一、ATM使用过程中存在的问题
尘雾侵害
ATM是集机电于一体的高科技产品,它的机电控制很复杂,由于机内负压及静电吸附效应,使若干精密机件和检测传感器很容易受到灰尘、雨雾等的侵袭,其灵敏度和准确性降低,造成ATM运行故障。
人为损坏
造成ATM运行率低下的另一个原因是人为损坏。有关ATM的插卡口被杂物堵塞,键盘被割破,出钞口被撬碎,显示屏被砸碎,甚至ATM机体被气割、爆破等事件时有报道。严重影响ATM的使用,给银行造成巨大的经济损失,损害了银行形象。
短款纠纷
由于ATM运行故障而造成的短款;由取款人责任而造成的“短款”,经常引起客户纠纷。
ATM犯罪
对ATM工作面板进行非法改造,盗取客户帐号及密码或盗窃他人磁卡及密码在ATM上非法取款;由银行工作人员配款作案而造成犯罪。
形象杂乱
目前,各商业银行都非常注重自身形象,其营业网点外观整洁,其招牌设计独特,色彩一致,标识明确,具有鲜明的招示性。但各银行的ATM由于其安装时期的不同、机器型号的不同以及安装和周边环境的差异,其外观形象千差万别,这与银行的整体形象宣传极不相衬。
上述问题不单影响到ATM的运行效率、设备及现金安全和银行形象,更重要是上述问题的时常发生,且没有得到及时改善和杜绝而导致社会舆论对其产生的负面影响,足以阻碍ATM这一高效、便捷的服务健康发展,久而久之势必影响银行的电子化进程。那么,有没有一种能全面解决上述问题的产品呢?答案是肯定的!
二、HRC-168-ATM-DVR系列ATM监控智能防护系统简介
电动防护门体子系统
(1)功能
防尘雾侵害
电动防护门体作为一体化设计,其本身具有很好的封闭性;其活动部分设置胶条密封装置,具有良好的密封性。
防人为损坏
电动防护门体作为一个坚固的刚性整体,只有合法卡插入读卡器,系统的玻璃门才能开启,进行ATM操作。系统的检测部件如摄像头、各种报警传感器都安装于电动防护门体内,与外界隔离,若遇碰撞或拆卸等非法操作系统会录象和报警。
提高形象
符合银行CI设计的造型和色彩,突出了各家银行的形象特点,行徽、标识醒目,整齐划一。根据银行需求设计的自动语音播放系统,友好、温馨,充分表达银行服务意识。
(2)结构
电动防护门体子系统采用特制专用铝合金及碳素钢板精工制作而成,重量轻、线条流畅、外型美观。玻璃门采用优质钢化玻璃,使整个门体达到较高强度。各种标识、文字、图案印制在上面板和灯箱上。门体内安装有读卡器、各种传感器、摄像头及语音播放器、灯箱照明装置。[nextpage]
视频监控子系统
(1)功能
•摄录取款人的正面图象、取款人取款的整个业务操作过程;
•摄录出钞口的出钞过程;
•摄录配款员配款的全过程;
•对长时间滞留电动防护门前而不进行任何操作者,系统进行摄录像;
•当电动防护门受到强烈冲撞或拆卸时,系统进行摄录像;
•所有图象资料存放在硬盘上;
•图象上能叠加客户卡号信息;
•可方便按卡号/时间/事件等进行查询;
•具有网络功能,可建立网络监控中心;
•支持监控中心按地点/时间进行主动查询;
•突发事件发生可主动向监控中心报警并传送现场图像。
(2)结构
视频监控子系统的核心是IP嵌入式硬盘录像机,设计选用远拓科技ATM监控专用嵌入式硬盘录像机,该主机具有机身轻巧、自带10寸高清数字液晶显示,各种功能板插在机箱中,能方便的进行扩充。具有视频输入接口,与摄像头相连;具有控制接口,与智能控制子系统相连;具有通讯接口,与网络监控中心联网。
智能控制子系统
(1)功能
•识别插入读卡器的磁卡是否为合法卡;
•识别电动防护门体前是否有人;
•检测电动防护门体是否受到恶意撞击或非法拆卸;
•检测环境的光照强度;
•控制玻璃门的开关;
•控制灯箱的开关;
•控制播报语音提示;
•控制视频监控子系统开启录像;
•控制远程报警和远程上传图像;
•手动开关玻璃门。
(2)结构
智能控制子系统由专用机箱、电源、主控板和安装于机箱面板上的各种按扭、开关组成。通过电缆与电动防护门体子系统、视频监控子系统连接。
三、HRC-168-ATM-DVR系列ATM监控智能防护系统关键技术
1、微电脑控制技术:
ATM监控智能防护系统的运行过程是在微电脑控制下完成的。它的识卡开门、语言提示、自动检测、自动摄录相、自动报警、灯箱夜间自动开启等功能,均按ATM使用条件及用户需求编程实现的。最大限度地满足用户要求,体现了其高智能化及柔性化的设计思想。它的最显著特点是通过智能化控制实现了门移动行程软控,取消了行程开关和传感器,突破了传统机构设计手法。使防护门免于因行程开关及位置传感器的损坏而降低使用寿命。
2、读卡器的防堵塞(专利)技术:
设计独特的插卡口结构,可防止人为用异物堵塞,确保防护门正常开启。[nextpage]
3、软轴传动技术:
ATM智能防护系统的机械传动部分采用了软轴传动方式做行程传动,配以进口密封电动机变速组件、速度平稳,真正实现了安全、可靠的运行。
4、图象压缩(专利)技术:
采用专利小波算法进行图象压缩,数字解析度为384*288。采用40G硬盘,可存储约1000小时的图象资料。
5、交易信息捕获技术
专为ATM设计的经过特别加密的OTP器件,由银行客户自行编制,能在保证银行数据安全的前提下捕捉到卡号、交易代码等交易信息,同时叠加到图象信息上。
6、CI外观设计(专利)技术:
充分考虑各商业银行CI设计标准,专业设计的门体色彩和整体布局,更好地突出和展示了各家银行的形象特点。
四、RC-168-ATM-DVR系列ATM监控智能防护系统设计特点
ATM智能防护系统除了上述防护ATM机安全运行的本职功能外,该防护系统的另一设计特点在于保证了自身系统的安全运行。
监控摄像头及各种报警传感器都置于防护门体内,人无法直接接触,红外线及摄像透过防护玻璃进行监测。这种设计实现了“门体”防护“监控”;“监控”看护“门体”的互防系统,充分保证防护系统的自身安全,以此来确保ATM机的安全。
作为防护系统唯一外露可操作机构——插卡口,在设计上采用防堵塞、防撬技术(专利)。外结构采用铝合金铸造技术,确保插卡口安全可靠。
简化机械移动机构及控制系统硬件,大量采用软件编程控制,降低了防护系统故障率,提高了防护系统的寿命。
五、RC-168-ATM-DVR系列ATM监控智能防护系统的使用流程
1、正常使用流程:
将ATM智能防护门的电源开关打开后,防护门玻璃会自动开、闭一次,完成初始化自检过程。
当取款人接近ATM时,红外传感器探测到人体接近信号,系统自动播报“您好!欢迎使用自动柜员机,请插入磁卡开门”。
当取款人插卡后,防护门玻璃会自动打开,同时启动监控系统,将主摄像头的图象信息保存下来。完全打开后系统自动播报“ATM操作使用方法”。此时取款人可根据提示进行正常操作。
当取款人进行一次有效操作后,系统便捕捉到卡号,并将其叠加到所录图像上。
当取款人选择了取款服务,在ATM出钞前,安装于ATM内部的传感器感应到出钞动作后,系统自动切,将出钞摄像头的图像信号保存下来。出钞完毕,系统又自动回到保存主摄像头图像。
当取款人操作完毕离开后,系统自动停止录像。约20秒后,防护门玻璃自动关闭。
ATM防护门顶置光控灯箱,夜间自动开启,白天自动关闭。[nextpage]
2、异常使用流程:
当有人长时间滞留ATM智能防护系统前但不进行任何操作时,系统自动启动报警器,发出警号;同时启动视频监控子系统,进行摄录像。
当有人对ATM进行恶意破坏,而使电动防护门体受到强烈冲击时,系统自动启动报警器,发出警号;同时启动视频监控子系统,进行摄录像。
当有人用合法卡打开系统的玻璃门,则系统启动视频监控子系统,进行摄录像。若此人长时间不进行任何操作或过长时间操作时,系统自动启动报警器发出警号。
异常使用报警后,图像均上传网络监控中心,以确保ATM的安全。