西安火车站指挥中心成立并正式投入使用 - 安防知识网

25日，西安火车站指挥中心成立并正式投入使用，在西安火车站的候车厅、售票厅、出站口出现了１７台电脑多功能触摸屏查询系统，该系统为旅客提供车次、车票、列车正晚点等信息，并且，旅客还可以查询西安公交和旅游景点的信息。

西安指挥中心共有9个子系统，覆盖现有的旅客电子引导、铁路运输管理信息系统查询、列车到发通告、客运广播、电视监控、客票发售统计查询、旅客触摸屏查询、电话投诉处理、自动照明等，它的投用实现了在指挥中心内，借助视频网络和计算机信息网络，工作人员“足不出户”，即能全方位“看”到车站广场、进站口、候车厅、售票厅、站内列车运行等情况，并根据客流量及运输动态，快速采取应对举措，对全站各生产岗位实施指挥，使得对旅客的服务更加人性化。并且对于旅客的电话投诉和建议可“一站式”接到指挥中心，中心工作人员能给予及时地处理。

西安火车站指挥中心具有三个特点：第一，信息高度集成，变分散为集中。车站对原有各系统进行改造，将分散在调度室、售票车间、运转车间等地的系统全部集中到指挥中心，实现了信息集成“一体化”。第二，集中指挥控制，变滞后为同步。通过指挥中心的主控信息平台向各个生产子系统发出指令，计算机会自动实现广播、电子引导、自动照明等，同时实现现场客流的实时监控、列车到达和出发查询。第三，决策服务快捷，变“跟踪式”为“零距离”。依托指挥中心各子系统计算机终端，车站能实时掌握现场作业的详细情况，为指挥人员提供第一手资料，实现决策所需各项数据同决策者之间“零距离”传输。