只有当顾客的手指静脉被验证通过之后，该项交易才可以继续。日立公司声称，静脉存在于身体内部，伪造静脉是极为困难的，因此，这种技术可以根除盗用帐户密码进行ATM机非法交易的犯罪现象。\r\n
面临的挑战
随着越来越多的安全系统基于IP网络而设计，因此，面临的技术挑战也主要是ATM安全系统的网络带宽问题。其实，ATM机本身并不占用很多带宽，但是安装的许多网络设备需要更多的带宽资源。Dilawri指出，“由于无线技术的飞速发展，越来越多的银行机构基于IP网络架构安全系统，与五年前相比，带宽问题更为突出。”\r\n另一个重要挑战是，获取得公众对在ATM机外部安装监控摄像机设备的支持。Dilawri表示，这个问题着实令人吃惊，在北美洲，相对公民自由和隐私等“老大难”问题并不成为阻碍ATM安全系统推广的“拦路虎”，尤其是遭到911恐怖分子袭击之后。而最有可能出现的状况反倒是，位于某ATM营业厅附近的某一家企业可能不能或拒绝支付安装监控系统的费用，例如，当某条商业街上的几家商店需要共同出资承担费用时。\r\n
规章与条例
国与国之间的规章和条例均有所不同。Tanguay举例说，在美国，各州以至各城市都可能有不同的要求。通常，如果安全软件用于保护人身财产安全，而且系统所捕获的信息可作为执法和法律起诉的证据的话，这种安全应用是可以接受的。\r\nBodell则表示，关于视频录像必须保留多少天的相关法律条文是不同的。在美国，最短必须保留30天，但某些银行可能要求将视频数据保留60天乃至90天。他解释，“这点在一定程度上与索赔方面的法律相关。例如，如果您得在30天内提出索赔的话，那么花40天的时间也行。”同时，他还指出，金融机构的一个重要责任是确保ATM安全产品所获取的数据信息可作为合法证据。“在CCTV闭路监控发展初期，银行必须将胶片放在那种类似电影摄影机的设备中，警察再取走胶片并保存起来，以作为一种证据。”\r\n而后，新的摄像机技术使得歹徒和有关方都可以利用数字技术获取视频图像，从而使得摄像机一方面被利用为作案工具，另一方面又成为可疑行为取证的有效工具，使事情变得越来越复杂化了。但是，Bodell表示，现在很多安全设备供应商开始将验证、识别软件安装在摄像机中。如果验证在摄像机这一环节进行的话，那么，无论出来什么结果都是可信的。这种验证不是法律规定的，但是银行等金融机构需要验证。因为，在逮捕罪犯时，法律要求提供真实可信的数字影像。\r\nBodell虽没有透露IQinVision公司的验证技术，但他指出，客户可以通过互联网将所购买摄像机拍摄到的图像提交到IQinVision公司的网址，“我们可以告诉他这是由哪台摄像机拍摄的图像，以及这台摄像机卖给了谁，甚至于，我们还可以告诉他图像中是否有一个像素被修改。毫无疑问，验证技术将成为ATM监控领域的另一个技术发展趋势，而该技术甚至会成为一种强制性手段。”\r\n
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