本报讯当春运多数火车票放在售票窗口出售时，售票员有没有可能擅自将票打出留下，转而拿到外面出售?网络上曾有流言称，有“黄牛”可直接拨打售票员的电话从而买到所谓的“内部票”，事实是否真的如此？近日，经长春站允许，本报记者进入火车站售票大厅进行了实地踏察和探秘。
悬挂探头
售票员都在监控中
售票窗口，摄像头对着售票员
上午10时20分，正是购票高峰期，许多准备春节返乡的乘客都来到售票大厅提前购票。记者看到，几十名售票员穿着整齐，出手麻利，眨眼之间就已快速出完车票。
“然而，再快速的动作在监控摄像头内都是一清二楚的，哪怕一只苍蝇飞过！”长春站售票中心负责人告诉记者，每名售票员头顶都悬挂着监控探头，一举一动都被监控，“一经发现擅自留票，马上就开除，而且要进一步追究责任”。
防内外勾结
4项措施架起“高压线”
今年春运所有火车票都公开发售，亲戚朋友遇到买票难的问题，售票员们有统一口径：自己排队或者打电话预订。售票中心负责人说：“其实年年春运，我们售票员都有严格的规定，进了票房不准带手机和钱包，不准私自打印车票，谁违规就开除谁，那是一条‘高压线'。”
据介绍，今年春运售票制度更严格，为有效防止内外勾结问题的发生，铁路部门将采取以下几项措施：一是严肃售票纪律，要求售票员当班时严格遵守“四不准”纪律，即不准代卖代买车票、不准抢票占票、不准带现金手机上岗、不准售票桌内存放个人物品；二是规范退票标准和作业程序，严格执行退票有关规定，对退票过程实施严格监管；三是加大对售票的监控检查力度，及时发现和纠正各种违规售票行为；四是对违反规定的售票人员调离岗位，对以票谋私的人员严厉查处、决不姑息，并追究有关领导的责任。
工作紧张
吃饭、上厕所都得掐点儿
春运期间，每个售票员每天工作12个小时，遇到客流高峰时，要工作14个小时。售票员陈影男告诉记者，客流高峰时，售票窗口前几乎天天排着“长龙”。旅客等待焦急的情况在所难免，售票员常常会成为烦躁的旅客们发泄情绪的“出气筒”，挨骂更是家常便饭。为了避免旅客着急的情况发生，售票员基本控制每天只去两趟厕所，而且每次去厕所都要跑步去、跑步回来。中午吃饭，也是一项紧张的工作，吃饭需要尽量抓紧，因为站里要求中午不关窗，每次吃饭的时间基本控制在15分钟以内。
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