时光荏苒,第六届A&S 2009年“中国安防10大品牌”揭晓。我们的榜单再一次刷新,透过对榜单的分析,我们看到一些“明日之星”进入,而一些企业只留下曾经的光辉。透由A&S的十大品牌榜单,从客观的角度反映出中国安防“第一集团军”的起起伏伏。
品牌耕耘不在一朝一夕。A&S在中国安防行业率先于2004年举办第一届“中国安防10大品牌”开始,便与活跃在中国市场的安防企业共同成长,并记录发生在这个产业中的点点滴滴。为了让大家更深刻地感受到上榜企业在过去一年的提升,本文针对“中国安防十大品牌”与“中国安防十大民族品牌”的榜单扼要分析。通过与2008年榜单比较,我们看到绝大部分企业稳扎稳打挺立榜单之上,如Honeywell续写“5连霸”传奇,博世再夺“4连霸”;同时,榜单上也出现些新面孔,如CCTV类的海康威视、天地伟业、CNB,防盗类的泰科、宏泰,数字监控类的恒亿,对讲类的美一,门禁类的汉军、纽贝尔,系统集成类的H3C。
表一 2009中国安防10大品牌
其中,两点尤其值得关注:首先,部分类别出现新面孔引人深思,如海康威视、天地伟业首次入围CCTV类;另外,不少去年入围“中国安防十大民族品牌”的品牌冲入“中国安防十大品牌”榜之列,这是否意味着中国市场上国外与国内品牌之间的界限在日益模糊?正处于变动中的中国安防市场上,哪一些企业可以始终名列前茅呢?
市场成绩印证品牌价值
品牌所产生的价值无形,但我们却可以透过厂商的市场成绩窥知一二。
在这一波全球金融危机之中,安防企业纷纷打了个冷颤。不可否认,绝大部分安防企业已经感受到寒意,体现在销售数据上08年第3、4季度以及09年1、2季度业绩明显有所下降。尽管客观环境存在不确定因素,从另一个角度看,国家政策性投资刺激以及新技术趋势也给安防带来巨大商机。安防企业并没有坐以待毙,反而更积极地突破困境,寻找更多利润增长点。从09年第3季度开始,企业纷纷打出一记“回马枪”,订单增多,“铁了心”实现全年预期目标。
表二 2009中国安防10大民族品牌
对此,楼宇对讲企业感触颇多。房地产行业在年初开始出现“小阳春”,并且区域发展不平衡趋势明显,如云南、四川、湖南等对楼宇对讲的需求有增无减。厦门市振威安全技术发展有限公司总经理黄臻峰表示,“振威今年销售额增长超过30%,明年预计更大。”另外福建冠林08年完成3.6亿有效合同,对09年完成4亿有效合同很有信心,福建冠林市场总监霍震特别提到,“我们做过调研:如果冠林在品牌方面没有商务行为,是否会被客户主动写进标书。很多人告诉我们肯定的答案。”
在数字监控领域,数字监控厂家也交出不错的市场成绩,而这表示用户对IP品牌的信赖度在增强。以科达为例,早两年还是一个陌生品牌,如今一谈到数字言必提科达。“我们的网络监控业务增长已超过视频会议。过去IP所占总市场规模不到10%,而今认可IP的市场比重超过30%,”苏州科达科技有限公司市场经理刘志强表示。
另外,CCTV榜单出现一些“老资历”的“新面孔”。首先,天地伟业入榜可谓实至名归。“大家已经清楚天地伟业是全线CCTV产品、技术、集成、服务的整合商,品牌获得了客户认同,”天津天地伟业数码科技有限公司营销总监李品表示。另一个熟知的品牌海康威视也首次冲进CCTV榜单,杭州海康威视数字技术股份有限公司副总裁郑一波表示,“我们的CCTV产品销售额从08年开始已过亿,今年增长速度更快。”
通过榜单,我们看到视频监控格局正在改写,数字监控与CCTV榜单出现更多的交集,这预示企业提供更全面解决方案已成必要,产业整合的脉搏越来越强。如;以高速球著称的亚安开始与朗驰深度合作推出系列传输、存储设备;浙江大华也将战线延伸到摄像机。浙江大华技术股份有限公司营销总监兼副总裁应勇透露,“今年我们的前端销售增长速度超过DVR,球机销量超出预期,包括高速球、中速球、光纤球、网络球等。”那么,让我们大胆猜测一下:大华将是A&S CCTV榜单下一个“新秀”吗?
品牌:玲珑“多面体”
讲品牌其实也是讲历史,安防品牌的发展史也是安防发展史。品牌背后往往有很多鲜为人知的故事,有收获与失落,有发人深省的故事,也有轰轰烈烈的壮举。品牌就像一个玲珑的多面体,通过对部分主流安防企业的历史追溯与核心优势分析,我们希望能够呈现出这些企业最闪亮的一部分。
观念
观念是企业最根深蒂固的,好的观念往往令人肃然起敬,无形中增强品牌影响力。安防产业不乏这样的企业,他们的市场份额也许不是最大,但留给客户的却是挥之不去的印象。
在华东地区拥有稳定客户群的弗曼科斯表现最典型。这个拥有60年专业经验的厂家一直坚持以“简单、易用、可靠”的观念提供“安保型”对讲产品。例如,他们一直强调,操作可视对讲系统的人群分布在各个年龄层及教育层次,如女主人、儿童、老人,因此基本功能必须简单易用;而且作为安保型产品,工作必须可靠。在弗曼科斯(上海)电子有限公司总经理Ricardo Ebri Sambeat(瑞卡多)看来,即便在IP技术趋势之下也要遵循这点,“我们将IP视为传统楼宇可视对讲系统与外部无限互通的途径,可以用于信号传输,但不能为了IP而出现死机等情况;可视对讲系统与智能家居系统是兼容而不是替代。”而针对报警与对讲集成,弗曼科斯推出一个全新报警系统,“在运作方式上,它是两套系统独立运行,但住户看到的是一套人性化、易于操作的界面;而房产商看到的是整合了报警功能的智能楼宇对讲系统。”
另一家因观念和视角而被客户熟知的企业是H3C。H3C首次正式地将IT、IP领域的标准化理念带进安防产业。这之前的监控市场封闭、不兼容,企业开放技术及接口要承受很大压力,即便如此,H3C还是推出以“标准、开放”为核心的ItoIP战略。最初尝试H3C方案的用户显然抱着一试的态度,但随后其百城平安项目彻底打破了客户的顾虑。[nextpage]
技术
安防产业以技术见长的企业很多,但真正把握核心技术的并不多。松下、索尼是公认的监控技术研发“教父级”企业。
几乎每一年松下都有最新技术或产品推出。例如,针对模拟产品,画质在彩色模式下提升到650电视线,推出第五代超级宽动态技术;针对数字产品,推出采用1/3英寸CCD、300万像素网络摄像机。而Sony也一直在刷新自己的历史,今年刚发布3款高清云台摄像机。
在对讲领域,振威结合多年智能社区经验,率先推出“一条线解决所有问题”的C5系统。厦门振威黄臻峰表示,“我们公司60%的销售额来自于C-5系统。最新的C-5系统从组网‘一线通'发展到联网‘一键通',如,单元智能地址搜索和自动联网距离探测技术。”
而门禁领域的科松虽是老牌企业,但在技术研发上也不遗余力。与CSST完成并购的当年,科松迅速投入产品研发。“除门禁一卡通外,我们投入新研发项目,如紧急通道、RFID产品等,现在已经开始出成绩,”深圳市科松电子有限公司总经理姚晓海表示,“持续研发对提升科松品牌很有帮助。”
产品
早期,企业的产品越好品牌就越响,随着市场环境变化,尽管产品已不是企业关注的唯一,但依然是企业与时俱进、强化品牌的重要手段。
原来在数码监控领域享有盛誉的编解码企业纷纷走向前端摄像机研发,推出模拟和(或)IP摄像机产品,以树立前端设备品牌形象,如海康威视、大华、朗驰等。以海康威视为例,不仅提供稳定的前端产品,还提供最全产品。海康威视郑一波表示,“海康威视在目前国内前端厂家中品种最全,从模拟到数字,从球机到枪机、红外、防爆、一体机。而为了支持产品线的丰富,我们今年增加了100多个研发人员。”
另外,以系统集成见长的达实智能在进入门禁产品领域之后,在产品策略上独树一帜。深圳达实智能股份有限公司产品事业部总经理张少华表示,“通过聚焦方式,达实将产品研发定义到‘建筑门禁一卡通',由于对企业需求理解较透彻,我们最终聚焦到‘企业门禁一卡通'。聚焦之后,我们统一了产品形象,强调产品的‘一致性',以更体现品牌形象。”
内控
如果以上只是品牌外在的“冰山一角”,那么管理体系就是支撑冰山的基体。用厦门振威黄臻峰的话来说,“一个企业持续、长远发展,取决于内控体系,并不是冰山的一角。而这需要企业结合实际,做更有前瞻性的思考。”正是这样,振威成为安防行业第一批导入IPD集成项目管理模式的厂家。
IPD模式是大量流程的整合体,核心是考虑终端用户的感受、生产便利性、采购成本、产品寿命周期、竞争态势、技术储备与趋势等。“该体系建立要花很长时间,我们花了近三年时间,C-5系统正是基于IPD诞生的,”黄臻峰表示。
另一个善于抓管理要害的是冠林。“现在冠林每个月出货量在2000-3000万,出货量大但问题也越多,为了提升效率,我们投200万做ERP管理,以实现更加合理化、规范化管理,”冠林霍震表示,“同时,更加重视项目的风险管理,今年公司刚发布一套针对回款的管理办法,加大对前端办事处的返还比例,刺激前端积极收款。”[nextpage]
越来越多的企业重视“项目未到,服务先行”,如提供解决方案、现场测试、技术支持、二次开发、保修期、响应速度、供货速度、培训等,服务内容更加丰富。
服务
在安防行业中,门禁对服务的依赖性表现明显。设想一下,如果某公司或工厂的门禁出问题,将影响到其日常管理,因此,客户非常看重服务。以科松为例,很早开始设立办事机构实现本地服务。“目前全国24个办事处的技术、服务人员都是从总部或分公司锻炼并考核之后外派的。我们在保证品质的情况下解决客户突发性问题,承诺本地服务2小时内一定到场,”科松姚晓海表示,“科松与很多客户维系十多年感情,如1996年做的万科荔景大厦、深圳市供电局调度大厦项目。”
另外,国际品牌的服务常被用户诟病,而今已逐渐改观。以三星电子为例,在全国联网保修制度管理下,将代理体系构筑成规范化、专业化的服务体系,做到当地代理商直接为当地用户提供服务;BOSCH通过内部流程的整合与优化提升对经销商、集成商、设计咨询单位及用户的整体服务水平;安讯士持续培训,教用户选择好的IP产品。同时,更多国际品牌通过行业与渠道并举的方式提供更贴近行业的服务。
营销
从销售产品到品牌营销,安防企业正经历这一变化。不少企业的营销推广呈现出持续、细致、深化的特征,近一两年最值得回味的有两大营销事件,无形中给品牌添“金”加两。
首先是科达的NVR“引爆流行”营销事件。以NVR产品一炮打响的科达,NVR几乎成为其代名词。“在如何对NVR进行产品定位、市场定位时,我们提出‘终结者'的概念。实际上,公司内部担心可能引起市场反弹,从总经理到相关部门人员,大家唇枪舌战一个月、四个通宵。最终我们认为NVR是不可回避的发展趋势,‘终结者'被通过,”科达刘志强回顾来看,“终结者”正符合“引爆流行”的概念:切入时机、内容、吸引力都恰到好处,随后采取的多种营销策略:精美印刷册、电子直投、关键词搜索、行业活动等,更是让这一个概念像传单一样递到客户手中。
另值一提的是危机公关事件。2009年初,MIFARE的安全漏洞事件引起一些用户对门禁安全性的质疑,对此不少门禁厂家率先进行危机公关,达实智能也在内。“事件发生之后,我们马上与恩智浦的人员进行沟通,春节一过恩智浦全球事业部总经理亲自来中国向我们解释,同时还提供升级的解决方案。在获知这些信息和方案之后,我们马上对客户作出解释并推出解决办法。我们认为,对于这些危机事件,发表声明、写文章很难表达清楚,必须提供实际的解决方案,而研发能力不足或实力不足的企业,应对危机的反应速度就会减半拍,”张少华表示,“在安博会上我们将邀请恩智浦一起举办活动,展示更高安全性的MIFARE PLUS卡。”
综合考评之下,国内、国外品牌界限模糊
品牌是个多面体,任何一方面有短缺都会伤害到品牌。“过去,某一点做得好就获得客户认同,现在客户更成熟,更看重公司整体能力,包括研发、营销、供应链、服务体系。客户希望一天之内拿到货,而你一个星期才提供,这就是问题,”大华应勇一语道破这种变化。在综合考评之下,中国安防市场上国内与国外品牌的界限也日益模糊。
国内企业综合实力提高,榜单上不少民族品牌在产品品质、外观、稳定度方面受到认可,如冠林、立方等,用冠林霍震的话说“我们的‘破坏力'极强,‘拆'了很多国际产品学习工艺品质”;另外,在核心技术上如编解码、智能识别、平台软件乃至GIS等与安防关联技术,国内已有翘楚出现。
同时,国外企业的优势也在动态调整中,本地化日渐彻底。例如,他们纷纷往前走一步,渠道与行业经营并举,增加办事处:腾龙的销售团队完全本地化,明年将设立第三个事务所;Honeywell09年春季启动中国安防三、四线城市计划,招募销售人员,拓展地区性办事处;泰科预计明年还将布点10个;博世继续深化IP化,2010年将推出IP经销商证书......中国市场安防企业逐渐位于同一起跑线竞争,开始打起“旷日持久”的行业品牌攻坚战!