故宫面临的最严峻课题是观众安全和文物安全。一组数据佐证：2002年故宫接待观众700万人次，2011年达1420万人次。不到10年，客流量翻了一番，这在国内外是非常罕见的，预计今年还会有增长。预测未来的几年里，故宫每年游客接待量都将以10%的速度增长。而且故宫客流还呈现扎堆现象：一是空间上的集中;二是时间上的密集。“五一”和“十一”，日参观量超8万人次;暑期大约40天内每日客流量超过7万人次。相对而言，冬季是故宫客流淡季，刚刚过去的春节假期日参观量仅为3万人次。由此可见，每年上千万的观众，使故宫面临如此严峻的保护难题。增加开放面积，是缓解客流压力最有效方式之一。展览布局也将调整，降低单位面积人流。故宫将延续单向放行参观的做法，节假日通过细化限流措施，削峰填谷，扩大提前预约范围。
近期，故宫南部的行政用房、花房、存放木料的仓库等都将搬出。故宫红墙内夜间将形成封闭的安保区域，白天也能有更多开放区域。博物院还将与相关单位合作，改善故宫周边的参观环境，减弱开放与保护的矛盾。
“可以说故宫是世界上安保最难做的博物馆，因为它的地形太复杂了。”单霁翔说。“现在每天晚上都有100多人在故宫院内值班巡逻。这样拼人力、拼体力不是长远之计。”故宫博物院现有的安防设施大部分建成于上个世纪七八十年代至九十年代，已经远远落后于时代发展。故宫的安全设施和技术手段必须是世界上最先进的。不但需要一流的设施，更需要一流的管理。要加大资金投入，还要加强全体人员的素质，提升安全保卫等级，更新安全保卫理念。
目前，故宫方面正在实施的安防改造工程，要根据计划继续精心实施。未来，故宫的安防水平会有明显提高，但是同时，故宫安防水平的提升要不停滞地开展，要及时保持理念和技术手段的更新。在实施这一阶段安防改造工程的同时，要研究进一步升级完善的方案，要努力通过‘物联网’等先进技术，提高安全保卫的科技含量，实现对文物建筑、文物藏品和观众安全的多种手段、多重保障、全面覆盖。
今后故宫将坚持“先救命、后治病”的原则，先急后缓。修缮报告要对社会公开出版，接受社会监督。故宫还将建立完整的监测体系，对院内安防、文物，甚至动植物状况进行长期监测研究。
2月17日，故宫失窃案在北京中院开庭审理，我们也将关注后续报道。
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