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2006年对讲产品7大市场诉求

对讲产品可能是老百姓最为熟知的安保产品了,尽管如此,毕竟是工程产品,由工程商来采购并应用于小区的建设中还是目前国内市场最为普遍的流通渠道。那么工程商对这些产品的功能有何需求,它们还有哪些不够理想的地方?需要做什么样的改进?A&S期望通过此次【2005中国楼宇对讲产品市场调查】,能够反映出工程商的一些心声。
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前,中国的对讲产业飞速发展,产品技术和功能的“同质化”程度越来越高,如何能够把脉用户需求,洞察市场先机,继而推出适应用户需求的产品,已经成为各大对讲厂商改变竞争格局的重要策略。对讲产品的用户就是广大的工程商以及房地产开发商,正所谓,用户的需求引导市场的方向,本期的A&S【2005中国楼宇对讲产品市场调查】将从用户的角度出发,根据应用端的调查问卷,以及对应用端市场的采访,总结出目前市场上用户对对讲产品的七大诉求点。

兼容性与升级扩展性

先不论对讲产品的的互换性,即不同厂家的产品能够互换使用,A厂的门口机能连B厂的室内机,或B厂的管理主机能够管理C厂的门口机,这些要求对于目前的对讲产品来说似乎是高了点。就目前的情况来看,有时由于产品型号的不同,一些厂家生产的各种室内机产品并不是能够互换的,不同型号的产品其兼容性也大打折扣。这就使得工程商在建设一个小区的对讲系统时,只能选择一个厂家的某一款或有限的几款产品。据图1显示,75%的调查对象都要求对讲产品的兼容与扩展性能有所改进。\r\n产品的兼容性和扩展性涉及到两个时期的问题,一个时期是在系统的建设过程中,另外一个时期是在系统交付使用之后。中国的住宅小区建设通常是分期投入的,多的还可能会出现四期工程,而且从一期到四期的建设可能跨越好几个年头,但若要实现整个小区的全面联网,就需要采用兼容性、扩展性都较高的产品。而现在对讲产品更新速度也越来越快,等到四期工程开工之时,也许在一期工程中使用的产品早已过时,再加上产品之间不能实现兼容,因此也为用户在选购产品上带来了不少的困扰。\r\n另一方面,如果在系统投入使用后,某一户的室内机出了故障不能工作,那么工程商只能去换同一型号的产品。这种情况在系统使用后的一两年内出现,可能还好解决,因为也许这个厂家还在市场上,或者这一款产品还有生产。但如果时间一长,就可能会出现这一款产品已经停产、甚至该厂商早已退出这一市场等情况,这就给用户造成了相当的麻烦。从保护用户的投资来考虑,产品不管是升级的、还是换代的,能够与之前的产品进行兼容都显得尤为必要。\r\n此外,由于可视对讲产品的功能越来越强大,而有些功能并不是用户所必需的,或者在房地产商没有预留给对讲系统足够多的资金时,这就需要对讲产品有扩展的功能,有预留接口,如报警接口。待日后用户有资金时,再在原来的系统上去投入,作为补充和升级。这样一来,既能让对讲系统跟得上市场的需求,又保护了业主原有的投资。据陕西安进科技发展有限公司工程部经理张久春介绍,目前还有一种被称为“准可视”的系统,该系统的整个网络是以可视对讲系统为标准,门口机装有摄像头,同时加上传送视频的线路,与可视系统唯一不同的是室内机标配为非可视;等交了房后,业主如果有需求,就可以将室内机自费换成可视的,据称有很多地方都采取这种做法来操作。

稳定可靠性

对讲产品是工程产品,出现质量问题有可能是施工的问题,也有可能是产品的问题。有时候业主对操作不熟练,就可能会出现人为损坏的情况。而且对讲产品属于“后验品”,刚装上去看不出哪里好、哪里坏,它需要用户在以后很长的日子里慢慢来了解它的质量与性能。因此,同样都是对讲产品,也许头三年里用起来并没有很大的区别,但有的产品其寿命仅有三年,而有的却可能长达八年至十年,这就是产品质量稳定可靠性的差别所在。如图1所示,68%的被调查者表示要提高产品的稳定可靠性,以免除产品质量不过关所带来的后遗症。\r\n 武汉复地房地产有限公司的工程部经理助理尹盛刚说,“我们衡量产品的质量是有根据的。物业公司那里有报修单,在一个几百户的社区里,一个月总会有十来次问题,有人为的问题,也有系统的问题,最重要的是产品质量问题。总之,目前,类似于对讲系统这样的电子产品,其质量稳定性普遍不算太高。”\r\n根据调查统计,市场上反映的对讲产品质量问题一般出在:室内机呼叫管理中心信号不通,或者没有声音;门口机显示屏坏,不显示信息;还有按键失灵、掉漆等问题。\r\n据工程商们普遍反映,现在对讲系统工程的利润太薄,而甲方有时压价特别厉害,在这种情况下,有的工程商迫不得已会更多地从“价格”出发,采用质量较一般的产品,或者杂牌产品,甚至布线的线缆也用“非标”的,这类产品的价格有的还不到正牌产品的60%,而且这种情况在县级地区出现得特别多。\r\n另外,一般的小区智能化系统在工程验收完毕时,甲方付工程款给工程商,都会预留5%作工程质保金,甲方会跟工程商签一年的维保合约。工程商负责在工程交付使用后一年内的质量问题,等过了一年的保修期后甲方再给工程商返回这笔质保金。而在某些以次充好的工程中,工程商很难保证系统的正常运行,所以大多数会自动放弃这5%的工程质保金,也为后期的系统维护埋下了安全隐患。

抗干扰能力

干扰性的问题,是目前市场上对对讲产品反映较多的一个方面。如图1显示,60%的调查对象都要求对讲产品在抗干扰能力上有所增强。\r\n对讲系统受到干扰的原因大致有两种,一是系统施工布线的问题,二是产品的问题。可视对讲系统中的干扰源有220V强电、视频信号与控制信号的干扰。由于视频信号与控制信号有不同频率,但其二者的频率又非常接近,所以很容易产生干扰。另外,音频线一般没有带屏蔽,这也是受到干扰的原因之一。对于干扰的问题,深圳视得安楼宇事业部的副总经理易勇武表示,“视频干扰的问题容易解决,而且在可视对讲系统中,图像的效果一般来说都不错,而音频传输就会有乱码的现象,干扰非常严重。这是由于中国的电磁污染非常严重,而导致其对音频的影响。”\r\n武汉复地的尹盛刚说,在提高系统的抗干扰性上,原则上采取“不同管、不同沟、不同井”的布线方法,也就是线缆不能穿在同一根管道中,不能与别的弱电线缆放在同一沟中,不同的系统不能共用弱电井,其中,“同管”是干扰最严重的一种情况。\r\n这是因为住宅小区内一般都会有电信、有线电视、网通、铁通等线路,如果同管同沟,不同信号之间肯定有影响。在不更换产品的情况下,如果要消除干扰,就必须改管线重新施工,这就需要重新投资,所以在工程量大的时候,一般不会采用这种方法。\r\n要消除或减少干扰,最重要的是制造商在设计产品时要加强这方面的性能,严格考虑配置电缆的型号。制造商要做好最坏的打算,把每种干扰的可能性都想到,以免出了问题互相推脱。因为干扰性既可以归为施工的问题,又可以归为产品的问题。所以说,最主要的还是要从产品面来提高这一性能,在保证施工质量的情况下,得到最好的效果。

外观与工艺

外观的要求相当大程度上来自于房地产开发商的要求。作为一类与老百姓每天打交道的安保产品,它的“外在美”日渐被工程商、房地产开发商以及最终用户所重视,如图1显示,59%的调查对象要求对讲产品能够在外观和工艺上更有创新性。而房地产商更要求产品的外观要与所开发楼盘的档次能匹配,如高档楼盘搭配的对讲产品也要求是高端的。值得注意的是,对讲室内机的发展也紧跟家电产品的潮流趋势,如对大屏幕、超薄显示的要求等。\r\n目前,越来越多的制造商开始注意到这一需求,外观的设计与工艺也逐渐被提到议事日程上来,并投入了相当大的人力、物力来对对讲产品的外观做出改进,并希望有所突破,例如超薄、液晶、嵌入式、免提型等,这些都是外型的大类特色,甚至按键的样式、在分机表面的布设等都可以被制造商作为产品的卖点。\r\n泉州佳乐电器有限公司的总经理林金祥说,“随着人们生活水平的提高,加上现有技术的进步,厂商越来越重视外观的多样化以及工艺设计。对讲在外型方面有家居装饰的趋势,在此基础上,我们同时提出了对讲‘装饰型’的概念。”\r\n现在各厂家看准了这一市场竞争点,纷纷加大投入,如冠林从去年到今年仅在产品模具方面的投入就非常大,同时他们不断提升产品的加工工艺,并注重产品表面材质的选择,使之更适合家居搭配的装饰性,另外该公司产品的铝合金表面处理工艺,可接近甚至达到数码相机等电子产品的同等水平。

较低的联网成本

非可视的室内机通常功能比较简单,只要能够通话、开锁就可以了。如果是可视的系统,基本上都要求具有联网的功能。据深圳市宇波智能工程技术有限公司的工程师曹立敏介绍,可视系统的功能相对来说比较强,不联网有点可惜。联网后的对讲系统将实现:物业管理中心可以通过管理机或者计算机系统实现与业主的沟通、信息的发布;访客可以通过门口机与住户进行沟通;管理机与围墙机的联动等功能。\r\n目前对讲系统联网的成本主要在于土建费用,设备只占工程总费用的1/3,其中联网型的对讲系统用到的管线成本比不联网的要多20%左右。\r\n但由于现在住宅小区内的信息网络一般都是各自为政,有电信、有线、宽带、网通、铁通等。复地房地产的尹盛刚表示,不同的网络运营商为了抢夺市场资源,在与房地产开发商达成协议之后,都是自己投资、自己建设、自己使用。\r\n那么现在对讲系统加入进来之后,又要重新再去挖沟、穿线,建弱电井,这是一笔相当大的费用。因此,有工程商认为,如果能借助于小区内原有的网络基础设施进行对讲系统的联接,对于工程商及房地产开发商来说,都可以降低联网的成本。如图1显示,55%的调查对象希望对讲系统能够适当降低联网的成本。

产品实现数字化

目前市场上的可视对讲产品基本上都是模拟技术,这类产品的缺点是信号传输会随着距离的增加而衰减得更快,传输效果较差。而且在大规模的联网性社区里,模拟可视对讲系统的缺点更为突出。\r\n调查结果显示(图1),54%的调查对象都希望可视对讲产品能够实现数字化。据深圳市瑞蒙信息技术有限公司句容分公司的经理金培军介绍,数字化产品首先操作简单,用户使用起来方便,还有就是系统安装简单。\r\n同时,数字产品将实现真正的远程传输与控制,更适合在现有的网络平台上传输信号。弗曼科斯(上海)电子有限公司的市场总监JUAN CAMPOS MANERO(冈和盎)进一步指出,数字产品的体积和重量也将减少,抗干扰能力强,失真度减少,传输的视频、音频效果都要优于模拟系统,而且数字化产品也易于开发新的功能。\r\n但是,就目前情况来看,目前数字化产品还存在一些问题,例如价格高的问题,因此用户实际的接受程度还不高。悉雅特的楼宇事业部经理吴一昊告诉说,现在所说的数字化是从管理中心到梯口机这一部分,在这一部分因为数字化产生的费用并不算太高;而如果是数字化到户,光是一个A/D转换器就要3千多元,这样的费用成本显然是相当高的,因此,现在的数字化产品应用也只是在高端的市场,市场推广仍需一定的时间。\

集成多种功能

对工程商以及开发商来说,都希望尽可能地把所有的系统整合在一个平台上,这有利于物业部门的统一管理。根据这次的调查结果,如图1所示,有49%的调查对象都希望对讲系统能够集成多种功能,并在一个管理平台上运行,以提高物业的管理效率。另外,根据图2显示,目前有91%的调查对象采购的门口机都集成了门禁功能,81%的门口机带有防盗报警功能,接下来依次为:信息发布(54%)、烟气感(46%)、巡更(34%)等等。\r\n集成门禁控制系统,是对讲系统最基本的功能,住户可以用卡或者密码打开单元的门,省却了带钥匙的麻烦,甚至目前有的系统也有“一卡通”的功能。而据辽宁中建联电子工程有限公司设计部部长王义强介绍,在沈阳,可视对讲系统与报警的集成已经成为一种潮流,而通常情况下,这样的需求是由甲方提出来的,工程商也会按此去做,这种市场需求也促进了对讲系统向集成多功能方向的发展。\r\n虽然,现在市场上对于对讲与报警系统的集成还存在着一定的争议性,部分人士认为报警系统对整体系统的要求要远高于对讲系统,而且与对讲系统的集成有时也会影响到报警信号的实时传输;但可以肯定的是,对讲系统将朝着多系统集成式智能家居平台的方向前进。\r\n

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