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科达视频会议系统助力方正集团客户联络中心

2009-05-26 10:36 阅读 1974 来源：安防知识网评论区

为了全面展示和快速推广全新的客户体验中心和服务外包业务，近日方正科技在其苏州工业园区外包展厅的展区内部署了一套科达（KEDACOM）视频会议系统。通过该系统，方正科技不仅可以向参观者展示其客户联络中心内300多个坐席井然有序的日常工作状态，还可以让参观者与客服工作人员进行“面对面”的沟通，真实的体验全新客户服务中心提供的视频沟通服务。方正科技是国内领先的IT厂商，在中国PC产业由产品竞争向服务竞争转变的进程中，方正科技逐步建立起了以客户满意度为核心的竞争力模型。2008年底，方正科技全新的客户联络中心正式落户苏州工业园区。这个堪称目前业界最先进的客户联络中心，采用融合通讯技术和创新的服务流程设计，不仅为全国的方正用户提供了视频、短信、E-mail、IM等多种服务手段，还向其他厂商提供一应俱全的外包服务，致力于从企业服务品质提升向产业服务品质提升的跨越。

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