报警服务业发展模式浅析 - 安防知识网

有数据表明，即使在近几年报警服务高速发展阶段，国内专业从事报警服务的运营主体，年收入在千万元的，规模已算不小了，年收入上亿元，应该是鲜有其类。我们应该正视这个尚在发展中的行业，以国情为基础，建立有中国特色的报警服务模式，才能确保国内的报警服务业的长效生存和可持续发展。

　　什么样的模式才是我国报警服务业的范本?报警服务业的从业人员为此答案，孜孜不倦探求二十余年。欧美日等发达国家的模式不仅进入我国的市场，国内早期的一些运营主体也照搬过，以现阶段的实际情况来看，完全的“舶来模式”不一定符合我国现有国情。有数据表明，即使在近几年报警服务高速发展阶段，国内专业从事报警服务的运营主体，年收入在千万元的，规模已算不小了，年收入上亿元，应该是鲜有其类。所以，我们应该正视这个尚在发展中的行业，以国情为基础，建立有中国特色的报警服务模式，才能确保国内的报警服务业的长效生存和可持续发展。以下就报警服务，以及报警服务运营主体的建设，谈一谈个人粗浅的看法。

　　运营主体自身建设专业化

　　运营主体自身建设的专业化，是建立符合我国国情的报警服务模式的基础。在有关报警服务业的国家标准没有出台之前，各运营主体要对自身建设的专业化常抓不懈。从宏观角度看，报警服务的“服务”特性十分明显，为保证其连贯性和有效性，运营主体须有专业的长效机制与之配套;从微观角度看，报警服务的运营主体与消费主体之间必然存在时时刻刻的关联，为保证服务的到位和新服务的提供，运营主体须有专业的机构设置和人员与之配套。

　　从报警服务的运营主体和消费主体之间的进化关系来看，在现阶段又有新的变化。2003年左右是两者关系的分水岭，2003年以前，报警服务的内容和形式是由运营主体主导，运营主体又受产品提供的制约，消费主体只是在被动的使用，选择的余地不大，新服务的开发比较困难;2003年以后的报警服务，运营主体和消费主体处于对等状态，双方在报警服务内容和形式上，都具有较强的选择和开发。所以，运营主体能否在市场变化中重新定位自己，亦或说运营主体在时代变革中，能否适应角色和市场的变化，除去意识形态方面，自身的专业化建设是至关重要的。

　　专业化建设方面还有另外一项工作，就是技术应用。技术应用在公司内部有两层含义，一是现有成熟技术的应用，二是根据市场需求对现有技术的改进和研发。在成熟技术方面，将现有产品组合出多种功能的服务项目满足消费主体的需求;在技术改进和研发方面，与安防产品软硬件开发商结成战略合作，将先进的技术及时转化为产品和服务，在这方面有显著效果的是固定目标联网报警软硬件产品和GPS车载报警系列软硬件产品。