近日,福建移动厦门分公司作为中国移动大模型产业创新基地(福建)分中心,以“AI+”行动为引擎,通过系统化布局,成功构建“技术输出—场景应用—生态反哺”闭环模式,加速内外部企业AI化转型,并为福建省“以用为本、以用促研、研转一体”的科创战略提供坚实支撑。
在AI筑基方面,通过“团队强基、流程创新、平台聚力、场景裂变”四大举措,形成核心团队牵头、各模块分工、骨干分片攻坚的格局,打破技术、数据与业务中台壁垒。自主研发的“专家预约调度系统”自5月在厦门分公司上线以来,响应效率提升35%,完成67次跨部门支撑,有效促进专家人才高效流动。
在人才培养方面,以“实战育英才”为导向,构建分层分级培训体系,联合华为、海康等企业开展前沿技术培训,累计覆盖近千人次。在厦门移动,80%的员工获得初级AI认证,155人具备数字员工开发能力。通过“以赛代练”机制,培育出20名大模型高级人才和50名智能体开发骨干。
在价值创造方面,通过对内提效与对外赋能实现双轮驱动。内部应用如AI+网络调度、AI+行销稽核、AI+自动立单等系统,显著提升业务及管理效率,政企清欠助手将坏账率从33.5%降至11.6%,并加快数字员工应用,截至目前,厦门分公司数字员工渗透率已达50%,多项AI应用案例在全省竞赛中荣获一等奖;外部则输出AI技术,助力海沧区搭建智慧垃圾分类平台、研发高精度视频防伪系统等,并为多家企业部署自主模型,缩短开发周期达30%。
后续,福建移动将继续拓展AI在重点领域的应用场景,加强与产业创新基地及头部企业的技术协作,持续优化自主研发与输出能力,进一步推动经济社会数智化转型升级。