产品样本和技术资料是体现现代工业、民用产品技术含量的重要组成部分，安防系统的各种产品样本和技术资料更是在选型、设计、施工、调试、使用中必不可少。本文简要分析了目前安防系统领域产品样本和技术资料的混乱状态及产生的原因，整理了产品样本和技术资料的主要类型及基本内容，论述了如何编好安防系统领域产品样本和技术资料。

    安防产品与系统是指用于安全防范系统领域的产品与系统的总和，通常指组成入侵报警系统、视频监控系统、门禁控制系统、停车场管理系统、一卡通与智能卡系统等与安全防范有关的单体产品或系列化系统。安防系统的产品样本和技术资料则是指介绍某种安防产品的性能、功能、结构、原理、安装使用、电子电路、环境要求、维修维护等内容的技术性资料。通常把介绍类的称为产品样本，指导类的称为技术资料。本文中统称为技术资料。

    对于由微处理器、数字处理电路和计算机系统组成的安防产品和系统，其技术资料在选型、设计、施工、调试、使用中发挥着举足轻重的作用。因此，无论是安防产品的生产者还是使用者，抑或是安防工程商，都对安防技术资料有极大的依赖性。这样，安防产品技术资料编写的规范性、多样性、目标性，及其内容划分就显得极其重要。

安防产品技术资料现状
    在进行安防系统的方案设计选型、招投标、深化设计、施工安装、监理、调试、检测和验收的整个建设过程以及在后期使用、保养维修过程中，从业人员每天都要接触各种各样的智能化产品，因此拥有产品的技术资料的指导是必要的。然而在日常工作中发现，安防产品的技术资料编写杂乱无章，主要有以下几个问题：

    ·内容取舍不当。没有针对其产品的阅读对象分类，只要是有关自己产品的内容都往里放，明明是简介的篇幅，却插入复杂的程序或较深技术内涵的介绍；

    ·格式不当。字号大小参差不齐，字体选用不当，文字与图像分布稀疏密集无序。使用的图例符号和文字代号不符合国家规范或国际规范，更与行业管理有冲突；

    ·指标混乱。选取的指标不能代表产品相关领域的技术要求；或者没有经过科学检测与测试，擅自标注指标数据；甚至夸大其词，虚编指标数据；

    ·划分模糊不清。没有针对产品的使用对象、设计选型、招标投标、深化设计、施工安装、监理、调试、检测和验收，使用、维护保养和维修等使用者关心的内容做合理的划分。许多公司的产品技术资料“一本通”，用一个薄薄的小册子，取代了全部的技术资料，应用于全部对象。

    如此种种，使得用户在使用过程中，没有办法得到合适、合理、有效的技术资料支持。技术资料失去了他们的原始作用，使得用户在任何时候都需要直接与厂商取得联系，获得技术支持。或者，得不到技术支持，用户转而使用可以获得技术支持的产品供应商。

    而之所以产生这样的问题，则有以下两个方面的原因。首先，安防产品生产商的背景不同。目前大多数安防产品的生产商来自于计算机硬件与软件生产商，部分生产商来自于工业装置行业，这些生产商从事的领域与安防领域对标准、规范和惯例的用法不同。从业人员没有得到系统的行业规范培训，因而在编写技术资料的过程中会出现内容取舍不当的情况。还有一些生产商是某些技术的研究者，他们对自己从事的领域和项目研究颇深，但没有掌握普通使用者的心理，无法使用通俗的语言描述自己的产品和系统；[nextpage]

    其次，安防生产商的重视程度。部分安防生产商对生产质量要求甚严，却对产品技术资料的编写不重视，没有设置必要的专业编写人员，以至于编写出来的技术资料是业余水平。

安防产品技术资料的分类
    安防产品技术资料既可以作为设计部门选型的依据，采购部门订货的向导，安装部门的安装工具，使用者的操作参考，产品维护维修人员的参考资料。同时，也是生产商对用户所用产品质量的承诺保证书，有时也是用户向生产商索赔的证据。因此，生产商要对安防产品技术资料的编写有足够的重视。一种安防产品的技术资料要包含的内容相当多，一份好的安防产品技术资料要针对不同的使用者编制系列的产品技术资料，有简有繁，并且按照读者对象的不同进行分类。

    根据我国国情，参考国外经验，以楼宇智能化产品为例的技术资料应分为八种。

产品概述
    广告性质的技术资料，一般仅为—、二页，给读者一个筒单的概念。它应该包括的内容通常为：产品的外形、用途、主要性能；原理上、结构上的独特之处。有时会标注产品供货期和参考价格范围。主要特点是：篇幅少，印刷量大，携带方便，往往以印刷精美吸引用户的注意。主要用途是在展览会、展销会和订货会上散发。感兴趣的用户可以进一步索取详细资料。

产品规格书
    供设计选型用的技术资料，是产品概述的详细资料，是对某一具体产品的进一步描述。内容应包括：产品性能指标、详细功能、型号、规格、环境等级、包装及外壳等；产品接口标准、安装要求、端子及接线方法、外形尺寸、参考价格等。主要特点是：篇幅较大，印刷量适中，易于翻阅，技术含量不高。往往印刷质量较高以便用户长期使用。它的主要用途是送交设计选型部门或直接用户，在安防产品的设计选型、招标投标、详细设计等方面作为参考或依据。

产品使用说明书
    为直接用户使用其产品提供的技术资料。它能够给读者一个正确的安防产品安装、使用、维护、维修概念。内容包括：产品的结构、原理、安装要求、接线和操作方式、电子电路图和维护维修注意事项等。主要特点是：篇幅大，印刷量少，随产品附送，技术含量较高。往往印刷质量一般，大多使用简装版以节省开支。它的主要用途是随产品发货至直接用户方，方便用户在安装使用过程中，了解掌握正确的安装使用方法，并在维护维修过程中得到必需的技术资料辅助。

产品技术手册
    针对带有微处理器的安防产品而编写的说明书，它能够给读者一个正确的有关本产品软件或固件部分的概念。其内容应包括：产品的软件构成、组态方式，编程方法、二次开发方式、自诊断和故障处理办法等，其内容深度应基本达到培训教材的程度。它的主要作用是：一方面送给设计部门和直接用户在设计选型时作参考；另一方面，随产品送给直接使用者在操作和维护维修方面作为工具书使用。

    这种安全防范产品技术资料通常可以有偿提供。[nextpage]

产品参考资料
    对安防产品在选型和使用过程中用到的其他技术资料的汇编。例如：各种探测器、检测器选型使用时出现的计算公式，以及计算公式中涉及的常见的某些介质相关的物理化学性质，不同条件下检测器的选择方法等；执行器件选型使用时涉及的某些介质的相关参数、计算方法；常用材料的材质、常用的电缆的参数；产品使用的某些通信协议的文本与规范节选；生产厂商的产品所属领域的国家、国际或行业的技术条件、产品标准的主要条款；安全防范产品应用领域的国家、国际或行业的安装、使用、检验等标准的主要条款等。

    这种技术资料的目的是使设计和使用人员在设计选型和计算时，在实施过程中不必查阅诸多参考书，可以让用户随时查询到有关参数，方便工作。同时，通过这种方式，让用户感到产品质量过关，厂商服务到家，让用户对产品更加信任。

产品综合样本
    将某一种安防产品的上述前三种、前四种或全部五种技术资料组合到一起的技术资料，它是对安防产品的各方面更全面的介绍和论述。

    主要使用对象是专业的工程技术与设计人员，以便于他们全面了解此种安全防范产品，使之成为他们在工程实施与设计的有用工具。

全公司产品简介
    将公司全部产品的“产品概述”装订在一起的合订本，主要是使用户全面了解本公司产品范围和品种，以便于设计者和用户知道这个生产厂商能够提供的产品谱系和应用范围，让其尽量从—个生产商中配套使用全系列的产品。

全公司产品选型样本
    将公司全部安防产品的“产品规格书”装订在一起的合订本，对产品品种多的公司可分类装订成分册。主要是使设计者在设计中尽量掌握更多信息，全套使用一个厂的产品，增加其成套性，拓宽厂家的供应范围。

    除此之外，上述每种技术资料的最后，应注明生产商的通信地址、电子邮箱、电话、传真、网址等联系方式。还要注明技术资料编制日期、有效期或预计的修改日期，以便于使用者联系、索取和更新，这一条非常重要。

    当然，在必要时还应注明一些法律条文，比如本技术资料的版权说明，本技术资料责任范围说明等。

产品技术资料的附加类型
    除上述几种产品技术资料之外，生产商还应编写下列两种资料的单行本或合订本。

产品使用业绩
    主要用于销售人员开展业务时的有用工具，也可以作为用户选用安全防范产品的依据。通常包含下列内容。

·产品供货情况：包括用户单位、地址电话、使用场所、用途、供货时间和订货人等；[nextpage]

·产品使用情况：包括用户使用报告、用户效益报告等；

·产品鉴定检验证明：包括鉴定内容、鉴定日期、产品名称、鉴定检验标准、鉴定机关、有效期等；

·产品获奖情况：包括获奖证书、等级、颁奖机关、日期等；

·产品应用范例：通常包括产品应用的技术方案建议书、使用后形成的技术论文等；

也就是说，列出一切有利于产品选用和销售的证明材料，同时也便于用户自己去调研证实。

产品报价书
    由于目前各建设项目的投资和概算控制越来越严，用户编列招标技术规格书时提供工程量清单时要求各设计单位的概算精确，各工程商的投标是否中标，60%-70%取决于报价是否准确。因此，生产商必须编制产品报价书。由于产品价格的调整频率很快，而上述产品技术资料所附的参考价格有时无法适应这个变化速度。因此，一般应由生产商随价格的调整单独装订成册，随时发送到用户手中。

    产品报价书应分门别类标明各产品的参考价、执行日期、有效期或预订的变更日期，以便于使用者参考和再次索取。

技术资料的标准化
    标准化是项目质量管理的一个重要环节，而安防产品的生产又离不开质量管理和标准化。因此，企业在产品生产标准化的同时完成产品技术资料的标准化，主要从以下三个方面来完成。

    ·技术资料编写内容的标准化。目前国内安防产品技术资料内容的编写千差万别，即便是行业统—设计的同一种产品也没有统一的内容标准，为计算机辅助工程设计的重要部分——资料库的编制增加许多困难。因此，建议安防产品的各个行业协会，会同有关方面针对本行业产品的实际，分大类制定出各种安全防范产品技术资料内应含有的内容；

    ·技术资料管理的标准化。技术资料管理的标准化是指生产商对编写的技术资料实行编码管理，对用户技术资料索取档案管理标准化。前者可以使技术资料编写的版次更迭时不影响内容的连续性、系列性。后者可以让生产商掌握产品销售的动态、用户感兴趣的方向从而指导生产商的生产和科研及产品开发；

    ·产品编写的标准化。随着新工艺、新材料的不断改进，楼宇智能化产品种类和规格也越来越多，对每种产品的型号和规格进行编码代码化就显得更加迫切。产品编号的标准化是指在任何—个生产商的产品中，一个编码代号代表某型号的某一规格的安防产品。从而取消设计文件设备表规格栏中和购销合同上的文字，为计算机辅助设计的技术资料库的编写、设备表、材料表的汇总、采购合同的计算机管理带来方便，也为生产商的技术资料编写标准化、产品管理标准化、计算机化以及销售管理的自动化带来极大的方便。

    因此，安防产品技术资料的编写方法、管理手段和标准化十分重要，特别是在安防产品竞争日益激烈的今天尤其如此。（作者：大连职业技术学院教授 董春利）