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企业售后服务怎么用二维码来实现高效管理与客户维保服务满意度提升?

云维保 售后服务管理软件助力企业售后服务能力与客户满意度双提升

如何借助二维码+小程序工具,实现企业售后服务的高效管理,提升企业售后服务良好口碑与产品复购率和客户满意度,将是疫情环境下,生产企业发展的第一要务。

  很多传统生产企业在产品售后服务上存在很多问题,如:产品销售到终端客户的质保期没有办法控制;产品出现问题后,经销商直接把产品寄回厂家,厂家没有办法确定这个产品是自己生产的产品;产品售后维修过后,再次维修,又要重新检查问题等一系列问题。在这些问题上,企业会消耗大量的人力、物力与金钱,而且就算消耗了也是吃力不讨好,加上疫情环境下,对售后服务的影响就更大了。

  如何借助二维码+小程序工具,实现企业售后服务的高效管理,提升企业售后服务良好口碑与产品复购率和客户满意度,将是疫情环境下,生产企业发展的第一要务。

  疫情下,售后服务信息化作为工业互联网发展的重要组成部分,也是企业售后服务良好口碑与客户满意度提升的关键,因此,广州新维智能科技有限公司将继续围绕云维保工业后市场技术运营平台为中心,为工业企业提供一系列专业的工业维保软件SaaS服务(可微信、应用市场、百度搜索“云维保”即可体验)。

  通过在微信搜索使用“云维保 售后服务”小程序,可轻松便捷的管理售后设备维保信息,构建智能化的售后管理服务体系,建立设备唯一身份码,通过扫码或者系统主动报障的方式,可快速进行设备故障报修、预测性保养等功能,满足企业对设备全生命周期的管理,便捷高效地提升了售后服务团队的整体效益。

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  (1)设备建档 将设备与维保编码进行关联,建立设备唯一身份码;通过扫码或系统主动报障的方式

  (2)客户扫码报修 建立设备数字化全生命周期履历,同时提供客户售后需求快速反馈的入口

  (3)通知信息(工单确认) 获取发布的售后服务需求信息,通过设备页面进行费用报价、设备故障信息以及电话沟通等方式,促成接单,增加企业售后服务订单来源

  (4)设备售后维修 售后服务单由管理人员确认工单信息,分配专业工程师到场维修设备

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  云维保 助力企业售后服务效益与满意度双提升

  广州新维智能科技有限公司(官网:http://www.yweibao.com)专注研发工业维保软件及提供工业后市场技术运营服务的工业互联网企业。打造的云维保平台是一个高效率的工业后市场人才技术共享服务平台,围绕工业后市场的人才短缺、技术壁垒高、维保成本高等诸多痛点,为设备制造厂、生产企业一站式解决设备无纸化巡检、维修、保养、调试、 安装、检测、设备用工、工程用工等现实问题,让工业企业花的更少、生产更平滑、服务体验更好。并让维修工程师赚得更多,维修能力更强,为百万维保师傅创造更多灵活就业机会的平台运营服务。围绕云维保工业后市场技术运营平台为中心,为工业企业提供一系列专业的工业维保SaaS服务,具有易安装快部署、实施成本低、分布式高可靠、工业OMO和共享经济等特点。

  扫码即可体验 云维保售后服务哦!


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