Strategy Analytics 驱动成熟市场用户换机或者满意度的动力？ - 安防知识网

消费者在购买智能手机后，电池、相机和显示屏等特定功能是满意或不满意的关键因素。

　　尽管智能手机增长速度放缓，但在成熟市场如美国、中国，智能手机增长率仍高于平均水平。有机构预测2017年全球智能手机出货量将增长3%达到15.2亿，到2018年有望达到4.5%。那么驱动成熟市场用户换机或者满意度的动力究竟有哪些呢?

　　Strategy Analytics消费者感知分析(CSA)服务公布一份《2017年4月月度评价报告：美国旗舰智能手机》的报告，对美国智能手机市场主要分销渠道的消费者评论进行分析。消费者在购买智能手机后，电池、相机和显示屏等特定功能是满意或不满意的关键因素。美国消费者购买的智能手机中，苹果iPhone 7 和三星Galaxy S7是两款满意度最高的产品。

　　该报告的研究成果包含以下内容：

　　· 在本研究报告中，相机是几乎所有旗舰智能手机中最常提到的功能。

　　· 五分之一的评论都正面提到了三星Galaxy S7的相机，而苹果iPhone 7只有六分之一。

　　· 几乎五分之一的评论都正面提到了三星Galaxy S7的电池，而苹果iPhone 7只有十分之一。

　　· 相比之下，几乎五分之一的评论都正面提到了摩托罗拉的Moto Z Droid的电池寿命，同时有十分之一的评论是负面的，这是本研究中报告的旗舰智能手机负面评价最高的。

　　“高的市场份额显示了品牌的受欢迎程度，但是我们需要注意的是这并不直接等同于消费者对品牌的感受，尤其是在研究特定手机型号的用户感受和手机型号市场份额的关系时。基于消费者感知的分析，评分最高的旗舰设备与旗舰设备市场份额大有不同。”

　　Strategy Analytics的用户体验创新部副总裁Kevin Nolan表示，“当对比三星Galaxy S7的成功和苹果iPhone 7时，这就显得格外有趣。三星Galaxy S7的消费者对电池性能的评论比对其它的手机功能更为挑剔，这凸显了三星在电池方面的持续挑战，特别是由于三星S8增加了一些额外的功能，但并没有明显改进电池的性能。电池性能一直是一个非常重要的话题，我们将期待用户对S8电池性能的评论。”