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多模式创新铸就品牌价值——天地伟业首获安防行业中国驰名商标启示录

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2009年4月,天津天地伟业数码科技有限公司的“天地伟业”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”,成为安防行业视频监控领域首个中国驰名商标。这体现了市场和消费者对“天地伟业”品牌的高度认可,巩固了天地伟业公司在中国安防行业内龙头企业的地位。在公司成立的第十五个年头获得中国驰名商标的巨大荣誉,是天地伟业人多年来实施品牌发展战略取得的丰硕成果,这不仅是企业品牌建设的里程碑,更是在经济危机形势下对安防行业振兴和民族品牌建设起到示范指导意义。

 宏观经济不景气使得安防行业的众多中小企业面临的形势更加严峻,在寻求过冬良策、加强自身建设,以免在行业洗牌中掉队的同时,天地伟业获得的这一成绩恰恰彰显了其深厚的品牌实力和优秀的企业品质。他山之石可以攻玉,不妨停下脚步,探寻天地伟业艰苦奋进的企业经营之路和创新求索的品牌建设模式。

产品技术创新:
 技术创新是中小企业生存、发展、壮大的内在源动力,同质化的安防产品和抄袭模仿不可能让企业从劳动密集型向技术密集型转变,从而建立自己的核心优势,而只会在“薄利多销”的价格战中越陷越深。只有集中整合资金、技术、人才等资源,才能有效执行创新战略,实现差异化优势和收益。成立伊始,天地伟业公司就将自己定位于“技术领先型企业”,并始终围绕这一战略谋划布局。

 人才是技术创新的基础,唯有大量吸引优秀人才方能满足企业不断发展壮大的需要。天地伟业公司逐年加大人才引进和培养的力度,从1998年就开始招收培养应届毕业生,2008年更是迎来了来自全国15个省市20多所高校的130多名优秀学子,为研发和营销队伍做人才储备。目前公司拥有软硬件和结构设计等各类专职技术开发人员,其中硕士及以上学历占30%。公司坚持产学研结合的发展道路,紧密加强和天津大学、南开大学、山东大学等985院校和211工程院校及科研机构的长期合作的关系,充分发挥高校的人才优势和企业的产品市场优势,为新技术转化和产品创新提供了持续的动力。同时,通过为院校提供科技实验基地和见习岗位,使得企业的人才招募资源得到充分保障。通过建立多元化和系统的奖励机制,使得科技创新团队激励的广度和深度和部门效益的增长挂钩:提供行业内具有绝对竞争优势的待遇福利;设立创新项目奖金,根据项目周期进度给予现金奖励和带薪假期等激励措施;根据业绩评定提供从大型家电、数码产品到房款、汽车等不同额度的年终奖励。

 资金是技术创新的保障,天地伟业公司逐年加大在科研经费的投入,每年科研资金占销售收入的8%左右。2004年公司荣获国家信息产业部“全国信息产业系统先进集体”称号,2006年被认定为天津市市级企业技术中心,2007年经国家人事部批准建立博士后科研工作站,2008年天地伟业“数字安防核心产品开发及产业化”项目被列为“天津市20项自主创新产业化重大项目”,50000平米的产业化基地主体已经完成封顶,预计今年10月份将投入使用。目前已经分别与深圳华为、美国TI分别建成数字视频芯片研究实验室和DSP技术研究中心,共同从事数字安防领域高端技术的研发工作。 [nextpage]

 知识产权是技术创新的竞争利器,在加大研发力度的同时,天地伟业公司更加注重知识产权的保护和转化。目前已经申请近30项软件著作权和专利并获得“第九届中国国际高新技术成果交易会拥有自主知识产权”荣誉。智能网络矩阵被评为第十届中国国际社会公共安防产品博览会创新产品奖;庭审数字采编网络直播主机被评为第十一届中国国际社会公共安全产品博览会产品金鼎奖;卫士系列网络摄像机被评为第十二届中国国际社会公共安防产品博览会创新产品奖;嵌入式硬盘录像机产品入选“国家重点新产品”计划,网络快球产品被评为“中国安防十大新锐产品”。智能网络矩阵/网络视频服务器/智能球型摄像机被行协评为平安城市建设推荐优秀安防产品。“高清网络音视频编解码设备开发与产业化”项目被列为工业和信息化部电子产业发展基金项目。

营销模式创新:
 中小企业的技术创新需要深入分析研究消费需求变化,根据市场发展趋势未雨绸缪,指导研发方向。为解决客户在系统配置时设备选型采购的困难,天地伟业公司基于开端于1994年的矩阵产品线和1998年的DVR产品线的中央控制系统研发实力,在短短3年内,先后推出了光端机产品线/网络视频产品线/球云台产品线,并于2001年在业内率先确立全线安防产品提供商的市场营销策略,通过自主研发的音视频传输控制产品向用户提供从前端到后台,从硬件到软件的一站式采购服务,并以此不断促进研发队伍多元化发展和推动核心技术水平提高。时至今日,这一概念已经融入到大多数安防企业的经营思路中。

 安防项目是复杂的综合性系统集成项目,在提供全线软硬件产品的同时,基于帮助客户解决系统方案产品组合的目的,天地伟业公司又率先提出了从现场勘察—方案设计—定制开发—现场述标—施工指导—竣工调试的一站式支持服务。在提供7×24小时的售前/售中/售后优质服务,为众多中小型客户解决后顾之忧的同时,也提高了对最终用户需求的把握分析能力,从而在成千上万个项目应用的变化中,在与客户讨论方案详细实施计划和功能实现的过程中,形成了对于行业发展趋势的前瞻性思考和定位。在为公检法行业客户提供结合软硬件特点的定制化平台系统时,天地伟业公司发现安防已经不仅是安全防范的手段,而是开始逐渐演变为一种管理手段和方式,图像和声音作为可见信息流,已经嵌入到工作流程中。此时,安防行业的IT化特质和IBM所引领的信息服务趋势开始显现,安防系统的设计必须服务于客户需求和经营发展,满足客户个性化需求成为未来安防市场的发展趋势。2002年,行业化和产业化的发展脉络在天地伟业公司的规划战略中开始明晰。2003年,通过1年多行业市场的艰辛开拓和磨合探索,在合作伙伴交流大会上,天地伟业公司第一次提出了安防行业数字化、网络化、集成化和行业化的发展方向,正式确立了行业解决方案提供商和全线安防产品提供商的企业定位,从而完成了公司发展史上最重要的一次跨越。此后,公司针对不同行业的特殊需求相继推出具有独立性、针对性、领先性的行业系统产品,包括平安城市系统、智能交通系统、电子监考系统、公检法系统、数字化监管系统、无人值守电力电信机房系统等行业应用综合管理平台。[nextpage]

 行业化不是一蹴而就,将相关产品优势组合,也不是朝夕之功,将软硬件关联集成。这不仅需要企业精通从前端到后端的诸多产品线特性,还要细分行业客户属性,深入挖掘行业客户需求,为用户量身定制行业解决方案,实现传统音视频系统与业务管理平台的无缝对接。行业化的深入发展,需要对子系统集成、协议接口兼容和技术平台演进等方面有深刻认识,天地伟业公司作为全国安全防范报警系统标准化技术委员会 (SAC/TC100) 委员、中国安全防范产品行业协会常务理事/专家委员会委员、建筑智能化技术专家委员会委员和3111平安城市工程项目专家组成员,主持和参与起草了11项国家行业标准。通过对标准的讨论制定工作,得以与业内同行展开广泛交流合作,从而更准确地把握技术市场的发展方向。

 比如天地伟业提出的平安城市系统,涵盖治安、交管、消防、刑侦、内保等多个公安警种,提供多种系统建设模式,如模拟接入的模数结合型、数字接入的全数字型、综合接入的模数混合型等,适用于各级城市使用;针对交通行业提供了闯红灯抓拍、车牌识别、城市卡口监控等城市内交通解决方案;针对公检法行业的检察院审讯系统和科技法庭系统,将音视频信息处理和日常工作向整合,实现了预审、公诉、审判的数字化;数字化监管系统实现了监狱/看守所的省级联网,并整合了AB门、报警联动、应急预案、防爆乱、视频监控、录像等功能;针对电力行业的变电站遥视系统,不但提供了分布式的监控管理,更将报警、门禁、动环、组态控制等业务需求结合在一起;教育行业中天地伟业的电子监考解决方案一直处于国内领先地位,率先实现考务系统和视频监控的联动,通过考号即可查询学生所在考场的视频。目前,安防市场的行业化的特征日益明显,国内外众多安防企业纷纷把为客户提供解决方案作为今后市场营销的主要模式。

 此外,天地伟业深耕营销网络和服务网点,经过多年的发展,现已在全国各地建立21个办事处,覆盖30余个省市地区,数百个二三级城市,致力于为客户提供更快速的客户响应、更直接的沟通机制、更稳固的内部支持,全力打造安防行业一流品牌。同时坚持国际化市场发展战略,2004年开始搭建外销网络,努力开拓亚太、中东、欧美等海外区域。为此,一方面打造有国际竞争能力的产品,严控产品品质,提高定制化服务;另一方面加强国际间的交流与合作,吸纳招收外籍员工加盟,为企业今后的国际化拓展奠定基础。

管理流程创新:
 天地伟业公司目前员工总数超过700人,本科以上学历占80%,必须通过科学的组织架构和管理流程才能充分调动发挥高素质人才优势,才能有效整合内外部各类资源,才能解决多产品线多行业线的管理问题。2003年公司开始施行矩阵式管理架构,在区域、产品、行业三个方向建立全矩阵管理模式,让研发/营销/技术支持/生产等部门在焦点坐标上实现属性交叉,有效实现了企业资源共享。为进一步实现行业深化,全面推动公司战略步伐,在营销渠道成立平安城市、智能交通、公检法等行业中心,负责项目运作,与销售市场形成交叉互助格局,形成行业项目销售小组,为客户提供更为及时快捷的系统解决方案;在研发部门成立与行业部门对应的项目组负责软硬件系统的设计,在产品中心成立对应的产品经理负责需求整理和市场推广,在技术服务中心成立对应的行业支持部负责与当地办事处的技服人员实现对项目的协同支援,在生产部门成立专属的行业产品制造线。而对于矩阵、硬盘录像机、网络视频编解码器、光端机、智能球这类通用化的产品,也有专职的产品经理/研发部门/技服人员/生产线负责管理维护。此外,为实现核心技术突破和产品模块化设计,还在研发部门成立基础研究部,负责中间件、算法和底层协议栈的研发。 [nextpage]

 复杂的矩阵管理架构可以获得职能组织的更多支持、改善跨部门间的协调合作,团队成员建立归属感,激励士气,但同时也存在着管理成本增加、多头领导、监测控制困难、资源分配和项目优先冲突等问题。为此,一方面,公司花费近千万引入多套数字化办公系统以便提高工作效率、规范流程控制,尽管组织学习和贯彻执行这些管理软件投入了更多的财力精力,但消化应用的过程使得企业壮大发展的进程更加扎实稳固。目前ERP、OA、MRPⅡ、CRM、EHR、条码系统等已经成为供应链和日常管理不可或缺的手段,也正是拥有了完善可控的信息流程,矩阵管理思想才能够顺利实施。另一方面,公司通过先进管理方法的学习,不断强化提高全员的管理水平。比如品质管理方面,天地伟业率先在业内通过了ISO9000国际质量管理体系认证,定期组织从事质量管理工作的人员进行专项培训,选拔专业精尖和技术骨干组建了技术过硬、高效稳定的质量检验和质量管理队伍。公司投入大量资金完善和加强检测实验室建设,引进先进的高低温检测设备、老化测试仪器等检测仪器,编制并规范质量管理制度和检测流程,完善质量保证体系。经过数年来的严格要求和高效运行,企业内部整体质量管理在规范化、制度化、流程化等方面得到全面提升和优化。目前公司研发部门正在进行CMMI3和14000认证,以推动研发流程管理全面改进。又如流程规范方面,在各级部门施行的授权制度和内审流程,不仅实现了权力的逐级下放,提高了审批效率和响应速度,锻炼了各级干部管理能力,而且做到风险可控,及时复核、节点监管和责任到人。又如培训方面,建立了公司级/部门级的培训制度,将培训工作效果列入各级管理干部的考核范围,员工通过受训和互训分享在管理/技术/兴趣等各方面的心得,通过培训讲师竞赛选拔各级优秀讲师。再如绩效考核方面,公司全员推行绩效量化评定,衡量每个部门岗位的产出效益。每半年的综合考评强制淘汰末位5%。

团队建设创新:
 天地伟业的企业愿景的第一句是“做一家人性化的公司”,天地伟业的企业宗旨是“你我天地 共创伟业”,天地伟业的企业文化是“真诚、平实、创新、热情”。10年前开始确立的以人为本的企业经营理念至今仍是公司迅速发展的强大推动力。天地伟业将人才作为公司最大的财富,将团队建设工作作为各项工作的重中之重。强调沟通协同,强调领导的责任心与事业心,强调员工对企业文化的认同是天地伟业对员工简单直白的要求。公司为每位员工构建了充满人文关怀的企业氛围和广阔的个人发展空间,合理优化的人才结构是企业向行业化转型的重要组成部分。天地伟业注重对人才的两类培养方向,一是专业型人才,需要持续强化这类人员的知识专度和深度,使其成为行业专家,提升解决方案的含金量。一是综合型人才,需要对这类人员进行全产品线培训,扩大其知识的广度,全面提升系统整合能力。而新员工入职后,将首先接受企业导师制的引导,通过业务导师的指导在主业上能够迅速上手,通过生活导师的帮助尽快融入团队氛围,公司为员工的职业规划提供了技术和管理双阶梯的发展途径,会根据每个员工的素质特点、业绩效能和个人意愿进行岗位调整、优化资源配置。同时建立起从企业内部发展、培养和储备人才的机制,从而有效避免了人员流动造成的风险,保证了企业规模扩张快速发展时的人力资源供给,实现了人才和企业的双赢。

 人才战略是天地伟业企业战略规划的重要一环,公司视人才为企业的资源而非成本,从来不考虑衡量人才储备投入的短期回报。为丰富员工的兴趣爱好和业余生活,公司设立了健身房、影室、多功能厅、乒乓球室、篮球场等活动场所,同时成立了羽毛球、足球、摄影协会、乐队多项文体俱乐部。公司每年组织运动会、户外旅游、拓展训练等团体活动,并组织开展技术大比武、办公环境大赛、文艺晚会等丰富多彩的主题活动,让员工在和谐氛围中充分展示个人风采,体现自我价值,从而打造出一支能战斗、有凝聚力的高素质团队。2008年,天地伟业荣获全国精神文明先进集体,企业党委荣获天津市五好党委称号,国家人力资源和社会保障部各级领导前后到公司考察指导。

品牌建设创新
 品牌是由企业培育、市场磨练出来表现商品优秀品质的具体形态,树立品牌发展观、实施品牌发展战略是中小企业的必由之路。品牌竞争力包含了企业在资源、能力、技术、管理、人力资源等方面的综合优势,是形成并实现企业可持续发展的动力源泉,是核心竞争力最持久的外在表现。天地伟业公司长期重视品牌建设,2001年,天地伟业人用自己的智慧在“你我天地 共创伟业”的企业宗旨基础上,创造了Tiandy这个国际化品牌,设计确定了公司的中英文标识以及LOGO,用“T”和“D”演化构建成为企业的标志,寓意着天地伟业将象大鹏一样,展翅凌云、翱翔天地间。公司随即对“天地伟业”和“TIANDY TECH”以及LOGO进行商标注册申请,品牌建设开始正规化。作为品牌国际化和市场宣传的开端,2001年,公司建立起对内和对外网站,搭起内部交流和外部宣传平台。同时,公司注重加强与行业主流媒体的积极互动和深入合作,每年均以特装展位参加各类行业展会,积极投身公益性活动,以全面扎实的技术、专业快捷的支持、敬业负责的态度、细致周到的服务,赢得了客户的高度认可和积极评价。[nextpage]

 以品牌促进发展,以实力铸就品牌,天地伟业公司不断扩大市场份额,实现了企业的跨越式发展,连续多年荣获《安全与自动化》评选的中国安防十大品牌,连续多年荣获《中国公共安全》评选的中国安防知名品牌,连续多年荣获《慧聪国际》评选的安防行业十大民族品牌。天地伟业公司总经理作为中国安防行业唯一代表获选2008年北京奥运会火炬手。作为“中国安防诚信企业联盟企业”,天地伟业的产品以先进的技术、过硬的质量和完善的售后服务体系赢得了市场和客户的广泛认可,先后应用在天安门广场、奥运会鸟巢工程、国家博物馆、财富论坛、上海世博会、青岛奥帆赛、首都机场等国家大型工程项目中。目前,天地伟业自主研发的产品已经远销美国、澳洲、巴西、印度、俄罗斯等30多个国家, 出口产品涵盖光端机、矩阵、球云台、网络视频等主要产品线,2009年还将在海外市场营销上加大投入力度,参加国际专业安防展会,通过国际知名安防媒体以及国外本土安防杂志扩大广告宣传力度。同时公司已开通英语、俄语、西班牙语的官方网站,深入拓展海外市场营销。

十五年,从十几平米的简陋办公室到50000平米现代化产业基地。
十五年,从一个人白手起家到全国21个办事处海外营销30多个国家。
十五年,从年收入50万到年纳税总额1500万获得1.5亿银行授信额度。
十五年,从承接小型监控工程到成为全线安防产品提供商和行业解决方案提供商。
十五年,从一文不名的国内安防小字辈到中国安防十大品牌和安防行业第一枚中国驰名商标。

 十五年,天地伟业人用自己的艰苦奋斗和勤奋创新,建设出属于自己的新家园,这片安防的沃土承载着天地伟业人无数的梦想,此时此刻,中国驰名商标这份荣誉足以激起每个人心中的豪情,因为这是天地伟业人坚持自主研发,坚持核心技术突破的里程碑,这是天地伟业人坚持技术领先,坚持行业化发展方向的里程碑,这更是天地伟业人坚持“你我天地 共创伟业”的企业宗旨的里程碑,品牌建设任重道远,面对未来,天地伟业将以此为契机,不断提高品牌核心竞争力,为企业的发展和行业的进步做出更突出的贡献!

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