2月26日，国信嘉园业主“youngs179”在业主论坛发帖：车子停在18幢前，今天取车时，看到前保险杠和侧面被刮了几下，很明显是被停在前面的车子给撞的。想看一下监控，没想到监控室保安却说，监控坏了。我就奇怪了，不是去年刚刚花了几十万元才修好的监控吗，这么快就坏了?这些都是我们业主的钱啊，心里实在堵得慌，请给个说法!
记者答“youngs179”：国信嘉园物业方副主任说，小区监控没坏，好端端的，不过，18幢前的监控探头没对准停车的地方，所以监控录像里看不到撞车情况。
为什么当时保安说是监控坏了?方副主任解释，小区的红外报警监控是保密的，只有几位管理人员有权操控、调看，当天值班保安可能是新来的，对监控设备的操作又不太了解，回答得有些不太恰当，今后物业会加强对员工的技能和礼仪培训。
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