12月12日，定王台街道办事处指挥中心的大屏幕显示出工作人员手机传来的视频内容。
智能手机上的社会管理服务GIS平台软件。组图/红网李慧芳
12月12日上午11时，长沙市芙蓉区定王台街道社区医疗站的工作人员，正在堂皇巷2号空巢老人李辉家为她做体检。工作人员服务是否到位?老人还有什么别的需求?在定王台街道办事处指挥中心的大屏幕上，“现场直播”正在进行。这个系统是定王台街道建设的社会管理服务GIS平台。通过手机、GPS定位系统、视屏监控，社区哪里发生了突发事件，随时可以传送到指挥中心。
12月12日，定王台街道办事处主任尹卫东介绍，使用GIS平台，社区工作人员只要用手机下载相关的软件，就可以实现将事务处理现场同步直播到办事处指挥中心大屏幕，“只要有手机信号的地方，就可以进行‘现场直播'。”
工作人员的手机可直播视频，也可更新资料库
工作人员可以通过手机下载安装软件。如果有工作人员发现哪里缺少了一个井盖，现场拍照通过软件传回指挥中心，这边就可以马上和城管联系解决。“如果辖区内任何地点发生了突发事件，工作人员都可以通过手机将现场视频即时传送回指挥中心，以便我们及时了解情况，第一时间处理。”尹卫东说。
此外，工作人员还可以通过该软件随时更新数据库信息，比如当工作中发现哪栋房屋的租住户发生改变，马上就可以输入更改流动人口信息。
尹卫东表示，这套系统的应用将大大提高社区工作的工作效率。
指挥中心的数据库依托互联网建立社区数字社区
在指挥中心的大屏幕上，定王台街道辖区内的楼宇和房屋都以三维视图呈现，点击任意一栋楼房，屏幕上就会弹出这栋楼房内的企业或家庭的信息。
这套社会管理服务GIS系统，就是把GIS系统、移动基站、GPS定位系统、视屏监控系统等资源，依托互联网在大屏幕上联成整体，建立一个室内的数字社区。
目前，定王台街道将整个街道分成55个管理服务网格，所有居民、门店、市场、楼宇全部纳入单元网格中，每个网格由一名网格服务长具体负责，服务范围大约在200户左右。同时，社区在每一个楼栋的墙上悬挂了网格化管理告示牌，上面标注了所属的网格编号、网格负责人和管理人员信息、服务热线电话和服务项目等。只要居民拨打社区网格服务热线，网格管理员会在第一时间上门询问和帮助解决困难。
此外，系统还为空巢孤寡老人、低保户、危房户等人群设立了特定档案，并具有民情管理及服务功能，如特殊人群服务、商家送货上门服务、政策咨询服务、居民投诉等。
目前，系统里面已经录入了辖区内50位空巢老人的个人信息，包括年龄、住址、电话号码。只要他们打服务热线电话，大屏幕上就会即时显示出老人拨打电话时所在的位置。不管是送油送米或是社区医疗服务，都可以第一时间送达。
尹卫东透露，目前包括定王台街道在内，长沙已经有三四个试点，明年这个系统将在长沙市全市范围铺开。
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