一站式托管服务将大幅提高云利润和效率 - 安防知识网

“如今托管服务提供商面临着许多挑战，从更高客户预期和外部市场压力到降低提供成本同时保持高质量服务和提高利润率的需求。

　　托管服务自动化工具提供商BitTitan宣布拓展其MSPComplete平台，新增业务流程自动化、一站式托管服务与知识产权标准化与保护功能，将协助IT服务提供商和托管服务提供商提高经常性收入；削减服务提供成本以及实现员工知识操作化，有助于提高云计算平台的利润和整体效率。

　　将这些功能整合到一个平台上，可提供有关IT基础设施方方面面的业务关键型见解，助推组织机构实现更高的生产力、可扩展性、合规性和一致性。借助于MSPComplete，服务提供商可成为真正的现代化托管服务提供商。

　　MSPComplete Services Library包含由BitTitan专家打造的100多项交钥匙服务。合作伙伴可以从这里迅速推出带有说明性指导的新服务，为可重复服务交付运用自动化，并在任务和服务内增加/编辑指令。合作伙伴可以为提升可视性、规划和问题解决水平，轻松管理他们的迁移项目。合作伙伴能够由此更好地与客户进行迁移状态的沟通，灵活应对各种变化，并无需依赖FastTrack团队。

　　451 Research高级分析师亚伦-谢里尔(Aaron Sherrill)表示：“如今托管服务提供商面临着许多挑战，从更高客户预期和外部市场压力到降低提供成本同时保持高质量服务和提高利润率的需求。BitTitan的全新MSPComplete为托管服务提供商提供平台，帮助他们实现工作流自动化；集中管理内部员工和外部客户；确定更出色的项目与服务提供流程；以及取得、定义和创造新知识产权，推向客户。MSPComplete使托管服务提供商能够始终保持竞争优势，并壮大他们的云业务。”

　　MSPComplete使系统集成商、托管服务提供商和托管提供商等IT服务提供商能够通过自动化发现、执行、管理和销售广泛的托管服务。该平台可为合作伙伴改善以下三个关键方面：

•      收入：通过庞大的一站式项目和托管服务运行手册库快速实现经常性收入。
•      知识产权：轻松标准化和获得知识产权（在极其详细的层面），避免人员流动导致的重要最佳实践知识丢失。

•      利润：通过将任务合理分配给合适的资源（基于技能与薪资级别分配）快速提高利润。

　　Gartner)研究总监阿鲁珀-罗伊(Arup Roy)、研究副总裁Gianluca Tramacere写道：“旨在提高服务提供质量与效率的自动化技巧与工具将削减价格，同时创造机会扩大规模和提高利润。到2021年，自动化带来的成本节约将介于2%与5%之间，这将推动持续自动化部署。”（高德纳，《Understand the Impact of Intelligent Automation Services on IT Service Providers' Strategy》（了解智能自动化服务给IT服务提供商战略带来的影响），2016年11月2日）

　　MSPComplete服务库包括100多项围绕Microsoft Office 365套件、Microsoft FastTrack、Azure、EMS、Dropbox Business、亚马逊(Amazon)、Box和Google G Suite的迁移和一站式托管服务，还会按周增加和更新新服务。此外，合作伙伴还可通过为现有服务新增任务或创建全新服务开发定制服务和知识产权。