要想成功扩大连网家庭的吸引力，供应商必须找出真正的诱因，让既有使用者愿意额外添购产品。
智能家居的核心在设备连网能力，但国际研究暨顾问机构Gartner近日调查发现，新型连网家庭(connected home)解决方案的推广仍处于初期使用(early adopter)阶段。调查人员在2016年下半年期间，对美国、英国与澳洲近万名受访者发出网路调查问卷，结果发现只有大约10%的家庭已采用连网家庭解决方案。
连网家庭解决方案指成套的装置及服务，可互相连结并连上网路，它能根据预设的规则自动回应，也能透过行动应用程式或浏览器远程加以管理，还能发送提醒或讯息给使用者。
Gartner首席研究分析师Amanda Sabia表示：「尽管已开发国家的很多家庭已开始采用连网家庭解决方案，供应商还是必须向初期使用者以外的族群推广产品。要想成功扩大连网家庭的吸引力，供应商必须找出真正的诱因，让既有使用者愿意额外添购产品。」
调查发现，家用安全警报系统是连网家庭解决方案中较为成熟的商品，使用率(18%)几乎是其他新型连网家庭解决方案的两倍，例如家用监视(11%)、家庭自动化或能源管理(9%)，以及健康保健管理(11%)。而由于美国为最早开始行销相关产品的地区，整体使用率比其他地区高出5-6%。
但若排除按月计费的家用安全警备系统，解决方案供应商要获利其实相当具有挑战性。调查显示，目前只有不到一半的家庭为家用监视及自动化／能源管理解决方案的订阅服务付费。
而对于家用监视产业发展程度较高的美国， 59%的家用监视解决方案是按月付费的，这显示了他们认同这类解决方案的价值。但要向家用自动化／能源管理以及健康保健解决方案使用者收取订阅费用就比较困难，因为有超过一半的家庭已在免费的状态下使用了这些服务。而这种模式在英国则更难推广，因当地少有付费形式的家庭自动化服务，且在所有使用此服务的家庭中，有58%都是免费使用的。
这项调查还请受访者针对连网家庭生态系统中装置、电器与应用程式的价值从0到100给分。有四分之三的受访者表示他们愿意手动调整温度及照明控制，相较之下，只有四分之一的受访者有兴趣使用能理解他们需求的家用装置。除此之外，58%的受访者偏好分离式、独立的单机装置。
不过受访者已开始认同以单一应用程式来整合连网家庭装置、电器及服务的价值，也理解连网家庭装置及服务品牌认证的重要性。超过半数的受访者(55%)认为自己偏好以单一应用程式来整合连网家庭装置、电器及服务的程度在51分以上，另有58%认为硬体及服务品牌认证的重要性超过51分。
Gartner研究总监Jessica Ekholm指出：「传递讯息时，必须把重点放在完整的连网家庭生态系统能提供什么样的价值点，包括装置、服务与体验；同时，也必须强调连网家庭将如何协助我们解决日常工作，而不只是一堆新奇的装置与应用程式。」
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